Data Beauty - so geht DOUGLAS mit Daten um - mit Max M., DOUGLAS

00:00:00: Gib wirklich beispielsweise Teams die die Ente die nur noch Dreier werfen oder halt bis zum Kopf ziehen alles dazwischen ist gleich mal so ein bisschen fast schon verboten außer du musst aus der Not rauswerfen weil sie einfach datengetrieben gesehen haben mit dem

00:00:14: Wahrscheinlichkeiten kriegen wir so am Ende die meisten Punkte zusammen und das hat

00:00:18: wirklich also spiel massiv verändert ist ein ganz andere Spieler als als vor 10 20 Jahren und das liegt auch auch in diesem Garten.

00:00:28: Digitales Marketing ist eine neue spannende Branche doch die Herausforderungen werden jeden Tag komplexer.

00:00:35: Jonas Rashedi zeigt gemeinsam mit anderen Experten wie man diese Herausforderungen mit der Hilfe von Daten meistert.

00:00:44: Hallo und herzlich willkommen zur ersten Folge my data is better than yours my name is Jonas verschiede.

00:00:49: Doch heute bin ich zum Glück nicht alleine ich habe nämlich den ersten Experten aus dem digitalen Marketing dabei das ist nämlich maxheimer Jonas.

00:01:00: Genau um den Zuhörern auch einmal zu zeigen wer du bist wärst du BA du stellst dich einmal kurz vor.

00:01:08: Ja klar gerne wie gesagt ich bin Max ich bin mehr bei Douglas seit 2018 da liegen mehrere Bereiche bei mir

00:01:15: I das ist auch das wo ich fachlich ursprünglich herkommen ist es ganz Online-Marketing an das sind die Kanal Teams drinnen SEL price search SEO Affiliate auch Display Advertising den gesamten van Lent lang.

00:01:29: Und dann auch noch ein Team das die Bee Gees all unserer Länder auf genau diese Kanäle allokiert denn wir steuern das Online-Marketing zentral aus dem Headquarter für all unsere Länder.

00:01:40: Was ist der größte Teil des Bereichs aus dem ich auch fachlich komme weil dann gehört aber immer auch ganz wichtig der Bereich dazu den du sehr gut kennst nämlich der data intelligence Bereich da haben wir so Themen wie und sogar Analyse drin Marketing technology unsere TNT.

00:01:56: Also sowohl dass sie das Sammeln und validieren aber auch das Analysieren und vor allem dann auch das aktivieren und Soldaten.

00:02:04: Und auch noch einzelne sehr wichtige Projekte Beispiel consent Management Beispiel dynamische attribution also ganz viele auch Daten relevante Themen die unsere Marketingkanäle verändern.

00:02:18: Und aus diesen beiden Themen ist dann noch unser kleines Startup gewachsen Unitymedia das meint im Prinzip dass wir datengetriebene Online Marketing Kampagne nicht nur für uns selbst machen.

00:02:30: Sondern auch für unsere Hersteller für Aldi Loreal Chanel die aus dieser Welt die eben genau diese Daten nicht zur Verfügung haben und das sind so ein bisschen die Themen und Bereiche aus denen aus den nicht kommen.

00:02:44: Superflat sollte man anfangen auch noch mal einmal erklären wenn man mein LinkedIn Profil anschaut sieht man ja dass ich auch bei Douglas arbeite und den Daten Gartenbereich beantworte

00:02:54: meine mein hintergrund ist dass ich mit Max anfange weil ich glaube man sollte erst vor der eigenen Tür kehren oder sich hier erstmal im eigenen Unternehmen fragen wo stehen denn.

00:03:03: Oder steht das Thema Daten denn wo geht's hin und deswegen hatte ich max als auch erfahrene Experten Online Marketing.

00:03:12: Gefunden und auf mich dazu entschieden ihn zu interviewen so jetzt ist der Name vom Podcast ja my data is better than yours Max welche Daten siehst du denn bei Douglas die für euch die wichtigsten die wichtigsten Daten sind

00:03:27: die vielleicht auch keinen Mitbewerber hat.

00:03:29: Also Datenschutz gleich mal sind definitiv die die omnichannel Daten weil das ist so in der Konstellation und Größe glaube ich auch sehr sehr selten dass es sowas gibt Douglas ist mit digital sehr groß aber auch stationär eben wirklich Platze.

00:03:45: Mplus und das ist das ganz entscheidende wir haben den beautycard mit 44 Millionen Beauty Card Kunden über zehn Millionen in Deutschland also eine wirklich wahnsinnig hohe Abdeckung mit dieser Karte

00:03:57: und diese Karte ermöglicht es uns die beiden datentöpfe offline und online zusammenzubringen.

00:04:03: Darf ich das zu stationär im Checkout an der Kasse die Karte benutzt und Punkte zu sammeln und sie online und auch in der App in deinem Konto hinterlegt ist

00:04:12: haben wir eben ganzheitlichen Blick auf dein Kaufverhalten und das ist in der Art und Weise doch sehr sehr selten und auf jeden Fall ist das sonst

00:04:20: also was mich stark ausreichend und ganz viele spannende Möglichkeiten gibt.

