Wie ein Münchner Fahrradladen zum AI-nativen Mittelstand wird – mit Markus U., vit:bikes

00:00:00: In der heutigen Folge spreche ich mit dem lieben Markus von Fitbikes.

00:00:04: Es geht um das Thema, wie kann ich eigentlich Digitalisierung nochmal anders denken?

00:00:09: Was macht Markus am Wochenende beim Thema Vibecoding und wie können wir insgesamt was aus der Fahrradbranche lernen, was wir auf andere Branchen gut übertragen können?

00:00:25: Neue Folgen jeden Freitag.

00:00:27: in dieser digitalen Welt gibt es einen speziellen Faktor über Erfolg- und Misserfolg entscheidet – Daten!

00:00:34: Doch nur die wenigsten wissen sie für sich zu nutzen.

00:00:37: Wer seine Kunden verstehen will, um ihnen das bieten zu können was sie brauchen kommt um ein professionelles Datenmanagement nicht herum.

00:00:44: Jonas Rascheli interviewt andere Experten aus den Data Bereichen und zeigt Schritt per Schritt wie genau das funktioniert.

00:00:57: Markus du hast als Aushilfe in einem Fahrradladen gestartet Hast daraus etwas aufgebaut was jetzt in der Branche eigentlich noch nicht so existiert.

00:01:08: Also mir auf jeden Fall nicht bekannt ist und auf Google auch nicht, weil nach der Recherche das nicht so war.

00:01:14: über dreißig Standorte eine eigene Akademie werden wir auch nochmal was dazu und ich glaube hundertachzig tausend YouTube Abonnenten sind schon ein zentrales Datencockpit.

00:01:24: da kommt dann auch woher die Folge kommt was wirklich alles zusammenhält und noch bisschen steuert.

00:01:30: heute will ich so ein bisschen verstehen wie es einen Münchner Fahrrad Laden geschafft hat, zu einer Art datengetriebenen Organisation zu werden.

00:01:39: Heimarkus!

00:01:40: Hi, schön dass ich da bin.

00:01:42: Ja, schön...ich...schön das ich da ist eher die richtige Formulierung weil die Leute, die vielleicht mit Video gucken werden feststellen, dass ich jetzt nicht in die Fahrradbranche gegangen bin sondern dass ich hier bei euren heiligen YouTube-Heilen bin.

00:01:56: von daher vielen vielen Dank in dem coolen Setup zu

00:01:58: sein.

00:01:58: Sollte es erste mal so sagen, dass wir ein Podcast hier aufnehmen für einen anderen Podcast wo?

00:02:03: Ja, ich bin jetzt Gaspen.

00:02:05: Also ich hatte gestern auch dein Marketing schon gesagt gehabt von euch noch was zu lernen.

00:02:10: bei hundert-achtzigtausend YouTube Abonnenten habt ihr mir einiges voraus.

00:02:15: wir sind hier in einem richtig coolen Setup und drüben habe ich ja das podcast Studio gesehen.

00:02:19: also wirklich Schapo was ihr da aufgebaut habt Markus, ich glaube viele werden relating können mit dem Thema Fahrradladen.

00:02:30: Viele hatten Fahrrad.

00:02:34: E-Bikeboom gibt es in den letzten Jahren auch.

00:02:38: Als ich ein bisschen mal deinen LinkedIn durchstöbert habe hatte ich gesehen gehabt dass du geschrieben hast der Bikemarkt ist auf Zweiundzwanzig Milliarden gewachsen.

00:02:47: was krasses.

00:02:48: Trotzdem trotz Wachstum, trotz der Größe sagst du dass jeder zweite Händler stirbt.

00:02:59: Was machen denn konkret die Überlebenden anders was du jetzt ehrlich gesagt nicht in dem YouTube Video auf deinem Kanal zeigen würdest?

00:03:09: Also Du machst ja ein Podcast über Daten, sag ich mal in der Form.

00:03:13: Aber ich würde es trotzdem anders beantworten.

00:03:15: Die Fahrerbranche ist so ein bisschen historisch gewachsen könnte man sagen.

00:03:18: Es gibt ganz viele Fahrradhändler die einfach schon einiges Alter haben und das ist schon einmal ein großes Thema.

00:03:25: Das heißt, es gibt aber viele, die nach und nach Nachfolgersuchen brauchen und keinen finden werden.

00:03:30: Das ist ein großes thema.

00:03:31: warum viele Fahrkräfte in Zukunft nicht mehr da sein werden?

00:03:34: weil sie auch kein Nachfolger finden.

00:03:35: Und das zweite ist...

00:03:36: Weil's unaktiv ist.

00:03:37: also wo... Warum gibt es keine Nachfolge?

00:03:40: Weil

00:03:40: die meisten Fahrstöcher so aufgebaut sind.

00:03:42: Das ist eine Person, die sozusagen Inhaber-Inhaberin und dann gibt's fünf bis zehn, fünfzehn Mitarbeiter, die zuarbeiten.

00:03:47: aber diese eine Person macht alles Verkauf, Werkstatt Buchhaltung Einkauf, Marketing.

00:03:52: Die ist voll nonstop eingebunden Und dieser Laden existiert ohne diese Person nicht Heute, die heutige Generation ist einfach eine andere Die will nicht mehr jeden Tag nonstop arbeiten Vom morgens bis abends eingebundeten im Chaos.

00:04:04: Also super, super schwer So eine Person zu finden.

00:04:07: und das zweite ist du musst auch in den Bank finden die sozusagen bereit ist, Geld zu zahlen.

00:04:14: Das ist momentan einfach eine Mischung im Posten könnte man sagen, war vor zehn Jahren anders aber auch heutzutage ist es echt schwer so sagen den Financieren Bank zu finden was logisch ist wenn der Fahrradmarkt gerade nicht so pro-tief dasteht und dann hast du einfach das ist eine logische Konsequenz wenn du kein Nachfolger findest muss irgendwann erladen zugesperrt werden.

00:04:30: Und das zweite ist die meisten Die sind so ein bisschen über die letzten Jahre gewachsen, nicht weil sie viel selber gemacht haben.

00:04:38: Sondern weil einfach der Markt gewachsen ist.

00:04:39: und es gibt jetzt zwei Arten von Fahrgeschäften oder auch vom Lokalgeschäft dienen, die sagen okay Jetzt gebe ich Vollgas, jetzt gehe ich aktiv, jetzt mache ich was, jetzt tue ich etwas, jetzt überlege mir was.

00:04:50: Ich schaue hier mit Heller ran raus, jetzt will ich Gas geben Und andere sagen naja wird schon werden.

00:04:55: Ja ja und diese wird schon werde da bin ich mal hundertprozent sicher damit nichts werden Weil der Markt sich aber komplett verändert hat.

00:05:02: Krasser mit KI und allen Themen, die so kommen.

00:05:05: Und da wird es aber ganz viele geben, die einfach untergehen werden, weil sie nicht mitschirmeln können.

00:05:10: Ja... Jetzt bin ich hier unten durch die Tür reingekommen und bis hierher sozusagen gelaufen habe links und rechts mir den ganzen Büros angeguckt.

00:05:25: Es wirkt für mich hier nicht wie eine Fahrradzentrale sondern das Thema Technik ist ja hier eines der wichtigsten Punkte, zwei große Studios wo du Sachen aufnimmst.

00:05:39: Wenn man sich deine Story anguckt, sechzehn irgendwie in eine Aushilfe in einem Fahrradladen gestartet dann irgendwann die Läden übernommen jetzt dreißig Standorte.

00:05:51: Wann kam bei dir der Punkt wo du gesagt hast dass man das Thema nicht über noch mehr arbeiten löst sondern eher ein Framework-Bau, Digitalisierung einführt.

00:06:02: Nehmt uns da mal mit.

00:06:03: Boah krasse Frage!

00:06:06: Wenn du jetzt meine Story anschaust und wir wollen nicht so viel mal in die Gründerstory sprechen aber ich bin ja sozusagen einfach für zwei Mechaniker.

00:06:14: Also ich bin halt im Laden groß geworden.

00:06:16: Ich habe mir nie irgendwas anders gemacht.

00:06:18: Und ich hab nur gelernt eigentlich durch mehr Arbeit kann ich auch mehr erreichen.

00:06:22: Das war mein Learning damals.

00:06:23: Ja.

00:06:24: Und...ich hab mich auch immer vorgenommen das ist sehr persönlich viel zu arbeiten, viel früh viel zu Arbeiten um später mehr Zeit zu haben für meine Kinder.

00:06:33: Papa sozusagen sehr sehr viel gearbeitet hat nie da war und ich wollte genau das Gegenteil haben.

00:06:37: Ich wollte nicht für meine Eltern oder meine Kinder nicht da sein.

00:06:40: Und dann habe ich irgendwann einen Nachmittag ist mir ein schwarz vor Augen geworden, saß ich im Rechner, hab ich festgestellt habe mich ja nicht gegessen und ich arbeite nur und arbeite aber es ändert sich nichts.

00:06:49: also nur viel arbeiten heißt nicht viel Geld verdienen heißt auch nicht, dass du später weniger arbeitest.

00:06:54: Nur weil du mal vorher viel gearbeitet hast.

00:06:55: Also dieser Glaubenssatz war völlig falsch zu sagen ich arbeite viel um später wenig zu arbeiten.

00:07:01: Das ist nonsens.

00:07:03: und dann habe ich auch noch einen anderen glücklichen Umstand.

00:07:06: Habe ich eine Wette eingegangen mit einem Fahrraddifferanten wo wir gesagt haben Wir wollen von einer Marke möglichst viele Fahrräder verkaufen.

00:07:13: Und dann haben wir uns diese wir wollten die Wetten gewinnen.

00:07:17: also haben wir überlegt wie können wir sozusagen diese Wetter gewinnen?

00:07:20: Und wir haben von zehn Fahrradmarken, aber wir haben auch zwei Fahrrad-Marken reduziert und haben dann in diesem Jahr unseren Umsatz oder so ein Stückzahl von diesen Fahrrädern vervierfacht.

00:07:30: Aber auf die Gesamtumzahl der Umsetzer.

00:07:33: also weil du hast alle reduziert auf zwei Marken?

00:07:36: Die Marken sind natürlich noch stärker gewachsen...

00:07:40: Also es ist die Wette bei mit einem Hersteller sagen und ich hab von diesem hersteller so sagen habe Ich die Menge vervierfacht.

00:07:44: Ja,

00:07:44: aber man um das insgesamt natürlich auch gewachsen.

00:07:46: Obwohl ich die Räder reduziert haben.

00:07:47: So diese beiden learnings habe mir sozusagen ein paar weichen freigeschaltet nach dem motto okay?

00:07:52: Ich kann durch systematisches Zusammenbau in meiner firma viel mehr erreichen als wenn ich jetzt mehr arbeite.

00:08:00: Und dass hat dazu bewegt dass sich überlegt habe wo verdiene ich Geld Wo mache ich was genau und wo kann ich hebeln und so sagen dann mehr zu Erreichen.

00:08:10: Und das war vorher, ich habe vorhin schon ganz viele Seminare gehört und so weiter.

00:08:15: Da war auch immer die Aussage du musst im Unternehmen arbeiten, du musst das machen oder was machen.

