App-Personalisierung vorantreiben – mit Jules A., Breuninger
In dieser Podcastfolge spricht Jonas Rashedi, Host des Podcasts MY DATA IS BETTER THAN YOURS mit Julia “Jules” Antkowiak, die als Product Ownerin beim Modehändler Breuninger die App verantwortet und betreut. Sie nennt sich selbst die „Anwenderin der Data“, denn ihre Aufgabe ist weniger die Erhebung der Daten, sondern die Nutzung der Daten, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die App bei Breuninger war zunächst eher ein Side-Project und nicht der Einstiegskanal für Kund:innen. Jules hatte allerdings einen so hohen Vertrauensvorsprung, dass sie die Entwicklung und die Personalisierung in der App vorantreiben konnte.
Das Ergebnis ist nun, dass Kund:innen personalisierte Produkte...