00:04:25: Ja jetzt hast du ja gerade davon gesprochen dass ihr also bei deiner Vorstellung

00:04:31: das Douglas zentrale aufgestellt ist und du das zentrale Team und somit auch die Länder Fahrt Wort ist wie groß muss ich mir dann sowas eigentlich

00:04:40: Personen technisch vorstellen

00:04:44: in Summe umfasste ca 40 Leute davon vor allen Grund 25 auf die Online Marketing Kanäle tatsächlich also auf die zehn Online-Markt den Kanal Steuerung und Budgetallokation.

00:04:57: Und der da ist es dann unterschiedlich er in manchen Teams hast du Länder Verantwortlichkeiten also ist jemand beispielsweise die

00:05:03: Les Edwards konnten von drei Ländern steuert er in anderen Teams hast du es hast du wieder den fachlichen Split dass beispielsweise jemand Re-Targeting als Thema verantwortet für alle für alle Länder und jemand anders das programmatische das liegt dann bisschen an den Teams

00:05:17: wie das aufgeteilt ist.

00:05:23: Wie neues Wikimedia bei euch also bei uns wie das ist ja jetzt ein Thema was komplett nicht nur Daten aktivieren sondern ja auch strategische Bizness Ausrichtungen bye bye Daten sozusagen.

00:05:39: Verursacht also ist dass das kam bisschen zusammen mit unserer tinky die kam Ende 2018.

00:05:47: Also vor anderthalb bis zwei Jahren in etwa wann seinem. Das dass wir ihm entschieden haben das lohnt sich da einzusteigen also aus Business Sicht ist relativ simpel weil es sind zwei weitere venue Stream neben dem Mitel Umsatz.

00:06:01: An und aus industriesicht.

00:06:03: Dann eben diese Daten auf denen wir sitzen auf den wir auch vorher schon gesessen haben aber die wir dank der tinky jetzt auch aktivieren können das ist ganz entscheiden ne können sie zusammenführen wir können Sie dann aktivieren an die Marketingkanäle schicken.

00:06:17: Unser immermannwall spielen Industriepartner launchen neues Parfüm macht nellißen Media Kampagne.

00:06:24: Unter Tage Tipps dann meinetwegen Frauen zwischen 20 und 30 bei Facebook mit und wir können eben hingehen und sagen wir kennen Frauen zwischen 20 und 30 die regelmäßig Parfum kaufen in einer ähnlichen Preisklasse aber noch nie eure brennt gekauft haben.

00:06:39: Das sind einfach so Use-Cases dies so interessant machen für ihn nur für die Industrie dass wir auch auf unserer Seite als Händler mit den Daten sagt haben wir müssen da eigentlich in diesem Markt rein und daraus noch mal ein Geschäftsmodell machen.

00:06:54: Ja weil wenn wenn man sich die Daten ja eigentlich mal anschaut von den Industriepartnern.

00:06:59: Die haben ja dadurch dass ich keinen eigenen ab verkaufsoffener auf einer Webseite oder Shop haben ja eher soziodemographische Daten

00:07:06: kann man das ja die die die hier so genannten third party Daten also die Daten die man ja selber nicht zwangsweise erhoben.

00:07:13: Hat ZW nicht auf der Webseite selbst erhoben haben kann.

00:07:18: Wie entwickelt sich denn da weiß nicht wie weit wir jetzt technische eingehen wollen zwecks.

00:07:25: Browser blocking so die die die Industrie hast du dann so ein bisschen in der Richtung wo du glaubst dass es hingeht.

00:07:34: Also erstmal ist es ja schon wie du sagst völlig richtig der Unterschied zwischen Industrie und Händler und der ist auch sehr üblich im Mitel ist es meistens so dass der Hersteller

00:07:43: nein nicht in den eigenen Shop verkauft oder nutzen im ganz ganz geringen Anteil sein Umsatz seine eigenen Shop macht der Großteil des Umsatzes wird über retailer wieder

00:07:52: DOUGLAS gemacht was natürlich diese ganzen Point-of-Sale Daten erstmal perse beim Händler bedeutet

00:07:59: die sind da und die sind für die Industrie erstmal nicht zugänglich außer wir teilen sie auf irgendeine Art und Weise im Nachgang mit ihnen aber es ist dann sehr schwierig für sie zuhören zu finden

00:08:09: die machen den ganz fantastischen Job im im upper Funnel mit genau diesen soziodemographischen Daten die du angesprochen hast dass sie können sehr sehr gute Branding Wellness aufbauen Identifikation schaffen.

00:08:21: Für eine Marke und sobald es tiefer in den Pfanne geht er wird für sie als schwierig da kommen wir rein

00:08:27: so das zweite was du angesprochen hast das ist so die Browser Technologien das stellt uns natürlich immer wieder vor Herausforderungen und uns dann auch mehr als eine Industrie weil wir datentechnisch.