00:08:18: Ich hab gesagt ja mach' ich schon aber das habe ich nicht gemacht.

00:08:21: Im Infact-Wahl habe ich es zwar gehört aber ich habe sie nie umgesetzt.

00:08:24: und für mich waren diese beiden Learnings, die haben mir irgendwas im Hirn freigeschaltet okay jetzt muss ich anders machen.

00:08:30: und danach habe ich angefangen sehr genau... zu überlegen, wo kriege ich was her?

00:08:36: Was sind meine Wohlverdienung Geld?

00:08:38: Wo verbrenne ich viel Zeit für Energie.

00:08:40: Ich habe angefangen Systeme zu bauen im Laden.

00:08:42: Ich hab angefangen zu gucken, worauf ich sozusagen so ein Schnittstellen-Thematik... Aus deiner Brille.

00:08:46: wirklich ist es eigentlich, ich hab angefang Daten zu erheben und angefangen diese Daten zu verarbeiten auf einem sehr kleinen Niveau vielleicht in Verhältnis zu vielen anderen aber das war dieser erste Umbruch.

00:08:57: Okay, ich steh nicht auf und mach einfach mal was mir so gerade einfällt sondern Geh los und überleg mir wirklich sehr genau, was passiert.

00:09:06: Und wie kann ich es hebeln?

00:09:09: Ja... Jetzt hast du gesagt Fahrradmechatroniker heißt der Beruf.

00:09:15: Du bist Fahrrad-Mechatronika.

00:09:17: Ich höre bei vielen... Wenn du die große Organisation anschaust und dich versuchst gerade sozusagen auch dahin zu führen also nicht dass ihr nicht groß seid.

00:09:26: Ihr seid über zweieinhalbundfünfzig Leute in der... Das

00:09:29: ist eine Frage, was du betrachtest.

00:09:30: Wir haben jetzt hier im Handcall sind wir fünfunddrei bis vierzig Leute Und dann die ganzen angeschlossenen Läden.

00:09:35: zusammen sind wir zu wohnen.

00:09:37: Also ihr seid auch nicht klein.

00:09:40: Kommt ja immer so die Aussage, ich kenne mich mit dem Thema nicht aus.

00:09:44: Ich weiß nicht wie man vielleicht Systeme baut.

00:09:49: Was hat dich begeistert?

00:09:51: Vielleicht kannst du da jemand einen anderen Rat geben um rauszufinden dass man sich mit diesem Thema doch beschäftigen soll.

00:09:58: Ich bin fasziniert, auch dein YouTube-Setup ist ja sehr cool.

00:10:00: Auch ich muss mich in dieses Thema einarbeiten.

00:10:02: aber ich glaube als Autodidakt und weil das Thema mir so viel Spaß bringt habe ich es gemacht.

00:10:06: Aber bei dir will dich wissen wie war das bei dir?

00:10:09: Du musst ja irgendwie eine Affinität vorherste.

00:10:13: hier sind auch Schraubenschlüssel eher mit Schraubenschlüsseln und Koga arbeitet oder?

00:10:16: Es ist ja überhaupt weiter von entfernt.

00:10:18: Ehrlicherweise ist es einfach so entstanden.

00:10:19: also ich hab mich im Fahrerladen gelandet nicht weil ich gerne einen Feiner geschraubt habe, ich hab den Fahrer gekauft und irgendwie haben wir uns gut verstanden und ich bin dahin geblieben.

00:10:27: Und was wir damals ermöglicht worden ist, ich habe Sachen gesehen und hab mir irgendwie das kann doch nicht so sein.

00:10:36: Wie kann ich das besser machen?

00:10:38: Und was damals wirklich möglich war und was da?

00:10:41: vielen Dank dafür.

00:10:42: das war sozusagen... Ich hatte einen Chef damals der das auch... zugelassen hat.

00:10:47: Also das spricht es war so, ich bin dann am Freitagabend habe ich dann damals kurz eine Nacht ange, also privat zu sagen investiert und hab zum Beispiel ein Speichenregal gebaut weil mich das so genervt hat dass wir immer aus dem Haufen an Kartons die Speichen gesucht haben.

00:11:01: Das konnte ich so nicht stehen lassen.

00:11:02: Dann habe ich mir überlegt, okay wie kann ich das dann systematisieren?

00:11:04: So einfach gedacht und hab dann so eines Abends einfach privat einen Speicheregal hingezimmert und am nächsten Tag ist man da reingekommen und hast dann sozusagen für jede Speichenlänge das passende Fach gehabt, kannst du die rausziehen?

00:11:15: Wunderbar!

00:11:16: Ein ganz einfaches kleines Beispiel.

00:11:19: aber das war so ein bisschen meine Stärke dass ich sehr ideenreich bin was wenn ich in einem Problem sehe und auch die Motivation haben das irgendwie umzusetzen.

00:11:31: Weil die Idee ist erst eine, aber dann wirklich auch in die Umsetzung reinzugehen und zu sagen, okay, das ändere ich jetzt seit, das ist noch was andere.

00:11:37: Ja... Wie lange ist es her wo dieser Moment war als der Spaß vor Augen war?

00:11:44: Das war zwölf, zwei dreizehn.

00:11:47: Also vierzehn Jahre.

00:11:50: Also zu meinem Glück war das sehr früh.

00:11:51: Ich mein, andere passiert es wenn sie dann irgendwie so vielleicht vierzig-fünfzig sind.

00:11:54: Das war ja sozusagen noch vor meinen dreißigern und da hab ich gesagt, so kann ich ihn weiterarbeiten.

00:11:59: Da habe ich sieben Tage die Woche durchgearbeitet von sechs Uhr morgens bis vierundzwanzig Uhr abends nonstop durchgearbeitet.

00:12:05: Ich bin morgens aufgestanden, duschen gesehene raus ohne Frühstück, ohne gar nix.

00:12:10: Irgendwann nachmittags bin ich aufgefallen.

00:12:11: Ich hab nicht gefrühstückt, deswegen hab' ich vorgesagt, ich bin wieder aufgefallen, nicht gefristückt.

00:12:14: Bin ich kurz rüber in der Rebe, hab mir irgendwas geholt, bin wir zurück, weiter!

00:12:18: So, das ging nonstop Durchgehend.

00:12:21: Ja, ist ein spannender Punkt weil dieses Thema gibt es ja auch in großen Unternehmen was die Prozesse die seit Jahren eingeschliffen sind und die laufen und so wie bei dir jetzt nicht in dem extremen aber steht da jemand morgens auf setzt sich hin arbeitet wieder im prozess und hat ist zu beschäftigt und wie sagt man auch zu tief in dem Prozess drin, dass man sich mal zwei Schritte zurück macht.

00:12:44: Zurücklehnt und überlegt macht das überhaupt Sinn was wir hier gerade machen?

00:12:47: Also das Speichen egal was du gebaut hast müssen ja andere Unternehmen auch vielleicht in anderen Bereichen.

00:12:53: Da gibt es so eine Story die mich mir wieder begleitet und was ich auch schon ganz erzählt habe kennst du das wenn so ein Typ ist an einem Baum und sägt diesen Baum.

00:13:02: Und die Säge ist halt stumpf und jemand kommt vorbei und sagt warum tust du die Sänge nicht schleifen?

00:13:06: weil sie stumpf.

00:13:07: Und dieses Beispiel, das bedeutet mich ganz häufig.

00:13:11: Weil einfach ganz viele sagen ja ich habe keine Zeit ist irgendwas zu verändern.

00:13:14: Es ist halt so wie ich muss machen, ich muss tun und ich glaube es ist dieses Beispiel von mir jetzt wo ich da zusammengebrochen bin Anfangszeichen.

00:13:21: Das hat mir gezeigt du musst manchmal einfach kurz stehen bleiben, kurz gucken was du machst überlegen ob du Sinn macht und dann sozusagen nachschärfen.

00:13:29: Ja jetzt hatte ich Verstanden habe dass du ultra viel Sport machst Karate... Dein Traum war mal irgendwann Hubschrauber-Pilot zu werden oder hättest dir das auch gut vorstellen können.

00:13:42: Machst du das gleiche was du im Business machst, auch privat?

00:13:46: Also guckst du dir deine Werte Zuhause an.

00:13:51: bist du ich weiß nicht hattest du eine Apple Watch oder sowas wo du das anguckst?

00:13:55: Ja, wow.

00:13:57: Now we are talking!

00:13:58: Guckst du das an?

00:14:00: Also siehst du auch da Themen... Rituale Prozesse die du anpasst?

00:14:06: Ständig.

00:14:07: Ja?

00:14:07: Okay, ich bin der Typ dafür

00:14:08: also.

00:14:10: Also so ein Status vor euch zu akzeptieren und zu gucken okay was kann jetzt anders machen.

00:14:14: Also das

00:14:14: was hier auf meinem Laptop steht

00:14:15: Das ist eine ganz sehr starke Satz

00:14:18: ja.

00:14:18: Jeden Tag einfach ein Konzept

00:14:20: ist.

00:14:21: Jaa, also auch einfach das zu machen.

00:14:22: Wir haben auch letzte Woche mit den großen Gesogen gehabt Du kannst ja jeden Tag überlegen, was du machst.

00:14:27: Aber die Frage ist auch, was machst du jeden Tag ein bisschen besser?

00:14:30: Und ich kenne ganz viele Leute, die überlegen ganz viel und übermachen sich Konzepte und allen Pipapro.

00:14:35: Aber dann passiert nichts weil sie halt nur überlegen.

00:14:38: Das ist das, was diesen Mast-Satz sind, wo du drauf hast.

00:14:40: Ein percent better every day ist ja, du machst etwas, du tust etwas.

00:14:44: Ja.

00:14:47: Markus, ich habe in meinem Buch zum Thema Customer Data Platform den idealen Tag beschrieben und der spielt auch ehrlich gesagt in einem Fahrradladen.

00:14:59: Deswegen finde ich das gut, dass wir das mal machen.

00:15:03: Lass uns mal gemeinsam gedanklich bei euch in einen Laden gehen und es vielleicht mit vierzehn oder fünfzehn Jahren vergleichen.

00:15:10: davor wenn ich jetzt morgens in einem eurer Shops gehen würde in München oder wo auch immer Wie viele Entscheidungen und da vielleicht sogar davor.

00:15:20: alle Entscheidungen werden eigentlich auf Basis von Daten gemacht.

00:15:24: Und wie viel ist noch die alte Denke?

00:15:28: Also ich fahre mit der alten Denke an, ja.

00:15:30: Die eine Denke ist immer so gewesen und zwar... Ich habe bei Langzeit im Laden gearbeitet, weil ich komme aus dem Laden.

00:15:35: Es war immer gleich, ich hab morgens sie... Bin ich aufgewacht, hab also den Fenster raus geschaut.

00:15:39: Hab geguckt es wird das schön, es wird nicht schön.

00:15:41: Wird

00:15:41: das schön?

00:15:42: Okay dann wusste ich, da ist heute viel los!

00:15:43: Da bin ich aufgestanden, bin in den Laden gefahren Hab den Laden vorbereitet, hab die Tür aufgemacht und hab gehofft, dass jemand reinkommt.

00:15:51: Das kennen ganz was wir aus dem Einzelhandel.

00:15:53: Dann war es so das in der Früh ganz fest viel los war... ...dann war wieder gar nichts los für zwatter Stunden.

