
Wie aus Daten Dein nächstes Lieblingsbuch wird – mit Tobias W., Thalia
In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht Jonas Rashedi mit Tobias Wolf, Head of CRM & Marketing Channels bei Thalia. Er verantwortet das CRM, Online Marketing und die Loyalty Programme bei dem Buchhändler und kümmert sich somit hauptsächlich um Kundendaten. Thalia ist nach seiner Einschätzung schon sehr weit darin, diese Daten zu sammeln und zu verdichten, hat aber noch Potenziale bei deren Verwendung für eine persönliche Ansprache der Kund:innen.
Dazu gehört u.a. auch das Thema Buchempfehlungen: Ein Mix aus Metadaten und Artikeldaten, Zusammenhängen zwischen den Autor:innen, User Generated Content und persönlichen Empfehlungen der Buchhändler:innen sollen den...