00:08:39: Auch mehr zu verlieren haben also du kannst immer in so zu demografisches targeting bei Facebook anschmeißen da ist

00:08:45: Browser blocking er wird dich da nicht großartig dran hindern wenn es dir aber deine conversion Daten verhagelt dann dann ist es eben Problem und da kommen natürlich immer wieder Herausforderungen aber bisher muss ich auch sagen konnten wir die alle echt gut lösen also die technischen als auch die rechtlichen

00:09:02: Dinge die sich da in den letzten Monaten und Jahren geändert haben ja dass er ja noch mal gesagt dadurch dass ich ja jetzt hier in in zwei Rollen bin einmal als.

00:09:12: Gastgeber und auf der anderen Seite teilweise als Gast ist natürlich auch die Situation dass wir sehr viel dafür getan haben dass wir.

00:09:20: Datenschutzkonform bzw rechtskonformes weiter tätig ist auch für uns und auch für die Industriepartnern wichtiger Punkt ist.

00:09:28: Und auch eine Wertschätzung natürlich geben unseren Endkunden dass wir auf solche Themen machen.

00:09:35: Super damit meint deine Historie anschauen magst kommst du ja glaube ich aus einen bestimmten Kanal

00:09:42: einmal die Frage ist es immer noch dein lieblings Kanal und wie hat sich dieser Kanal denn eigentlich entwickelt.

00:09:49: Also der Kanal ist search.com, operativ tatsächlich so aus dem See und SEO das sind die Steckenpferde inhaltlich seit ich mal mit den ich am meisten zu tun hatte.

00:10:02: An die anderen Kanäle sind genauso spannend ich habe da kein persönliches Ranking Gefecht Ganahl ich lieber Markt die sind alle super wichtig auch in unserer Customer Journey Glück von einem ganz verschiedenen Punkten an.

00:10:16: Und bauen auch sehr stark aufeinander auf ich glaube es heute hat sich wahnsinnig verändert

00:10:21: in den letzten Jahren sowohl der bezahlte Bereich der organische der verändert sich sowieso schon immer mit jedem Google Update gucken alle gespannt wie hat sich meine Sichtbarkeit wie haben sich meine Rankings entwickelt

00:10:34: an nichtsdestotrotz in diesem ganzen.

00:10:36: Daten Konstrukt glaube ich das Google da obwohl sich viele Daten haben auch gar nicht so stark darauf angewiesen ist wie die anderen Kanäle.

00:10:45: Dadurch dass Google eben der einzige der einzige pultkanal ist also durch die Tatsache dass ich gerade aktiv etwas da Suche.

00:10:52: Und dann ist es egal ob es sehr oder Zero ist weil ich als Nutzer bin der gleiche und ich suche gerade was weil ich was kaufen will er mich informieren wird in dem Moment bin ich allein durch diese

00:11:02: diese Aktion so viele relevante als jede

00:11:05: Zielgruppe die ich irgendwo aufgrund von demografischen oder irgendein Verhalten Sachen einbuchen kann und ich kann mich dann eben entscheiden möchte ich da auch bieten oder nicht aber diesen Vorteil diese Macht hat Google halt einfach und die werden sie auch in der Rolle immer behalten als der große Pool Kanal

00:11:22: und deswegen sind sie glaube ich davon gar nicht so sehr abhängig nichtsdestotrotz ist es auch da datengetriebener geworden.

00:11:33: Ich finde es nämlich ein gutes.

00:11:36: Beispiel Google mit mit dem Mensa Kanal oder im allgemeinen search Kanal im Vergleich zu first party Daten als Händler weil

00:11:46: die Industriepartner eben da nicht die Möglichkeit haben bei aus ihrer Datenbrille

00:11:52: am4 zu modellieren oder natürlich nur auf intentions zu modellieren google hat wirklich die krasse Suchanfrage also die harte Suchanfrage dass jemand sich aktiv danach.

00:12:04: Sucht und auf der anderen Seite haben wir als als Händler jetzt bei Douglas der auch die Möglichkeit eben mit den Daten was wurde gekauft und was wird kaufen was wird gekauft.

00:12:14: Später toller Case da kommen wir zu einem weiteren Punkt der glaube ich spannend ist mit was könnte denn weiter gekauft werden.

00:12:23: Replenishment ist glaube ich eins der wichtigsten Punkte Punkte jetzt hier auch in den Bereich oder

00:12:27: ja unbedingt also wie blendet man das eigentlich das Paradebeispiel neben dem neben dem Zielgruppen parfümfrei schwerer sich eben gebracht habe auch für uns selber vor allem dass es kommt ja auch erst muss man auch mal ganz klar sagen diese wir bow-wow Nadine klein das kommt ja nicht nur weil bis zu dir Industrie tun wollen sondern auch schon so eigenes Online Marketing

00:12:47: und Beauty ist wirklich eine Branche die sich ganz hervorragend für replenishment also fürs nachfüllen eignet weil der ganz große Teil der Produkt.