00:15:59: Dann kamen wieder in Anführungszeichen diese U-Berren vorbei,... ...hatte Leute ausgespuckt, du konntest eigentlich fast klonen.... Und dann ist die U-Behrige gekommen oder wieder eingepackt?

00:16:07: Das war sozusagen eigentlich immer der Daily Job vor allem im Sommer natürlich!

00:16:11: Wenn Du heute ein Laden reinkommst... Dann machst du deinen Rechner an und guckst, was für Termine habe ich heute.

00:16:18: Also sprich wer hat heute den Termin gebucht?

00:16:20: Für eine Fahrradberatung oder für eine Serviceannahme?

00:16:22: Wenn ihr jetzt eine Fahrerberatungen da ist dann weißt auch schon wie der heißt, wie das die Person möchte, wie groß die Person ist, wie schwer die Person isst.

00:16:29: Was für ihre Vorstellungsführungsfahrrad sind und man kann sich darauf vorbereiten.

00:16:32: Das heißt was wir versucht haben ist diesen Alltag einfach vorzubereiten und damit auch klarer strukturierbar zu machen.

00:16:39: Und damit sind viele Sachen diese vorher so ad hoc gelaufen sind Die existieren nicht mehr.

00:16:44: Natürlich gibt es immer noch Leute, die so reinkommen.

00:16:46: Also das ist jetzt nicht, dass hundertprozent alles auf Termin läuft.

00:16:49: aber mein großer Idee war, dass du sagen, das Ganze strukturierter läuft und ich mehr Zeit habe mich wirklich auf den Kunden vorzubereiten weil es ist ein Riesenunterschied ob du jetzt in Laden reinkommst als Kunde.

00:17:01: Keiner hatte je vorher gesehen keine Wusste was du kommst.

00:17:03: Du kannst ja furchtig Kilowigen zwar Kilowiegen, du kannst völlig unterschiedliche Vorstellungen haben.

00:17:08: Ich meine was musst du denn als Verkäufer können?

00:17:11: um wirklich sofort alles abzurufen und ich bestmöglich zu beraten.

00:17:14: Eigentlich ist es nicht möglich, ey?

00:17:17: Und wenn du jetzt aber vorab schon gesagt hast, wann du kommst was du ungefähr Vorstellungen hast, was du vielleicht für Themen hast dann hab' ich eine Chance mich so sagen auf diesen Termin fortzubereiten.

00:17:27: Das ist eines der größten Themen.

00:17:28: natürlich laufen viele Sachen auch parallel.

00:17:30: wir haben ne Warnwirtschaft die genau den Datenbestand hat an Fahrrädern die nachbestellen kann

00:17:35: etc.,

00:17:35: etc.. Aber Das ist fast schon ein Standard in allen Branchen, in irgendeiner Form.

00:17:40: Für uns war es so sagen wichtig die Kundenberatung zu digitalisieren vorzubereiten und auch einfach ein sehr, sehr schüles Erlebnis zu haben für dich.

00:17:48: Ich hätte mir notiert gehabt dass du nicht der große Fan von Hope Marketing bist.

00:17:53: Von was?

00:17:53: Hope Marketing im Sinne

00:17:54: von... Hoffnungsmarketing!

00:17:55: Ja, ja,

00:17:56: ja.

00:17:57: Es

00:17:57: ist ein Begriff Hoffnuchsmarketing.

00:17:59: Du machst irgendwas und hoffst, dass irgendetwas passiert.

00:18:00: Schrecklich.

00:18:02: Aber Marc, lass uns da mal konkreter werden und auch irgendwie über Zahlen sprechen.

00:18:07: Ich hatte mir Notit gehabt und festgestellt, dass du auch viel Geld an Agenturen verbrannt hast.

00:18:12: Jetzt ist es die Journey vierzehn Jahre her.

00:18:17: Spürst du einen großen Effekt?

00:18:19: Ist das eine Zeitersparnis?

00:18:20: von was reden wir?

00:18:21: Wie kommt man auf die Idee... eine Bikeberatung online aufzusetzen, dass man die buchen kann.

00:18:29: Was bedeutet?

00:18:31: Lass uns da mal wirklich konkret werden!

00:18:35: Auch ich habe wieder wieder Situationen... der Laden, wenn du den Laden siehst das ist ein Laden in einer Sackgasse.

00:18:41: Das heißt, da kommt keiner aus Versehen vorbei sondern du musst schon irgendwie sehr konkret dort hin kommen.

00:18:46: Als ich zusammengebrochen bin damals zu sagen, das war ja erstmal sehr der Start des Ganzen dann hab'n mich das ganze verändert und ich hab neu gestartet zuvor um fünfzehn mit diesem Label Fitbikes Und meine Idee war Wie kann ich online den Kunden treffen, dass er schon Vertrauen auch baut und Termin ausmacht?

00:19:00: Und dann sozusagen in Laden reinkommt.

00:19:02: Weil ich eben nicht mit dieses Hoffnungsmarkting betreiben wollte!

00:19:04: Ich wollte ja nicht mehr morgens die Tür aufmachen und hoffen das jemanden reinkommen.

00:19:07: Das war ein ganz starker Motivator weil es ist halt null steuerbar, du bist immer völlig überrumpelt.

00:19:15: Es wurde planbar machen.

00:19:16: Das heißt es ist ein Motivador.

00:19:18: und dann war die Frage wie kriege ich denn mehr Leute?

00:19:21: Weil ich bin der Sackgasse und was muss ich machen?

00:19:23: Und das war der Start, wo ich diese Agenturen beauftragt habe.

00:19:26: Aber damals war... Wenn wir uns zurückerinnern vor zehn, fünfzehn Jahren war das Thema Facebook Marketing.

00:19:32: Das war ja so ab zu den Kinderschuhen.

00:19:34: Und damals war es so, hab' ich auch darauf, ich auf dem Seminar, hat jemand gesagt Ja du kannst mit Online-Marketing so ein Drehregler, so ein System bauen.

00:19:42: Und wenn du zu wenig Kunden hast dann drehst du einen Regler auf Dann kommen wir erst für viele Kunden und wenn du dann zu viele Kunden hast, drehest du wieder runter.

00:19:48: Ich dachte mir geil!

00:19:49: So ein Trägerklar den brauchen wir auch.

00:19:51: Und dann habe ich losgelaufen, hab geguckt wer kann mir so einen Ding bauen?

00:19:55: Dann gab es sage Tour und ging sich da kein Problem, das heißt mit fünf tausend Euro im Monat gibt's mir irgendwie fünftausend euro Marketing-Budgete, dann brauchte ich so einen Trägeregler haben sie auch gemacht.

00:20:03: Leute kamen rein.

00:20:04: aufgrund dieses Systems hat nur einen Termin halt fünf Euro gekostet wenn du das runtergehend hast.

00:20:10: Das ist viel teuer gewesen.

00:20:11: und danach mussten wir uns Sachen überlegen.

00:20:13: wie kriegen wir das alleine hin?

00:20:14: und so war der Start für YouTube Dass wir irgendwann nach dem ich siebenundzwanzig verschiedene Sachen probiert habe im Bereich Agentur, im Bereich Facebook Marketing sind wir dann auf YouTube geschockt.

00:20:24: Thema Zahlen wie hast du es gemessen?

00:20:26: Also jetzt hast gerade einmal das Konkret darüber gesprochen dass du wahrscheinlich Marketing-Budget versus wie viel Termine.

00:20:34: um einfach mal rauszufinden wie kostet mich ein Termin?

00:20:38: Ja du hast Kost per Lied und kost per Termin zu sagen.

00:20:41: Was ist der Unterschied Lied & Termin?

00:20:44: Damals war sozusagen unsere Logik, Lead ist erst mal jemand der sich sagt okay ich würde gerne sprechen und dann haben wir den angetan angerufen.

00:20:51: Okay willst du was brauchst du?

00:20:53: Und so.

00:20:53: und dann habe ich einen Termin ausgemacht und dann hast du ein kostentermin.

00:20:58: Wie ist ja ein spannender Punkt.

00:21:00: genauso wie man sich selber optimiert einem Prozent besser werden.

00:21:03: Welche Zahlen guckt man sich da weiter an um diese... Guckt man sich da nur das Ergebnis an und sagt, na ja, fünfhundert Euro pro Termin ist schlecht.

00:21:12: Oder guckst du dir auf der Journey die einzelnen Messpunkte an?

00:21:16: Was war da...

00:21:17: Ja also wenn wir mal diese Seminarlogik zurückgehen, war damals die Aussage, du musst Geld reinschmeißen in Facebook dann kommt Kunden beraus.

00:21:24: Dann kannst du aber rechnen wie viel Geld hast du reingeschmissen und wieviel hat dich ein Kunde gekostet.

00:21:28: Dann hast du so einen Cost per Lead, kost per Termin und kost per Sale.

00:21:31: So das war für mich eine total logische Reise und klang super simpel einfach!

00:21:35: So jetzt muss man wissen, dass wir ja Fahrräder verkaufen und mittlerweile E-Bikes verkaufen von vier bis fünf, sechs Tausend Euro.

00:21:43: Deswegen ist die Reise nicht ganz so simpel weil wenn du eine Werbeanzeige vor mir siehst heißt es nicht, dass du automatisch sofort auf Termin klickst und dann bist du sofort im Laden und kaufst sofort.

00:21:52: Und deswegen haben wir in der Tat mittlerweile das Touchpoint Marketing.

00:21:56: Wir versuchen möglichst viele Touchpoints zu bauen.

00:21:59: Ähm, damit dann jemand sagt okay wenn ich Gefahrer kaufe, denke ich auf jeden Fall zu Fitbikes.

00:22:04: Und da wird das Thema Daten schon viel schwieriger.

00:22:07: Wir haben bei uns im lokalen Unternehmen einen Datenbruch.

00:22:11: Also wir haben ein Riesenproblem dass du ja online bist.

00:22:14: also Medienbruch.

00:22:15: Du hast es online und dann gehst du in den Laden rein und hier sozusagen das Tracking ordnungsgemäß durchzuziehen ist eigentlich fast nicht möglich.

00:22:22: Wenn jetzt jemand hier irgendwie zuhört und sagt ich kann das tracken wunderbar aber ich habe echt schon viel probiert.

00:22:27: Es geht gar nicht, weil du wechselst die Geräte.

00:22:29: Du wechselt die Medien und eigentlich keine Chance.

00:22:33: Und auch das Produkt ist so teuer dass du nicht sofort losläufst und das Ding kaufst.

00:22:39: Das heißt von daher haben wir uns von der Reise verabschiedet zu sagen, du hast genau diesen Save Funnel mit diesen drei Werten.

00:22:45: Wir gehen jetzt darüber, dass wir versuchen, Touchpoints aufzubauen.

00:22:48: Deswegen ist unser größtes Ziel Reichweite zu haben.

00:22:51: Wir messen unsere Reichweiten vor allem in In den Reach, also in Reichweite.

00:22:56: Impressions?

00:22:57: Impression, ja.

00:22:59: In der Anzahl wie viel Content wir auch raushauen, weil jeder Content ist so sagen etwas was wieder eine Reichweiterzeugung kann und dann natürlich auch die Engagement auf dem Content piece ist, je nachdem was du für einen Kanal hast.