00:12:55: Tatsächlich leer geht und man auch sehr gut vorher sehen kann wann das passiert bei einer gewissen category.

00:13:02: Unser sag jetzt wirklich aus der Praxis ein Beispiel wo

00:13:06: wo diese Verknüpfungen wir sammeln Daten der analysieren sie und dann aktivieren wir sie ganz ganz wunderbar funktioniert hat wo leben hingegangen sind sag kein wir schauen uns nach Quiz categories an wann ist denn ein Mascara aufgebraucht wann ist in ein Parfüm ein Make-up auch gebraucht und im nächsten Schritt dann

00:13:24: Pigmente in unser Team pi anzulegen um zu sagen okay nach 40 bis 60 Tagen nach dem Kauf eines Produktes aus dieser Kategorie

00:13:32: ist ist es eine relevante Zielgruppe die möchte ich aktivieren über die DMP und an unsere Marketingkanäle weitergeben.

00:13:44: Ja definitiv.

00:13:46: Band hast du wenn du jetzt davon sprichst dass man Daten erhebt und analysiert und sie aktivierst so ein Best Practice.

00:13:56: Ansatz wie Mannschaft.

00:13:59: Das gut ins Unternehmen zu etablieren ich habe buchen Prozess geschrieben dass man sagt man soll ihr pokereinsätze also kleine

00:14:07: Scheiben schneiden um das im Unternehmen verdaulicher zu integrieren wie siehst du das so ein bisschen.

00:14:14: Ist tatsächlich aus dem Bauch raus auch immer mein erster Ansatz dass ich.

00:14:18: Bin eher so ein Trial-and-Error teste mal in dem kleinen in dem kleinen Rahmen und wenn es funktioniert dann rolls Stück für Stück aus muss man glaube ich unterscheiden es gibt im Datenbereich Themen da muss man irgendwie mal das große Fass aufmachen bei so Struktur Sachen also

00:14:32: eine die als Beispiel oder andere Firmen University peace oder ähnliches sprechen Datensilos aufbrechen das.

00:14:41: Das geht relativ schwer das in den Teig in zuschneiden da muss man dann auch mal mit mit der mit der großen Keule ran aber

00:14:47: wenn es dann wirklich um die um die Use-Cases geht dann bin ich auch ein großer Fan davon eben re Test zu machen und zu schauen was funktioniert nehme jetzt mal bei Spielpläne Schmidt umzusehen RHS funktioniert wunderbar für diese Kategorie lassen sonst ausrollen auf alle anderen und so sensibilisiert man auch Stück für Stück die Unternehmung dafür wenn man relativ schnell

00:15:07: newscase hat der ihm zeigt okay das abläuft im Umsatz da ist ein uplift in irgendwelchen anderen Kennzahlen und dann funktioniert das.

00:15:17: Ja weil ansonsten das ist ja fast wie bei jedem IP Projekt und Data ist ja sehr alt Elastik.

00:15:27: Verschluckt sich im Unternehmen oder das Management sieht irgendwie.

00:15:32: Hunderttausende Beträge oder Millionenbeträge die dann so ein Projekt verursachen würden oder kosten würde und dann läuft es meistens in den.

00:15:42: In den Sand jetzt haben wir auch zwei ganz interessante Themen angesprochen einmal Technologie und.

00:15:47: Zur Technologie die Psychologie muss ja auch bedient werden sind ja meistens Menschen wenn du dir Technologie wenn du.

00:15:55: Eine Gewichtung zwischen Technologie und Mensch machen könntest in den data Bereich Rollermarkt im Bereich wie würdest du das sehen.

00:16:02: Also der Mensch ist zwangsläufig notwendig dafür und und auch wenn ich jetzt einfach auf uns gucke und und unsere Organisation denn ist das Personal in dem Bereich auch das was mit am stärksten wächst

00:16:15: so und natürlich hast du auch Technologie Kosten und tue ich sie dafür benötigst aber du brauchst letztendlich Menschen die

00:16:22: die diese Maschinen und diese diese Tour zahnleiten dir auch

00:16:27: mit der menschlichen Intelligenz diese Analysen und Deaktivierung mit Steuern es ist sicherlich immer Zielbild so viel wie möglich zu automatisieren und zu skalieren das ist auch ganz egal ob das im Datenbereich oder einem Online-Marketing Kanalbereich so ist.

00:16:42: Das ist eine enersearch bei Google genau das gleiche versuchen wir auch so viel wie möglich zu automatisieren und zu skalieren das ersetzt aber in keinem Fall den Account Manager

00:16:52: und und genauso auch im im Delta Bereich dann brauche ich ihm jemanden der dir diese Analysen

00:16:57: initia der natürlich auch die Business Case, macht und der auch die Aktivierung vorantreibt und und dann ist es der erste Schritt ist immer.

00:17:07: Menschliches unter und wenn man dann Muster findet dann kann man darauf aufsetzen und sagen das will ich jetzt skalieren das will ich automatisieren.

00:17:16: Ja glaubst du dass Menschen eine gute oder eine schlechte besser gesagt du schlechte Technologie.

00:17:25: Ersetzen oder ablösen können oder kann eine gute Technologie Menschen ablösen.

00:17:32: Schwer gefallen also letztendlich ist es ja es geht ja eigentlich um die Entscheidung so in ganz vielen Punkten sind Daten die Entscheidungshilfe.

00:17:42: Und ich glaube ohne geht's auch fast nirgends mehr und an manchen Punkten treffen die Maschinen dann die Entscheidungen selbst.

00:17:51: So und und und das sind wenn wir jetzt

00:17:54: Leandros wir commendation Logik denken oder auch so Google Algorithmen criteo Algorithmen Facebook Euro sind natürlich Situationen da entscheidet die Maschine und Menschen haben die irgendwann mal angeleitet aber in innen in granular ist die wir jetzt bei uns haben auch gerade auch sowas wie ich Bezug zu einem Industriepartner das lässt sich nicht komplett von der Maschine abbilden also darstellten Industriepartner der hat und Stärke eigene Marke mit einem ganz anderen standing als eine andere Marke

00:18:22: und der hat gewisse Anforderungen an seine Kampagnen darüber spricht man und dann

00:18:26: mandean in Analysen oder in ne nordian Sisley Segment ein also der Mensch wird da definitiv nicht ersetzt werden.

00:18:36: Ja ja das hast du ja glaube ich auch gerade schon gesagt der sehr Bereich ist im Bereich die man vielleicht stark automatisieren kann wo du dann vielleicht gute.

00:18:47: Experten für den Bereich brauchst die dann ist automatisierte Tool nutzen können auf deiner Seite wird höchstwahrscheinlich ja sowieso sowas viseeo was ja auch search ist.

00:18:59: Ja weniger Technologie lästig sein er mehr Erfahrung slastik auf Basis der.

00:19:05: Personen die dort arbeiten oder ja also ich glaube sie muss man sowieso ein bisschen ausklammern weil es

00:19:11: nackensehnen Online Marketing Kanal ist wo ich neu reinschmeißen Unfall in 2 raus sondern das ja auch sehr viele z.b. die Schnittstellen haben das sind ja wirklich

00:19:20: IT Projekte ruhig was am shop-ar.de optimiere technische Dinge Pagespeed und so weiter also es muss noch ein bisschen anders rad betrachten sonst in den Marketingkanäle klar

00:19:31: wird mir automatisiert aber auch da also sehr ein super Beispiel wenn man sich diese ganzen bedingen

00:19:36: algorithmenethik Systeme anguckt sei es jetzt Google selbst oder oder die externen am Markt dann haben die sich natürlich wahnsinnig verbessert über die Jahre aber dann

00:19:46: haben sie's auch nie geschafft alles perfekt abzudecken und auch das wird glaube ich nicht passieren also brauchst da immernoch noch menschliche Intelligenz in diesen Account nicht nur für so banale Sachen wie wir haben Motion DJ einmal in der Woche austauschen oder mehrmals pro Woche austauschen sondern auch wirklich für die Optimierung.

00:20:07: Ein ganz gutes Beispiel waren früher immer diese diese Longtail keywords dass es gab ganz es gab schon ganz lange mit Managementsysteme und die haben es wunderbar geschafft auch so ein Keyword wie Parfüm oder

00:20:18: parfümnamen zu optimieren weil da sehr viel Suchvolumen und sehr viel Datengrundlage zu da ist.

00:20:24: Und zu sagen dann möchte ich mehr oder weniger bieten und Google besteht aber zu einem ganz großen Anteil und das wird massiv unterschätzt aus ganz.

00:20:34: Unican Longtail zu Begriffen die 4567 Wörter lang sind eine impression und ein Klick haben danach nie wieder vorkommen und da sind diese Tools damals reihenweise gescheitert weil es einfach weil

00:20:45: in die Grundlage gefehlt hat und dann haben sie angefangen zu Clustern und dann wird es ein bisschen besser aber

00:20:51: am Ende des Tages brauchst du einfach deine Intelligenz die du aus deinem Business hast in dem Account um wirklich alles gut wie möglich abdecken zu können

00:21:00: und die Logik man Algorithmen könnte ich dabei immer besser unterstützen.

00:21:05: Okay mein Mann die Personen sind oder die Menschen die Titus mit ihnen wirklich sehr sehr wichtig.

00:21:12: Das bringt mich eigentlich dann auf zur nächsten Frage und ich glaube es werden ja bestimmt einige Leute hören die sich vielleicht gerade auch.

00:21:20: Erst entscheiden von einer generellen Position vielleicht in eine sehr spitze Nischen Position zu wechseln oder generell in die data Bereich in.

00:21:29: In der Stelle einzusteigen wenn du bist jetzt oder hast du auch Personalverantwortung und wie gut ist ja dann auch mit.