00:23:11: Und dann messen mit die Anzahl an Terminen, die darüber reinkommen.

00:23:14: Ja jetzt hast Du früher Geld in Facebook gesteckt, kennst Du da noch Deine Reichweiten, die Du für X Euro bekommen hast?

00:23:21: Ne, bei siem.

00:23:24: Keine Ahnung,

00:23:25: auch

00:23:25: beunterschiedlich.

00:23:27: Wir waren ja ganz unterschiedlich.

00:23:29: Ja,

00:23:30: größtes Werbebudget?

00:23:31: Was du so ein Facebook reingebattert hast?

00:23:33: Der hat eine Werbekampagne durch nämlich zwanzigtausend Euro reingehauen.

00:23:36: Das war für dich damals mit der Laden.

00:23:39: Es

00:23:40: waren Sackgassen-Laden mit irgendwie einem Millionen Euromsatz.

00:23:42: und meinem Umsatz heißt wir haben bei einer Rohrtagsmauer von dreißig Prozent irgendwie dreihunderttausende Euro Rohrtrakt gemacht.

00:23:48: Aber ich wollte einfach... also ich habe noch kein Geld verdient zum Zeitpunkt.

00:23:51: Ich wollte einfach probieren testen.

00:23:53: Mittlerweile haben wir WebG, das ist bei fünfhundert bis eine Million im Jahr.

00:23:59: Aber wir machen es halt für alle Standorte nicht nur für uns.

00:24:03: Was für eine Reichweite habt ihr jetzt?

00:24:04: Also wir erreichen bei YouTube, da kann man's am besten sagen, erreichen wir ein Jahr so zehn- bis zwölf Millionen Nutzer.

00:24:10: Also eine Million Nutzer im

00:24:12: Monat?

00:24:12: Zwölf also

00:24:13: der Monat.

00:24:16: Ist das jetzt günstiger?

00:24:19: Weil er ist ja ein Riesen... Ich sehe jetzt hier nur die Räume, aber kostet ja auch Geld.

00:24:25: Ja also was für uns der Key war, war sozusagen Performance Marketing mit organischem Marketing zu verbinden.

00:24:33: Das heißt wenn mein erster Versuch war ja nur kaltes Mal, also nur bezahlt Werbeinzeigen.

00:24:40: Also ich habe ja angefangen an die Touren, da haben wir ja nur Werbeerzeige rausgehauen.

00:24:43: das heißt jemand der uns vorhin nicht kannte hat eine Werbeenzeige gesehen und das Ziel war dass der drauf klickt.

00:24:47: So, da war ja kein Vertrauen.

00:24:49: Kein Garnix, der mag nichts anfangen können überhaupt nicht.

00:24:52: Jetzt sind wir sozusagen bei allen Themen rund um das Thema Fahrrad.

00:24:54: Also bei allen Nischen-Themen rund ums Thema Fahrrads sind wir in irgendeiner Form organisch präsent.

00:24:58: Wenn du es bei YouTube reingehst gibt's tausend sieben Videos und im Bereich Fahrrad von uns.

00:25:03: Das heißt die Chance wenn du dich mit dem Thema Fahrrat beschäftigst dass über ein Youtube Video von Stolpers ist gegeben.

00:25:11: Wenn du jetzt zwei drei vier fünf youtube Videos angeschaut hast und danach auf eine Werbeanzeige von uns siehst dann ist schon was anderes da, als wenn du sagen, vorher gar nichts von uns gesehen hast.

00:25:19: Ja?

00:25:19: Und damit können wir es mehr steuern!

00:25:22: Das heißt, wenn du jetzt recherchierst und guckst, wenn Du machst, dann findest Du uns... ...und dann können wir so sagen gezielt für den Laden lokal Werbanzagen aussteuern.. ..und damit können Wir das viel besser steueren.

00:25:32: Deswegen ist für uns heute eine Werbantage günstiger als vor vielleicht zehn, fünfzehn Jahren.

00:25:37: Obwohl natürlich insgesamt dieses Game viel teurer geworden ist.

00:25:42: Bekannter geworden.

00:25:42: Ja, weil Markus das vorhin gesagt hast du eigentlich nicht so auf Hope-Marketing stehst.

00:25:47: was du aber geproduziert hast diese diese Marke aufzubauen die die Reichweite zu bekommen und sozusagen den Content in die Masse zu streuen Und dann aber trotzdem ja zu hoffen dass die Leute genug tat von uns haben um wiederzukommen war doch auch eine Wette.

00:26:04: Aber die Wette ist sag ich mal ein bisschen mehr mit Daten unterstellt oder malt als vorher.

00:26:11: Vorher habe ich so sehr einen Flyer gemacht und hab gehofft, dass er mir noch auf den Flyer reinkommt.

00:26:15: Ich wusste eigentlich gar nix.

00:26:16: Ja du hast nicht gesehen, wohin die vertelt wurden.

00:26:19: also keine Impressions?

00:26:20: Wusste gar nichts!

00:26:22: Selbst ob jemand... Ich wusse nur wenn ihr mit dem Flyer in der Hand reinkam, das er wegen dem Flyern kam.

00:26:28: Also es wusste ich gar niks.

00:26:30: Wenn du jetzt wie gesagt YouTube machst oder irgendwas anderes machst dann hast wir Daten.

00:26:37: Du machst ein Video, du siehst wie dieses Video ankommt und da passiert einfach ganz anderes.

00:26:42: Du kannst dann irgendwas machen.

00:26:43: also Beispiel wenn jetzt wir hier sitzen Und wir machen einen Podcast oder machen was anderes Dann sehen wir ja wie oft wird der angeschaut?

00:26:50: Du hast irgendwas mit dem du arbeiten kannst Wenn du zu Flyer hast Den haust du raus.

00:26:54: und Wie willst du optimieren?

00:26:57: Ja Weißt du wo ich so'n bisschen hin will?

00:27:00: und das ist jetzt gar nicht.

00:27:01: Ich will gar nicht irgendwie Dein Job da irgendwie schlecht reden aber man Also ich kenne mich wenig, also ich krieg vielleicht noch eine Kette drauf und unsere einige Dinge im Fahrrad-Bereich.

00:27:13: Aber du kommst aus diesem Business und steigst plötzlich in das Digitale mit rein.

00:27:17: Jetzt war es natürlich vermeintlich jung um das zu lernen aber... Ich merke das ja auch gerade bei mir.

00:27:22: YouTube!

00:27:22: Du musst irgendwie Titeltesten am besten AB testen.

00:27:27: Du musst Humpmails testen, du musst eine Beschreibung haben.

00:27:30: Du muss sehen was wenn der Reichweite ist?

00:27:31: Was bedeutet überhaupt Impressions?

00:27:33: wie kannst du das sozusagen?

00:27:34: Also du musst ja auch ne große Affinität und Bock haben das zu lernen.

00:27:41: Ja ich glaube, dass ist die Anforderung, die heute jemand hat der Unternehmen gründet oder gegründet hat in der Form zu überlegen, wo man eingerechnet ist, um welche Hebel habe ich?

00:27:54: Und was kann ich so sagen selber machen und wo kann ich mir Hilfe holen in der form?

00:27:59: Also wir haben vorhin aber gesprochen, ich bin da zusammengebrochen und hab versucht alles alleinezumachen.

00:28:04: dann habe ich überlegt okay wie kann ich den Hebel nutzen?

00:28:07: Heute gibt es wahrscheinlich andere Hebel als vor zehn, fünfzehn Jahren.

00:28:12: Aber ja du hast recht das ist die große Schwierigkeit die wir heute haben dass du so viele Möglichkeiten eigentlich hast und so viele Sachen außen rum passieren und du musst immer gucken als Inhaber eines Unternehmens was ist für dich relevant damit du im nächsten Jahr noch existieren kannst?

00:28:26: Und das ist echt schwer weil wenn du jetzt jemand bist der höheres Alter hat der vielleicht auch nicht eine digitale Affinität hat dann willst du brutal schwer.

00:28:35: Es wird einfach brutal schwer, weil die nachfolgen Generationen – wenn das meine Tochter anschaut, sie ist fünfzehn.

00:28:40: Die ist völlig anders aufgewachsen als ich mit meinen knapp vierzig und das ist halt das was nachkommt.

00:28:45: Und das ist glaube ich wirklich sehr schwer!

00:28:49: Wie ist denn deine Wahrnehmung?

00:28:50: Jetzt hast du Kontakt zu dreißig Läden und auch durch….

00:28:56: Ich werde jetzt Franchise-Konzept aber vielleicht betrifft es nicht ganz richtig.

00:28:59: Inhaberinnen haben.

00:29:04: Wie ist da die Marktdurchdringungen?

00:29:06: Ähm, das Thema Digitalisierung.

00:29:09: Weil was mir gestern aufgefallen ist und ich habe gestern ja mit deinem Marketing gesprochen, wo ich gesagt hab wenn man es mal ganz abstrakt sieht für Fitbikes hast du nicht eine Agentur gegründet die Fahrrad-Läden hilft zu digitalisieren sondern du hast gesagt pass auf Ich mache ein fertiges Digitalkonzept Und gebe dass in den Markt.

00:29:33: So jetzt können wir das auf Handwerk und alles andere übertragen.

00:29:36: Wie ist deine Meinung dazu?

00:29:38: Was fehlt da in Deutschland, in der Dachregion um das vielleicht weiter zu treiben?

00:29:47: Das sind zwei Fragen in einem glaube ich.

00:29:49: Also wir haben ein riesen Problem bei unserem Produkt.

00:29:51: Das Problem ist dass wir Sachen machen, wovon die wenigsten unser Kunden verstehen was wir dort machen.

00:29:57: Ja also beim Beispiel wir machen jetzt Marketing, die meisten Fahrgeschäfte machen Digital Marketing.

00:30:02: Das heißt es ist super schwer etwas zu verkaufen wo du gar nicht weißt was wir das machen in der Form und vor allem wenn du auch länger dann zusammenarbeitest zu erklären, was wir eigentlich im background machen wofür du Geld bezahlen musst.

00:30:13: Das ist wirklich eine Schwierigkeit.

00:30:14: Also Beispiel ich war im vorn über Performance Marketing und YouTube gesprochen.

00:30:18: jetzt arbeiten mit einem Laden zusammen.

00:30:21: in unserem Leben noch nie Performance Marketing nur Youtube gemacht.

00:30:23: Wie will denn diese Person verstehen, was wir am Hintergrund bezahlen machen und warum man das bezahlen muss?

00:30:27: Also es ist wirklich eine Schwierigkeit.

00:30:29: Und jetzt der Fahrer Marc Speziell, der hat einfach nur Glück gehabt letzten zwanzig Jahre!

00:30:32: Weil vor zwanziger Jahren war er ziemlich am Ende und dann kam auf einmal e-Bike, dann kam Leasing... Dann kam dieses Aufmerksamkeit für Fahrrad.

00:30:40: Dieser Markt ist einfach gewachsen.

00:30:42: Das heißt die sind einfach sehr entspannt weil letztlich alles auch funktioniert.

00:30:48: so und das ist ein bisschen unsere Challenge die wir haben Ein Produkt in den Markt reinzubringen was die letzten was einfach keiner wirklich selber kennt.