00:21:37: Was kannst du denn den Zuhörern auf den Weg geben was so Punkte sind auf die Du persönlich im Interview oder im Auswahlprozess achtest.

00:21:48: Arm wo das Geld hängt massiv an der Stelle also eine Sache die mir das ist aber mein persönlicher Text sehr wichtig ist und bisschen logisches analytisches Denken das kann meiner Meinung nach bei eigentlich keiner schwächelt in diesen Bereichen fahren deswegen checke ich das gerne ab

00:22:04: gerade rufe Daten aber auch für die Marketingkanäle ansonsten unterscheidet sich das doch schon sehr stark ob man jetzt sagt ich will in SEO Bereich gehen der

00:22:14: der sehr technisches wo z.b. Programmiersprache von Vorteil sein kann oder in sehr sehr analytischen Display wo wo du auch viel Chelsea Bridge Elemente von hast oder eben den Delta Bereich alle der ja auch ganz viele verschiedene Facetten haben wir darüber nachdenken dass am Ende

00:22:30: beispielsweise die Daten aktiviert auch schon wieder viel stärker in Richtung Marketingkanal denkt als jemand der sie vielleicht sammelt und sie mehr daran interessiert ist das alles technisch sauber läuft also das sind schon sehr sehr unterschiedliche Profile an das wichtigste mir ist tatsächlich die Person

00:22:47: bunte und das logische Denken das wären so meine zwei Sachen die ich rausstellen würde das echt ne dass er oder sie vom Typ her

00:22:55: passt ins Team in den Bereich da wo wir hin wollen und in logisch.

00:23:02: Clever ist das wäre das wären so meine Top 2 und dann kommen eben die fachspezifischen Sachen.

00:23:09: Ja wenn du jetzt bist wirst du es wahrscheinlich auch Kanal spezifisch beantworten müssen können.

00:23:18: Jemanden den Tipp geben könntest was soll er sich denn anschauen für die Zukunft um den Zoombereich zu gehen Buch Podcast Blog hast du dann Tipp.

00:23:28: Auch unbedingt einen Podcast ist das Tag auch

00:23:40: aus dem eigenen Antrieb kommt ob das was für ein

00:23:43: ja ob das was für einen ist über den Austausch letztendlich mit Leuten die in dem Bereich arbeiten auch an verschiedenen also derzeitiger so grundlegend ob man jetzt irgendwie deine Michaela ist oder Industrie oder einer ganz anderen Plattform also

00:23:58: das kann so anders sein vom vom Marketingkanal her und man den betreibt also einfach mit den Leuten sprechen die in solchen Positionen sind.

00:24:07: Lernerfahrung mitnehmen und dann einfach ein Gefühl dafür kriegen das ist für mich oder nicht.

00:24:12: Ja das Recht haben wir ja auch schon ein paar mal separat zum Podcast besprochen was ich immer wieder feststelle ist.

00:24:19: Dass wenn wir z.b. ingenieurtitel Analyst suchen also.

00:24:24: Den würde ich jetzt mal als Web Analyst bezeichnen auch wenn mein mein Team Yeti Aliens mir da ist wahrscheinlich ein auf dem Deckel gibt weil sie sagt immer Titel Analyst und mal solltest Du sagen.

00:24:34: Also tschuldigung ja 11 Uhr ist es ja in die Richtung.

00:24:40: Wenn man von dem von der anderen Firma einen Senior bei uns im Interview haben merkt man dass die in anderen Wert auf Themen gelegt haben wie z.b. wir

00:24:50: ganz spannendes Überschuss kommt kein senior kommen der hat sieben Jahre Berufserfahrung wenn man den etwas Technisches zu Google Analytics fährt frägt wie wie lange läuft es herrschen wie kann man das Zeichen verändern was passiert mit dem Parameter

00:25:05: dann kommt meistens oder kann die Antwort lauten weiß ich nicht weil er sieben Jahre lang der Agentur gesteuert hat.

00:25:12: Labneh und dass Sachen Erfahrung die ich genauso gemacht habe ich glaube und das ist beim data Bereich ganz speziell und bei so habe ich es auch noch mal mehr erlebt das

00:25:21: ich will diese eine Struktur wo der Bereich hängt und das ist das ist überall anders also du hast später in der IT hängen du hast es im Marketing engrossed irgendwo ganz woanders hängen genauso gibt es bereits im Museum Produkt Handy hängt im Marketing und es gibt nicht so diese eine klare Struktur dafür.

00:25:40: Und deswegen sind da die Becker und auch glaube ich sehr sehr unterschiedlich plus stelle ich selber oder eintags Agentur das Saufen ganz maßgeblich Unterschied.

00:25:49: Aber ich glaube es liegt einfach daran das ist jetzt nicht diesen einen weil dieser eine Bereich Struktur für das Thema data gibt.

00:25:57: Ja definitiv wir sind mal ganz wichtig um um das auch mal den Tourer noch mal zusagen oder meine Gedanken Gedanken dazu zu zahlen wenn man nicht.

00:26:07: Versteht wie die Daten entstehen dann kann man sich glaube ich auch nicht analysieren und dann.

00:26:14: Könnte man falsche Schlüsse falsche Empfehlung ableiten die sind fehl und kriegen dann wieder wieder um das Topmanagement des Topmanagement

00:26:22: könnte dann wenn man seine Entscheidung oder die scheidungs Vorlage wieder zurückzieht.

00:26:30: Vertrauen in die Daten verlieren und dann hat man eigentlich den großen Kampf den man ja eigentlich gehen will schon zum Teil verloren.

00:26:38: Deswegen ist es glaube ich immer wichtig da auch technische Fähigkeiten zu haben und auch ruhig glauben.

00:26:45: Meiner Ansicht nach hinten auch in allen Bereichen.

00:26:49: Verstehen warum passiert das also den großen Drachen zu haben alles zu hinterfragen ja auf jeden Fall.

00:26:56: So markiert haben wir die ganze Zeit über Metriken gesprochen wenn du steuerst ja auch.

00:27:04: Deine Teams du steuerst den den Umsatz mit welche drei Zahlen dürfen denn bei dir nicht fehlen also welche 3M schaust du dir dann immer an.

00:27:13: Also das erste was ich mir bei einem Kanal anschaue und wahrscheinlich immer anschauen werde irgendeine Form von rentabilitäts

00:27:20: Kennzahl das kann eine Kur sein das kann er wie sein das kann nur sein die sagen alle im Endeffekt das gleiche wie viel Umsatz kriege ich für meine Kosten.

00:27:29: Und das ist bei so einer Online Marketing Kanal erstmal eine ganz zentral wichtige Aussage

00:27:34: und danach muss man aber ganz stark differenzieren und was für ein Kanal handelt was mache ich da eigentlich bin ich in dem Google Shopping beispielsweise dass der T5 anlässt und Serap Verkaufs getrieben ist da gehe ich genau auf diese Metriken oder bin ich vielleicht im im Display Advertising im im im upper Funnel und mach Branding Kampagnen dann

00:27:52: mit ist das ganz nett mir in der Kur anzuschauen aber dann brauche ich eben noch weitere Metrik und was ich im zweiten Schritt noch sehr wichtig finde ist immer der Blick auf den Kunden

00:28:01: alles kann dann sowas sein wie der neukundenquote oder auch viel wie Ansatz mir nicht nur die transaction mit dem Bankraub anzuschauen sondern auch zugucken was für einen Kunden habe ich mir da eingekauft und ist der mir vielleicht wertvoller als ein anderer Kunde.

00:28:13: Und III das dann auch noch mal so ein bisschen aufbrechen von dem Warenkorb ist dass sich nicht nur den Umsatz dahinter sehen will

00:28:21: das ist jetzt schon sehr retail spezifisches Thema sondern dass mich natürlich auch die Maße interessiert also wie viel bleibt davon eigentlich hängen weil das natürlich auch stark variieren kann.

00:28:30: Rentabilität Kunde und Marshall das wären so die drei.

00:28:37: Pixum.de dadurch dass Douglas ja auch unglaublich viele beautycard.

00:28:44: Unten hat es ist eben die Möglichkeit da glaube ich einen sehr schönen Blick drauf zu werfen wie sich ein Kunde verhält auch über eine gewisse Zeit und nimm halt eben auch ihr Gewissen.

00:28:53: Genau man sieht ja auch in in sowas wie kohortenanalyse ganz schön dass es eben gewisse Punkte gibt in einem Kundenlebenszyklus an dem es

00:29:02: extrem Sinn macht oder auch extrem wenig Sinn macht beginn die Hand zu nehmen um ihn zu aktivieren und genau solche und das sind dann wieder datengetriebenes wirklich genau solche Sachen schaut man sich eben noch mit annehmen nach rein Rentabilität.

00:29:16: Ja die Frage kann jetzt nicht persönlich aber sehr sehr geheimnisvoll werden oder bzw darauf musst du nicht antworten wenn du dir jetzt ist das aktuelle.

00:29:28: Ja anschaust jetzt ist schon die Hälfte.

00:29:31: Romance ist aber noch eine andere Hälfte offen und auch natürlich das Weihnachtsgeschäft was für dunkles verspanntes kommt noch welches Projekt

00:29:38: möchtest du denn noch dieses Jahr umsetzen wo du es Gefühl hast dass es ein super Mehrwert für deinen Bereich

00:29:46: dass das schwierig auf ein zu beschränkt also gibt so viele bestellen die sind die sind fast alle datengetrieben also tatsächlich habe ich jetzt mit der Marie im schon

00:29:57: was das denn der Betrachtung für uns immer immer wichtiger wird und wo wir auch gesehen haben das wäre ganz viele Hebel haben Sänger ist derzeit das erste was mir einfällt

00:30:06: das auch das was du von Roller Prozess dadurch dass es eben viele viele Länder in ganz Europa sind ist das der nicht mal eben in der Woche getan sondern das ist dann auch testen in einem Land okay funktioniert ausrollen das nächste Land und daneben automatisieren und abfüllen.