00:30:57: Wenn jemand schon mal selber Youtube gemacht hat, selber Performance-Markt gemacht hat ist etwas ganz anderes.

00:31:00: dann ist auf einmal alles easy so in der Form und das ist etwas was man um diese falsche Beantwortung In meiner Größenordnung sage ich mal also kleine mittelständische Unternehmen Die ein lokales Geschäft betreiben.

00:31:17: Das Thema Tiktasierung ist da Buzzerwürz seit zwanzig Jahren, aber ob das wirklich viele gemacht haben war ich sehr zu bezweifeln.

00:31:23: Also ich komme aus der Nähe von Dachau und da sind da sehr viel Geschäfte aufgehört.

00:31:30: Da ist ein großes Artikel gewesen in den Städten, woher finden keine Mitarbeiter?

00:31:36: Unsere waren sofort die Kunden kommen nicht mehr.

00:31:38: und dann gucke ich mir die ganzen Läden an sich beschweren.

00:31:41: Keine Homepage, super schlechte Homepage überhaupt digitales.

00:31:46: Die sind einfach vor zwanziger Jahren stehen geblieben.

00:31:48: Und es ist ein Riesenunterschied, ob du dich hinstellst und jammerst dass keiner mehr so kommt für dein Konzept was du vor zwanzig Jahren erfunden hast oder vor dreißig vierzig Jahren erfundet hast.

00:31:56: Oder ob du etwas hat erinnerst?

00:31:58: Ja das ist glaube ich das ist so eine Anklage oder meine Kritik an vielen aus meiner Branche oder aus vielen anderen die halt einfach

00:32:05: sich

00:32:06: Buzzer wird suchen nach dem Motto ja kräftemangel und so weiter fort aber die Challenge ist halt.

00:32:10: Du musst deinen Geschäft auch weiterentwickeln.

00:32:12: Du musst auch mit der Zeit was machen und es gibt heute viel viele Möglichkeiten Vor-Nachteile und Vorteil Nachteile hat.

00:32:19: Aber du kannst ja immer nur dahin stellen, sagen wir mal... Die Kunde kommt nicht!

00:32:23: Ja?

00:32:23: Und das ist ein Thema, die Digitalisierung ist im Wasser gehört.

00:32:28: Also ich weiß nicht wie es dir geht aber das ist ja das Thema, dass der schon seit zwanzig dreißig Jahren... Wir müssen mehr digitalisieren, dann müssen wir machen, wir müssen so..

00:32:36: Ja, was ich versucht habe mit den Fragen irgendwie so ein bisschen rauszubekommen, wann kommt so der Knackpunkt oder der Kipppunkt, dass man versteht wie's funktioniert.

00:32:45: Jetzt vor allem durch den AI-Hype kommen ja ganz viele auf dem Markt, die sagen sie können irgendwie Handwerker digitalisieren und Co.

00:32:51: Und da bist du aber immer in diesem Dienstleister Kundenverhältnis was Du hier eigentlich nicht hast weil Du setzt alle Personen ins gleiche Boot und das ist ja glaube ich das Konzept vielleicht etwas viel besser funktionieren kann.

00:33:07: Ich überlege auch gerade wie man diesen Gedanken dieses Gedankenspiel nochmal in große Unternehmen zwei, drei tausend Mitarbeiter.

00:33:15: Wie schaffst du da diesen Punkt der Digitalisierung und dieses Miteinanders nochmal anders darzustellen?

00:33:21: Vielleicht ist es eine Incentivierung die irgendwie notwendig ist weil sonst hast du ja die IT-Abteilungen gesagt oh wir müssen diesem Prozess Digitalisierung digitalisieren und die Fachabteilung denkt sich nee brauchen wir jetzt nicht.

00:33:32: Es hat schon immer so funktioniert und dann kommt man ja auch nicht zur Lösung.

00:33:36: Also die Schwierigkeit glaube ich die jetzt groß zu nehmen haben also eigentlich jedes zu nehmen hat das die Mitarbeiter mitzunehmen diesen Fokus auf, wir müssen uns mit den Themen beschäftigen bei allen aufzumachen.

00:33:50: Also Beispiel ich habe bestimmt aber ich habe es vor kurzem gelesen das zum Beispiel zu Mark Zuckerberg wieder angefangen hat sich ins Büro reinsetzen und zu Coden.

00:34:00: Dann hier der CEO von Shopify ist einer der größten Vibecoder die jetzt irgendwie ganz viel Wort machen soll.

00:34:07: Da siehst du einfach man könnte sich als CEO auch hinstellen sagen eigentlich bin Stratege Den kleinen scheiß müsst ihr selber machen in der Form und die zeigen einfach wie jetzt gar nicht wert, ob das gut oder schlecht sind als Person oder so.

00:34:18: Als CEO aber... Die gehen sehr operativ rein und probieren diese Themen halt aus ja?

00:34:24: Und das glaube ich in meinen Augen der absolut richtige Weg.

00:34:26: und da muss sich egal mit CEO oder ein Teamlead oder Mitarbeiter wir müssen uns mit diesen Themen beschäftigen.

00:34:32: also auch zurückzukommen zum Thema Daten.

00:34:35: Das ist ja auch ein riesen Riesenthema.

00:34:39: Du machst jetzt WIP-Coding, KI und so weiter.

00:34:41: Das passiert dir alles irgendwie wieder auf Datenthematiken.

00:34:45: aber egal ob du ein großer oder kleiner Nehmen und gar ob CEO oder Mitarbeiter ich bin mir hundertprozent sicher dass wir uns mit diesen Themen beschäftigen müssen.

00:34:54: Und auch einen Mitarbeiter kann irgendwann überholt werden.

00:34:57: Wenn du jetzt ein Mitarbeiter bist aus der Finanzabteilung... ...und du hast gelernt mit Clot und Copilot und kein anderes was du gibtst und was es in Zukunft geben wird einfach doch so schnell zu sein dann wirst du einfach jemand anderen überholen, der versucht wie vor zwanzig Jahren zu arbeiten.

00:35:12: Muss nicht mal ein eigenes Unternehmen haben.

00:35:14: Das geht auch glaube ich im Angestelltenverhältnis.

00:35:19: Zum Thema Vibecoding.

00:35:21: Ich habe gehört dass ihr jetzt einen Fitbikes Cockpit entwickelt habt.

00:35:27: was so ein bisschen könnt uns ja gleich nochmal abholen Einkauf, Marketing, CRM, Finance alles miteinander verbindet.

00:35:36: welche drei Daten oder Informationen muss, oder soll dir das Cockpit denn heute liefern?

00:35:43: Alles Cockpit eine große Aufgabe.

00:35:45: Dass du ein Ort hast mit dem du alle steuern kannst.

00:35:48: Momentan ist es so und es geht wahrscheinlich auch vielen anderen so.

00:35:52: Du hast immer so zehn verschiedene Tools und von diesen Tools sind immer so zwei, drei vier Prozent.

00:35:55: Du musst echt gucken wie du deine Daten zusammenbekommst und musst irgendwie Tabellen bauen und musst dann gucken, wie du das irgendwie steuerst usw.

00:36:02: Also wir haben allein hier Marketing hier so zehn Tabellen, wo wir dann die Reichweite etc.

00:36:07: irgendwie versuchen zu tracken und da gibt es irgendwelche Tools, die wir dann da was rauskriegen und da was herauskriegt.

00:36:11: und die Hauptaufgabe ist sozusagen du hast ein Ort an dem es alles... Und das ist schön dass es jetzt möglich ist weil vorher war das unmöglich in der Form.

00:36:21: Das Zweite ist wenn du alles an einem Ort hast kannst natürlich auch damit am meisten arbeiten.

00:36:26: Das heißt du kannst dann gucken wenn du jetzt die Einkaufsdaten hast, die Verkaufs-Daten hast dann entstehen ja daraus Eskalation in einer Form die dann auch wieder dort Darstellen kannst und ich mache es auch jedem leicht damit zu arbeiten.

00:36:39: Also wenn du jetzt an diesem Beispiel gibt's ein Fahrradhändler so wie kann von fahren nicht erwarten dass der morgens den Hubspot reinschaut in Excel rein schaut in irgendwelche KI-Tools rein schaute, das soll arbeiten.

00:36:52: also der soll seinen Alltag machen.

00:36:53: also ist sozusagen der dritte Part einfach ganz ganz simpel ihren Alltag bewertigen können aber halt mit einem Tool was ihn da behilft

00:37:01: Das heißt, der Überblick mitzubekommen und dann schneller auch Entscheidungen treffen zu können.

00:37:05: Genau!

00:37:06: Oder auch das ist Tool die Hilfestellung gibt was du wie du einfacher arbeiten kannst.

00:37:11: Also nicht nur sagen schnell zu sein sondern dass Du auch eine kare SK-Zone hast.

00:37:15: okay Deine Rohertrag ist es zu gering.

00:37:17: bitte guck mal darauf guck Mal Darauf Guck mal Darauf

00:37:19: Und das stellt ihr jetzt für alle zur Verfügung in der Gruppe?

00:37:22: Genau!

00:37:24: Was haben wir selber gebaut?

00:37:27: Wir selber gemacht?

00:37:29: Das habe ich gebaut, aber mit der Erfahrung die wir aufgebaut haben.

00:37:34: Also das würde mich ganz klar sagen natürlich war jetzt eine Nacht ein sehr intensives, nächtelanges Projekt.

00:37:43: Aber da haben wir halt diese Sachen eingebaut, die wir vorher entwickelt haben in verschiedenen Exterbellen, in verschiedenen Tools und so davor, die wird jetzt halt in einem Tool umgesetzt

00:37:51: sein.

00:37:51: Ja Markus, nimm uns mal... also jetzt hört man Unternehmer oder Unternehmerin zu dieses komische KI-Thema, mit was muss ich mich da beschäftigen?

00:38:01: Hast du mit Klo gearbeitet?

00:38:05: Ja.

00:38:07: Nimm uns mal konkret mit.

00:38:08: wie kamst du auf die Idee und wie hast du es dann wirklich auch umgesetzt?

00:38:11: Also ich beschäftige mir dem Thema KI schon seit zwei drei Jahren.

00:38:14: also das ist nichts was von heute morgens passiert ist.

00:38:17: Das habe ich so verfolgt und dachte immer ja irgendwas ist irgendwie so ein bisschen... Irgendwas basierter war für mich jetzt kein Anwendungsfall wo ich gesagt hab okay da muss ich jetzt Aktiv rangehen.

00:38:26: Wir haben sehr viel mit Zapier früher gemacht, bis wir sehr viel so verknüpft haben in der Form.

00:38:31: So ein Automatisierungstool kann

00:38:32: man sagen?

00:38:33: Genau ja.

00:38:33: also du kannst halt mit diesem Zapier-Ding kannst du halt verschiedene Tools verbinden und da kommt irgendwas bei

00:38:38: uns.

00:38:38: Und dann so wenn dann... Wenn in Facebook ein Lied kommt, dann schiebe ihn bitte nach folgendes Tool.

00:38:43: Genau so damit habe ich z.B.

00:38:44: verknüpft unsere Terminbuchung.

00:38:45: Wenn jetzt sozusagen eine Terminbuchung kommt dann geht ne E-Mail raus auf ein anderes Tool.

00:38:50: wie sagt herzlich willkommen zu Labist.

00:38:51: so geht's los.

00:38:52: oder so konntest du es halt verknupfen.

00:38:55: Oder auch unser Dashboards wurden darüber gefüllt, um die Sales und Cost per Termin so auszuwerten.

00:39:03: Also das war bei alles schon mit sehr viel Verbindungen und schon auch sehr viel Aufwand verrunden Und wir hatten kein... Ein ordentlicher Bonn.

00:39:13: Es gab einen Moment der war irgendwann im Februar glaube ich da so wo die Börse zusammengebrochen ist von den ganzen großen Unternehmen wie Salesforce, HubSpot & Co.

00:39:20: auf einmal im Börsen Wert eingebrochen ist, weil Claude dieses neue Modell rausgebracht hat.

00:39:25: Ich weiß nicht ob es Februar war aber irgendwann war dieser Punkt und da habe ich aufgewacht nach mir he?

00:39:30: Was passiert hier gerade?

00:39:32: also warum sind die ganzen Softwarefirmen auf einmal so schlecht geredet?

00:39:36: was das jetzt grad hier an einer Idee oder eine Angst die ich nicht checke?

00:39:42: dann hab ich mich denn hingesetzt und hab dann gesehen dass irgendjemand gesagt hat ja ich baue jetzt mein eigenes software hab keine ahnung aber ich bau jetzt meine eigene software.

00:39:50: okay ich hab auch keine Ahnung Aber ich bin hochmotiviert.

00:39:54: Ich probiere es mal!

00:39:55: Lass mich mal irgendwas bauen, ich habe einen Freitagarm hingesetzt und am Sonntagabend bin ich wieder vom Schreibtisch weggegangen... ...und hatte meine erste Software gebaut.

00:40:07: Was ist es gebaut gehabt?

00:40:08: Wir haben bei uns so eine Tischbuhgensoftware.

00:40:11: also du hast ja im Büro gesehen.. ..und dann warf ich in die Tische und da kannst du sagen dein Tisch der Buchen das Tool kostet ca.

00:40:16: €.

00:40:16: Und ich dachte mir einfach sowas kann ich jetzt aber mal versuchen nachzubauen und hab' dann das Ding nachgebaut Und habe aber auch schon Sachen eingebaut, die wir bei dem Tool gefehlt haben.

00:40:26: Zum Beispiel?

00:40:29: Zum Beispiel haben wir einen Elektroparkplatz wo man dann wählen kann, das ist ein Elektroparkplatz und da kannst du sich so sagen dein Parkplatz dort buchen also mein Parkplatz noch in Zukunft.

00:40:37: Wir haben zwei Sachen gemacht, wir haben uns morgen per Teams angemeldet um zu sagen hey wir sind da weil wir haben ja Leute die arbeiten mit uns im Büro und alle Leute die Arbeiten mit uns zu Hause.

00:40:46: und als zu Corona-Zeiten war es so dass ich schon zweitermal jemanden losgefahren bin um jemandem gucken ob der noch lebt Weil ich keine Reaktion hatte, am Morgen war es bei Teams an.

00:40:54: Jetzt habe ich das Tool eingebaut, dass man morgens eincheckt und sagt hey ich bin da.

00:40:59: Auch wenn du zu Hause bist so.

00:41:00: Da kann ich halt sehen okay jemand ist eingecheckt, jemand sitzt an dem Arbeitsplatz oder jemand ist zuhause.

00:41:04: Das kommt das Tool vor nicht darstellen.

00:41:07: Und am Freitagabend hab ich damit angefangen und ich habe ja beim Leben noch nie eine Zeile gekotet.

00:41:15: Noch nie!

00:41:17: Keine... Der Johannes, der lacht sich schlach.

00:41:19: Wenn wir versucht haben bei der Homepage irgendwas zu verändern oder so.

00:41:22: HTML-Templi... Keine Ahnung!

00:41:24: So und ich bin dann am Sonntagabend von diesem Schreibtisch wieder aufgestanden Und hatte dieses Tool Fette gebaut Mit allen super mit irgendwelchen Datenbanken und keine Ahnung das hat mich völlig geflasht Dass ich jetzt einen Tool bauen kann wo ich sozusagen online reingehen kann und da drauf klicken kann.

00:41:44: Das war aber so der Part One und dachte mir okay das habe ich jetzt gebaut Und dann war ich am Haaren.

00:41:51: Kann ich darauf wirklich auch Menschen drauflassen?

00:41:55: oder crashen wir das in der Woche wieder, weil ich halt missgebaut habe und keine Ahnung.

00:42:01: Oder kann ich da wirklich jetzt ein Unternehmen aufbauen?

00:42:06: Dann hab' ich angefangen weiterzubauen wie weit komme ich.

00:42:10: Und dann hab'e ich mal in einer IT-Abteilung völlig überrumpelt, weil die auf einmal angesagt haben was machst du da... Datenschutz, also ich hab da wollte dann an mich anbinden.

00:42:20: An SharePoint, an EngiTools und so.

00:42:22: Die sind völlig ausgeflippt weil auf einmal der Markus anfängt hier zu koden.

00:42:26: Und ich wollte aber einfach nur gucken wie weit ich komme.

00:42:29: ja?

00:42:29: Ich kam echt weit.

00:42:30: und dann habe ich angesagt gesagt okay komm jetzt lass uns mal drüber gucken.

00:42:34: über das man verschiedene Blickler drübergucken ist das Müll und irgendwie alle ausgelacht.

00:42:39: Dann guckt es raus das ist ein Müll.

00:42:41: Das ist wirklich gut.

00:42:46: Darauf haben wir so sagen, dass dann für mich aber wichtig zu probieren, dass das nicht nur Fantasie oder es aufbaubar ist.

00:42:52: Ja jetzt lass uns noch kurz überlegen.

00:42:54: meine Tese ist und dann kannst du ja mal sagen nachdem du das jetzt da gemacht hast, die Leute, die Personen, die methodisch verstehen wie sie Zu einem erwarteten Ergebnis kommen sind, die in Zukunft gewinnen weil Du musst nicht mehr wissen Wie du das machst gerade, sondern du hast es wahrscheinlich die richtigen Fragen gestellt.

00:43:17: Du warst bis dran geblieben.

00:43:18: Du wusstest welches Ergebnis du haben willst.

00:43:22: Buchungstool mit der Situation dass man sich morgens einschägt Mit dem Elektroparkplatz.

00:43:26: Du hastes Ergebnis im Kopf gehabt.

00:43:29: Ja ich würde noch ein bisschen mehr Challengen.

00:43:31: Ich darf

00:43:31: ja gerne.

00:43:32: Ich würd sagen dieses Thema KI und Wipecoding ist für Unternehmer wie in meiner Größe aber auch für Großunternehmer die Möglichkeit anders zu führen.

00:43:41: Ich weiß, ob es ein Begriff schon gibt.

00:43:42: Keine Ahnung.

00:43:43: Aber ich will das dem Hoffnungsmarketing jetzt mal ingeniert leading in den Raum reinwerfen.

00:43:49: und zwar habe ich die Möglichkeit einen Ablauf zu bauen, den ich vielleicht vorher auf Papier skizzieren konnte aber ich kann jetzt ins Software reinpacken.

00:43:58: Ich kann auch mit Daten kombinieren und kann sagen wenn das passiert musst du das machen und ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin kann es eins zu eins so ausführen.

00:44:06: Und auf einmal hab' ich die Möglichkeiten als Führungskraft exakt den weg vorzugeben wie etwas zu tun hat und ich kann exakt auswerten ob es auch genauso passiert.

00:44:15: das war vorher nicht möglich.

00:44:18: Und dass etwas wo wenn du verstehst, was du damit bauen kannst dann glaube ich hast du einen riesen riesen vorteil ist völlig egal wie das baut ob das klo teils copilot und was es noch in die nächsten zwei mord alles so geben wird.

00:44:32: aber ich bin voll bei dir wenn du sagen einmal die Das konzept hast die metode hast Aber vielleicht kombiniert noch mit dem Thema Führung, dann glaube ich hast du einen Riesensprung nach vorne.

00:44:45: Jetzt waren in den letzten Jahren das Thema so Kundenzentrierungen eines der wichtigsten Themen.

00:44:51: und lass uns mal bei dem Thema Vibecoding in Kombination bleiben.

00:44:54: Wie sieht denn jetzt das Thema... also weil du jetzt was intern gebaut hast wie gegenüber dem Kunden?

00:44:59: Wie sieht so eine Kundenzentrierung denn jetzt aus für so ein E-Bike, was ja schnell mal fünf, sechstausend Euro kosten kann

00:45:07: Internet ist das eigentlich auch für meine Kunden gebaut, weil meine Kunden sind ja meine Fahrgeschäfte, die wir zusammenarbeiten.

00:45:13: Von daher habe ich den Ding jetzt schon einen sehr hohen Mehrwert geliefert, weil sie nutzen ja auch Tools für sich Geld bezahlen.

00:45:18: In Zukunft werden sie für diese Tools nicht mehr brauchen, weil Sie unsere Software nutzen können und dann sparen die brutal viel Geld.

00:45:25: Das ist Punkt eins.

00:45:26: aber Punkt zwei, ich kann auch für meinen Kunden viel mehr Mehrwert anbieten.

00:45:30: zum Beispiel es war schon immer bei uns die Idee eine Kundenepp zu haben wo du sehen kannst was für ein Status dann eine Reparatur hat, was für einen Status dann verratet hat.

00:45:38: Das war unbeschreiblich teuer gewesen!

00:45:42: Also ich hatte mir angeboten für eine App, fifty, hunderttausend Euro um so ne App zu bauen.

00:45:47: So du willst jetzt nicht zu viel verraten aber wir haben die App fertig.

00:45:51: Die ist noch nicht ausgerollt... Aber hart gesprochen, ein Wochenende das Ding war fertig.

00:45:58: Wir werden auch ein bisschen Zeit brauchen sich fertigzumachen.

00:46:00: Keine Frage, aber wir können Ein einfachen möglichkeiten viel mehr machen als wir es vorher konnten.

00:46:09: Und dann sind wir in der Kundenzentrierung, ich kann dem Kunden viel mehr Anbietende, viel mehr Informationen anbieten, vielmehr Datenanbietenden als vorher.

00:46:18: Weil vorher habe ich immer eine Begrenzung irgendwie gehabt, eine Idee vielleicht umzusetzen weil ich nicht die Ahnung davon hatte.

00:46:25: das geht jetzt einfach an.

00:46:29: Ich hab mal ein Erfolge mit Patricia von OB gelernt dass irgendwie fünfzig Prozent der Online-Besucher, die auf die Webseite kommen und Co bei Obi glaube ich so ein bisschen ihren Marktbesuch online planen.

00:46:44: Jetzt habt ihr mit eurer Contentmaschine, mit YouTube, ihr macht glaube ich drei Videos im Monat oder in der Woche?

00:46:51: Ja Holy!

00:46:53: Seid ihr natürlich viel kleiner aber produziert auch massiv mehr Reichweite im Vergleich vielleicht zu Fahrradherstellern wie sie es Du das, wie entwickelt sich da perspektivisch der Markt?

00:47:08: Hast du damit eigentlich einen vermeintlich unfairen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen, den du dann auch deinen Franchise-Nähmann geben

00:47:15: kannst?".

00:47:16: Ja.

00:47:16: Also wir erfahren ja über erreichtende Nutzergesprochenen... Ich hab schon mal gesagt, dass wir Nutzer erreichen werden.

00:47:21: Wir sind für Aufrufe erreichen, wie ich es eigentlich hätte gesagt.

00:47:24: Wir erreichen zehn bis zwölf Minuten AufruFE und die Fragen für Nutzer ist mir aber vom Ende geht abhängig.

00:47:29: Aber der Vorteil, den wir damit haben, ist, wir erreichen die Menschen.

00:47:35: Und ich glaube, dass in der digitalen Zeit – wenn ich fahre, dann bin ich einfach gestern in den S-Bahn gefahren.

00:47:40: Das ist bei mir relativ selten.

00:47:41: Aber wenn du in der S-bahn sitzt, guck mal was passiert?

00:47:43: In der S.-Bahn.

00:47:45: Da gibt es rund neunzehnte Leute in die S-Mann hocken und gucken auf ihr Handy.

00:47:49: Also

00:47:49: heißt wir sind schon sehr, sehr digital in unserer Art und Weise das wir unsere Freizeit machen an so einer Form.

00:47:53: Also musst du überlegen als Geschäft wie erreich' ich meine potenzielle Zielgruppe.

00:47:57: Wenn du jetzt online nicht stattfindest, sei's jetzt auch Social Media oder sei's mein guter Homepage, dann existierst du!

00:48:04: Heute nicht.

00:48:04: Und ich glaube, es gibt noch viele Geschäfte die existieren weil sie schon lange da sind und vielleicht an einem guten Place sind.

00:48:09: aber ich sage nochmal die nachfolgenden Generationen wie meine Tochter etc.

00:48:12: Die wachsen so digital auf wie wir uns das heute vielleicht gar nicht vorstellen können.

00:48:16: Gebt ihr ein Beispiel?

00:48:17: Musstest du dass man bei Spotify Follower generieren kann?

00:48:21: Nicht beim Podcast sondern als autonormal Anwender Followers generieren kannst.

00:48:28: Ja, wenn du irgendwie Playlisten oder

00:48:30: so teilst.

00:48:32: Funny Story meine Tochter heute fünfzehn vor zehn Jahren sechs kam irgendwann an und gesagt Mama Du hast jetzt hundert Follower bei Spotify Und die meine Frau so Hä?

00:48:47: Die Tochter hatte halt immer das Handy von ihr und hat dann ihre Tat zu Playlist angelegt.

00:48:51: folge mir Wenn du, wer folgst, folge ich dir auch.

00:48:55: Der Name der Playlist war so und hab damit Follower generiert.

00:48:58: Und meine Frau und ich sind jetzt beide nicht alt!

00:49:01: Wir wussten aber nicht, dass man Follow bei Spotify generieren kann.

00:49:04: Das ist halt etwas was die Nachfolgeration einfach hat.

00:49:09: Die wachsen anders auf.

00:49:12: Beschäftigen die sich dann perspektivisch noch mit den Grundlagen?

00:49:18: Also ich habe PC selber zusammengeschraubt.

00:49:21: Machen die das noch?

00:49:23: Boah, ich glaube das kommt wahrscheinlich nicht aus.

00:49:24: Wenn wir es bei uns immer noch als ein Generationsthema haben.

00:49:27: wird's in unserer Generation auch Menschen geben die haben auch die PC nicht so zusammen geschraubt damit es Menschen geben, die haben Bock drauf gehabt und manche haben ja nicht Bock darauf gehabt.

00:49:34: also ich glaube es ist viel... Also viele Sachen die wir uns sagen erarbeiten mussten sind halt da Daily Doing.

00:49:45: Wir hatten noch Computerkurs wo du lernst wie du bei Google was suchst irgendwie so Bei der Amelie macht jetzt das Coding in der Schule.

00:49:57: Das

00:50:01: Thema Datenqualität, Customer Data Platform also Marketing zu zentralisieren alle Kunden vielleicht von auch allen dreißig Geschäften in einem Tool zu haben ist es mit was ihr euch beschäftigt?

00:50:13: Ja meine Meinung ist es ein sehr großes Problem weil du kannst heute schnell sehr viel Daten sammeln.

00:50:20: Ich frage es, was du damit machst und ob du die richtigen Daten am richtigen Ort hast.

00:50:24: Und das ist glaube ich etwas, was noch mit dem MKI viel relevanter wird.

00:50:31: Wie schaffst du das?

00:50:31: so sagen gut in der Datenqualität zu haben?

00:50:34: Und aus diesen Daten was rauszuarbeiten?

00:50:36: weil du kannst viel mehr Daten erheben.

00:50:37: also wenn wir jetzt das Cockpit bauen, haben wir auf immer viel mehr Data, die wir vor nicht hatten.

00:50:41: Wir haben zwar alle beim Ort das ist gut aber wir haben auch auf einmal viel mehr Und musst immer gucken, dass auf dem was du dort hast auch dann richtig daraus aufbauen kannst.

00:50:49: und das wird glaube ich ein Riesenthema.

00:50:52: Da hast du ja vorhin die Aussicht drauf, du musst das Konzept haben, die richtige Methodik.

00:50:58: Das geht da genauso da auch rein.

00:50:59: Wenn du keine Methodik hast mit Daten umzugehen Dann hast du irgendwann eine Festplatte Egal wo sie ist in der Cloud, aber immer mit ganz viel Daten.

00:51:08: Du bist völlig lost weil du nicht weißt wo du es findest.

00:51:13: So ein bisschen die These, Data und AI muss der CEO oder Inhaber eigentlich treiben.

00:51:19: Und nicht die IT.

00:51:19: Jetzt habe ich bei über dreieinhalb Folgen Leute interviewt in einer Bau.

00:51:27: Merkst du auch so ein bisschen?

00:51:29: Bei Falke, sobald er CEO eben alleine treibt oder C Level alleine treibend entsteht halt eben oft auch... Schatten IT oder Schattensystem.

00:51:40: und du hast jetzt zum glück in den nächsten Raum reingehen können und sagen können, Du hast etwas gebaut.

00:51:46: Was glaubst du?

00:51:47: Warum meinst du bist mit der These richtig dass die anderen und die anderen falsch?

00:51:52: das du sagst des CEO muss wirklich data on AI Initiativen treiben.

00:51:58: Ich glaube dass du als CEO das ist eher eine Führungsfrage In die Situation kommen musstest du ein Team mitnimmst so wenn du jetzt halt zu sagen CEO bist und bestellt sich mit dem Thema, egal ob es IT ist oder Marketing.

00:52:12: Du schaffst nicht deine Fachkräfte mitzunehmen, hast du eben Probleme.

00:52:16: Wenn du jetzt halt gesagt hast, wenn du IT hast die sagt ja hier KI, machen wir nicht.

00:52:21: Oder da legen wir dir ein paar Steine in den Weg rein dann hast du andere Probleme.

00:52:28: in der Form also ich glaube die ganz wichtig ist dass du als Führungskraft schaffest dein Team mit zu nehmen, egal was du machst.

00:52:37: Und ich finde es wichtig, deswegen findest du genial dass jetzt ein Marksackerburg oder einen Shopify Gründer sich da selber hinsetzt.

00:52:44: Die zeigen einfach wie relevant das ist.

00:52:45: also für mich hat Führung schon sehr viel mit Vormachen zu tun und auch die Themen selber beschäftigen.

00:52:52: Ich glaube es ist super schwer für jemanden sich mit dem Thema KI strategisch zu denken wenn ich noch nie selber irgendwas programmiert habe.

00:52:58: Also was die Erfahrung fehlt ja einfach

00:53:03: Ja.

00:53:03: Dann habe ich mir noch so aufgeschrieben, dass du gesagt hast oder die These hast.

00:53:09: So ein bisschen tult sind nicht der Engpass sondern eher die Nutzung.

00:53:13: Das ist natürlich charmant.

00:53:16: aber auch die... Ist nicht so eine bequeme These für die Händler.

00:53:22: Oder ne bequem These eher auf der anderen Seite.

00:53:24: das sag' ich nochmal mal.

00:53:27: Wir gab's ja jetzt die These.. Nicht die Tult sind der EngPass sondern die Nuzungen.

00:53:31: Es klingt natürlich Einfach, weil am Ende ist es so ein bisschen vermeintlich.

00:53:37: eine Ausrede ohne jetzt despektierlich werden zu wollen für Händler die sich eigentlich keine richtige Infrastruktur leisten können.

00:53:49: Ich glaube das früher Tools schon eng passen waren, aber manche Tools sind aber sehr teuer.

00:53:53: Ja.

00:53:53: Wenn du guckst was für Tools nützt und mir meinst ein Content-Tool das kostet ca.

00:54:01: mehr als tausend Euro Das kann sich einen Standardfahrladen eigentlich leisten.

00:54:05: Kann ich Also von daher war früher die Begrenzung schon darüber.

00:54:11: Und heute sag ich mal, wenn du es dann selber programmierst ist die Frage halt kannst du's selber programmieren?

00:54:17: und dann ist die Begranzung nicht mehr das Tool sondern halt die Möglichkeit mit der Methodik.

00:54:21: also wo du vorhin gesagt hast kriegste sagen so hin.

00:54:26: aber ich glaube dass sie.

00:54:28: Die Grundfrage ist einfach, wie schaffe ich es als Inhaber, Geschäftsführer des Thema Digitalisierung und das Thema KI in das Umleben reinzubekommen?

00:54:36: Das ist eher das viel größere Hauptthema.

00:54:38: Weil wenn ich... ...das Toolstack baut sich ja, wie ich meine Firma aufbaue in der Form.

00:54:47: Wenn ich jetzt meine Firma sehr rudimentär aufbau, dann habe ich auch keinen Digitalierungstoolstack was da ist.

00:54:54: also ich glaube es ist ganz viel davon abhängig Was für Signale man in seine Firma rein erschickt und wie man das rausgeht.

00:55:03: Bis zum Jahr zwei Tausend Dreißig will sich auf über Zweihundert Shops skalieren, jetzt seid ihr bei Beinbeihung dreißig ab.

00:55:13: welcher Anzahl der Shops bricht eigentlich dein Cockpit Modell wieder?

00:55:18: Weil wenn du dir große Firmen anguckst ist meine Wahrnehmung haben die meistens nicht all-in-one Lösungen sondern wieder Spezialsystem.

00:55:27: aber wann fängst du sozusagen an wieder Aufzubrechen oder musst du aufbrechen?

00:55:32: Haben sie die speziale Systeme.

00:55:34: Jetzt, oder in den letzten zehn jahre?

00:55:39: und konntest du als große Firma vor zehn Jahren schon eine Software bauen oder kannst du es jetzt.

00:55:44: Ich glaube das ist anders denken weil wenn ihr eine große Firma hast dann ist ja das Thema Software-Bauen noch viel krasser.

00:55:51: da muss der siebenund zwanzig tausend Sachen berücksichtigen und so nach vorderen eine Software herkommen sagt hier keinem Salesforce Hey wir haben das für dich alles ready.

00:55:57: Dann sind ganz viele Manager die sagen hey this is ready Die geben uns die Sicherheit Fertig aus.

00:56:03: also ich glaube das ist ein thema auch wieder.

00:56:06: viele software film glaube ich leben davon dass sie Eine sicherheit liefern und das auch eigentlich gar nicht anders möglich war in der form.

00:56:17: Ich glaube mittlerweile, dass dieser wachstum auf die zweieinlädende nur möglich ist weil wir einen cockpit gebaut haben Weil wir damit ganz ganz viel energie Vorher hätten verbrennen müssen um überhaupt hinzukommen.

00:56:30: Also sprich dieses kog mit modell liefern uns ja die Möglichkeit, dass wir bessere Kunstsupport machen und bessere Daten haben in dem wir nicht so viel Schnittpunkt-Thematiken haben.

00:56:39: Das heißt, wir kommen so glaube ich viel schneller auf die Zweihundert Läden als ohne.

00:56:46: Und ohne Software?

00:56:48: Also ohne andere Software.

00:56:51: Jetzt stell dir vor, ich bin hier vor der Sitze ein fortyfünfjähriger Geschäftsführer vielleicht von drei Standorten, zwei Standorte einen Standort zum Thema Fahrradladen.

00:57:02: Was wäre so der eine Satz, den du mitgeben würdest, den er vielleicht sogar noch heute umsetzen muss?

00:57:13: Dass er nicht zu den fünfzig Prozent gehört, die in drei Jahren nicht mehr existieren.

00:57:19: Meine Frage ist, welchen Plan hast du für die Zukunft?

00:57:22: Also was musst du jetzt machen, um morgen noch existieren zu können?

00:57:26: und da muss man sich mal selber anschauen wie viele Inhaber da sind, wie viel bist du eingebunden in alle Prozesse, in allen Themen?

00:57:32: Wenn du morgens aufstehst und Werkstatt machst, und Verkauf machst oder sowieso machst dann ist es schon schwierig.

00:57:37: Weil da bist du einfach zu stark eingebunden.

00:57:39: also das ist diese eine Sache.

00:57:39: Ich kann's vielleicht runterbrechen ob die eine Sache hast Du einen klaren Weg?

00:57:44: wie findest du Kunden?

00:57:45: Wie verwandelst du Kunden in Umsatz?

00:57:46: Also ich finde es wie findes Interessenten.

00:57:48: Wie verwendet es den interessanten umsatz Und wie kannst du es messen?

00:57:52: Hast du das nicht?

00:57:54: Dann machst du Hoffnungsmarketing.

00:57:55: Du machst jeden tag irgendwas in der hoffnung dass es funktioniert.

00:57:58: aber wir haben einen klare Weg.

00:58:00: wie finden wir Kunden?

00:58:01: Wie waren die Kunden und wie könntest du

00:58:03: es messen?

00:58:06: Jetzt bin ich CDO, arbeite im Mittelstand.

00:58:12: Und habe aber auf der anderen Seite auch ganz viele Personen interviewt wie dich oder andere, die so ein bisschen im Data & AI Bereich arbeiten, IT-Bereich arbeiten.

00:58:22: Da war meine Wahrnehmung das Kulturwandel und Tech-Wandel immer versucht gleichzeitig umzusetzen.

00:58:29: Das ist meiner Ansicht nach nicht möglich!

00:58:31: Du sagst Kultur Geht nur top-down.

00:58:36: Hätte ich jetzt statt Projekten lieber Mitarbeiter befähigen sollen?

00:58:43: Also, statt IT-Projekte loszutreten eher den anderen Weg andersrum, statt Technik zur Verfügung zu stellen und zu überlegen welches Werkzeug gebe ich denen?

00:58:53: Ich glaube du brauchst eine Idee.

00:58:56: Du kommst auf die Firma drauf an wie groß deine Firma ist.

00:58:58: Aber das sage ich, da brauchst du eine Idee wo du gemeinsam hinlaufen kannst und dann brauchst sie die Möglichkeiten dafür.

00:59:02: Also sprich, du kannst ja wenn es ein CEO... Ich bin der CEO von einer dreißig Mannfirma.

00:59:07: Also von daher fällt es mir jetzt schwer, mich eine tausend Mann-Frau-Firma oder über zehntausend zu versetzen.

00:59:14: Aber in meiner kleinen Welt kann ich dir sagen... Das ist für mich super.

00:59:17: wichtig war immer die Leute mitzunehmen also zu sagen hier ich habe jetzt die Idee.

00:59:23: Ich probiere schon ein bisschen aus dass wir schon gucken das dadurch doch nicht dass sich deine Zeit verbrennen muss.

00:59:27: wenn meine Zeit aber wie bei dem Cockpit der Anstatt läuft ist noch uns das gemeinsam weitermachen Und von daher glaube ich, die Hauptthema ist du brauchst diesen gemeinsamen Weg und dann verließt du auch keiner.

00:59:44: Das Projekt ist dann das andere, was man gemeinsam macht.

00:59:47: Am Ende des Tages arbeiten wir ja gemeinsam an etwas hier.

00:59:53: Ich glaub' wir haben einen sehr guten Abriss zu Themen bekommen und auch am Ende jetzt sozusagen deinen Satz die Mitarbeiter zu befähigen ist ein gutes Schlusswort von deiner Seite.

01:00:06: Wenn du mit einem Film oder einem Serientitel Markus diese Folge bezeichnen müsstest, oder dürftest.

01:00:13: Was wäre das?

01:00:15: Du hast mir ja vorhin schon gesagt, dass wir es im Ende dieser Frage kommen und ich denke seitdem, du bist gleich der Sache.

01:00:20: Das bin jetzt nicht so der Film- und Serienjunkie aber für mich war dieses Thema Mischung impossible drin.

01:00:27: Das ist mir so eingefallen weil... Wenn du jetzt mich und meine Story anschaust, dann merk ich alle immer, dass das geht nicht.

01:00:38: Ja?

01:00:38: Und wir haben ganz, ganz manchmal auch nicht aber zu häufig haben wir es irgendwie möglich gemacht.

01:00:43: Wir nehmen das kleine Beispiel mit dieser Wette.

01:00:45: da haben wir.

01:00:46: die Wette war statt der dreißig Fahrer der sechzig Fahrräder zu verkaufen von einem Fahrradhersteller.

01:00:52: Der sagt wo der CEO gesagt hat, der Sohn des Gründers geht nicht oder nie mehr geschafft so wir haben hundertzwanzig Fahrrädern verkauft von dieser Marke.

01:01:02: Also wir haben es für vierfach und alle haben gesagt, das geht nicht.

01:01:06: Und eines Tages musst du ausprobieren ob's geht oder nicht geht.

01:01:09: Für mich war dieses Mischen impossible.

01:01:11: So diese Mission ist von Anfang an irgendwie sagen alles geht nicht und wir haben uns möglich gemacht.

01:01:17: Und was ist ja auch in den Filmen immer am Ende des Tages noch irgendwie?

01:01:20: Das war jetzt so für mich das was vielleicht der besten passt.

01:01:22: Was

01:01:23: hast du eigentlich gewonnen für die Wette?

01:01:25: Was ich gewonnen habe?

01:01:26: einen Abendessen.

01:01:26: Das haben wir nie eingelöst worden.

01:01:29: Nee?

01:01:29: Okay,

01:01:30: vielleicht können wir daran erinnern.

01:01:31: Ja, der ist leider nicht mehr liebbar und nicht mehr.

01:01:35: Aber trotzdem sozusagen positive Erscheinung oder Erinnerungen zurück.

01:01:43: Jetzt habe ich verstanden am Wochenende beschäftigst du dich lieber mit Vibe-Coding.

01:01:47: Gibt es noch was, was du privat mit Daten machst?

01:01:50: Wo und wo ein Punkt ist?

01:01:53: Wollte ich mal Sport oder Boxen sagen?

01:01:55: Meines Tages guckst du einfach wie kriegst du... Wie kannst du auch besser werden?

01:02:01: Du hast bei meinen Ruhbarmen angesprochen, wie kann ich schlafen und was passiert wenn ich so etwas mache.

01:02:05: Also für mich ist das Daten, dass er für mich so sagt, du siehst etwas, du machst etwas, dann siehst du wie es verändert.

01:02:10: Das könnte man einfach sagen als wenn du einen Sport ansprichst, der hat ja lange keinen Sport gemacht.

01:02:15: also von dreißig bis fünfdreißig haben wir gar kein Sport gemacht aus verschiedenen Gründen um mit sechs, drei, sieben, dreizehn wie angefangen Sport zu machen.

01:02:22: und du siehst einfach wieder ein Körper wie dein... Da kommen Leute zu Herrn sagen, hey du hast da war bis gleich mehr so fett wie vorher.

01:02:30: Dann kannst du das auch da haben und es ist sehr einfach gesprochen in der Form aber... ...da versuche ich einfach nur besser zu werden.

01:02:38: Und gestern hatte ich einen Fall, den habe ich jetzt beim Eingemacht, zwanzig Jahre halt.

01:02:41: Dann

01:02:42: kann man sagt als Grupplemente und nicht komponenten sehen, dann hab ich immer gesagt, Hey!

01:02:46: Hast du bist so alt?

01:02:47: Wenn ich mal so alt bin, dann möcht' ich auch so fit sein.

01:02:50: Sag ich okay, du.

01:02:53: Gehst du in die nächste Runde?

01:02:54: Ja, ich hab

01:02:55: gewonnen.

01:02:56: Sehr

01:02:59: cool.

01:03:00: Vielen vielen Dank für die Folge und für die Einladung.

01:03:03: Danke, Markus!

01:03:04: Ich guck das war was.

01:03:05: Vielen Dank für den Podcast.

01:03:07: Lass mich mal das Fazit noch einmal kurz bevor wir beenden zusammennehmen, was ich so ein bisschen von dir gelernt habe ist die Situation es muss irgendwann bei uns Menschen bei Themen manchmal vielleicht auch mit einer vermeintlich schlechten Situationen der AHA-Fek kommt, dass man nicht zu sehr am Hamsterrad ist sondern einmal aus dem Hamsterrat entweder rausfällt oder rausgehen kann um sich anguckt wie kann ich eigentlich Themen besser lösen?

01:03:38: mit Prozessen, mit IT-Themen und mit Tools um ein System zu skalieren.

01:03:48: Und das hast du Gut gemacht, dass es eben irgendwie aus dem Hamsterrad rauszukommen und dann zu überlegen wie kann ich eigentlich das Konzept was ich mir vorstelle.

01:03:58: Was sich schmerzhaft vielleicht auch über Agenturen gelernt habe anderen zur Verfügung zu stellen mit dem Spirit gemeinsam innerhalb von einer Organisation Franchise Konzept zu arbeiten.

01:04:12: Und dann hat man jetzt innerhalb von kurzer Zeit irgendwie auf thirty-fünf Lebens skaliert.

01:04:16: wünsch dir sehr, dass du deine Mission schaffst mit über dreinhalb Läden und dann ein gutes Vorbild vielleicht für Deutschland oder die Dachregion sein kannst das Digitalisierung funktioniert.

01:04:29: Dass man es top down macht und dass man auch als kleiner CEO ist jetzt bezeichnet trotzdem noch Hands-on mit dabei ist und vielleicht auch Vibecoding macht und im positiven Fall auf was rauskommt was man dann gut zeilen kann.

01:04:43: von daher sehr spannend danke dir.