00:30:21: Asus Tobi Hamm Prozess und das wär so das erste was mir einfällt.

00:30:27: Ja definitiv auch vor Augen da sieht man dass Umsatz nicht alles ist Nadine sich und jetzt irgendwelche Seitenhiebe verteilen zu wollen aber

00:30:36: es ist schon es ist schon sehr sehr wichtig und auch für Ungarn im Wachstum sehr wichtig aber man muss deswegen die Effizienz ja nicht aus ihren sein lassen so miteinbeziehen damit.

00:30:50: Definitiv was wünscht du dir denn noch für dieses Jahr gibt's noch was was allgemeines was du dir wünschst.

00:30:59: Davon jetzt halten

00:31:01: das also ich würde mir für fürs dissen es tatsächlich wünschen dass dass wir wieder ne normales stationäres Geschäft haben aber das ist das kennt ja gerade jeder also ich bin überrascht und ich bin auch

00:31:15: happy wie gut unser Schatzi mir das Geschäft wieder angelaufen ist nichtsdestotrotz ist das eine ganz seltsame.

00:31:21: Sagen wir es mal Ausnahmesituation in der wir gerade sind und je schneller das wieder normal hübsch ich vorher desto besser ist es auch für Douglas gesamt gar keine Frage.

00:31:31: Meine letzte Frage an dich magst jetzt haben wir viel über Daten gesprochen und über Daten Imbiss mir ist auch immer die persönliche Ebene noch ne.

00:31:41: Wichtige wichtige Rolle für mich.

00:31:43: Ich habe ja mein Buch schon zum zum Thema Triathlon was erzählt jetzt ist die Frage an dich wo spielen denn Daten in deinem privaten Umfeld eine Rolle

00:31:53: also ich bin kein Triathlet ich bin tatsächlich Basketballer und ich glaube das hat sich in jeder Sportart in den letzten Jahren massiv verändert das datengetriebener sie haben aber

00:32:03: früher Netz kleines Kind immer Strichlisten gemacht bei NBA spielen werden die Punkte oder wie bei uns oder sich gesammelt und inzwischen hast da halt deficiency ratings

00:32:12: plusminus scores wie sich der Spielstand entwickelt hat Interesse Spieler auf dem Feld war oder dass es dann wirklich dass das abartigste auch für Zuschauer sichtbar

00:32:22: hast du wirklich inzwischen über den Kopf von dem Spieler wenn er den Ball hat er die prozentuale Wahrscheinlichkeit dass selbst von genau den Punkt an dem er gerade steht sie den Kopf trifft und sieht der dass du dich Wahnsinn zum Einfügen Zuschauer aber auch

00:32:35: wieder die Aktes aktivieren dieser Daten ins Training rein

00:32:39: wie sich das Spiel dadurch verändert von wo Spieler werfen von wo sie nicht mehr werfen also auch das ist wirklich anzusehen wie es seine letzten Nerv nicht bis zehn Jahren dadurch auch Sportarten total verändert haben.

00:32:53: Ja sieht man eigentlich das was was was jetzt nicht business' im Sinne von verkauft aber im Sinne von.

00:33:01: Natürlich werden mit bitte professionell spielen auch Geld generiert da die Daten schon so einen starken Einklang gefunden haben beim Thema Basketball.

00:33:08: Außenstehender gedacht hätte irgendwie ja die werden schon irgendwie spielen und die werden schon ein bisschen Statistik darüber haben was sie tun aber dass die das schon so krass betreiben ist ja

00:33:20: eine coole Überraschung für mich

00:33:22: ja also es gibt wirklich beispielsweise Teams die die Ente die nur noch Dreier werfen oder halt bis zum Kopf ziehen alles dazwischen ist gleich mal so ein bisschen fast schon verboten außer du musst Haus in Not rauswerfen weil sie einfach datengetrieben gesehen haben mit dem

00:33:36: Wahrscheinlichkeiten kriegen wir so am Ende die meisten Punkte zusammen und das hat wirklich also spiel massiv verändert es sind ganz andere Spieler als als vor 10 20 Jahren und das liegt

00:33:46: auch auch in diesem Garten.

00:33:49: Verehren faszinierend es würde ja auch bedeuten dass du ein bisschen des vorderen wir beim recruitment gesprochen das ist das ja auch für die.

00:33:58: Scouts bedeutet dass die ja eigentlich nur noch nach nach Zahlen gucken oder die Zahlen über den Menschen sehen und denken okay jetzt kann ich mir hier folgende folgende Stärke.

00:34:06: In mein Team einkaufen oder jedenfalls man was ich da getan habe.

00:34:15: Wir haben wir bei Douglas sind natürlich ein sehr sehr großes Unternehmen und haben natürlich auch massiver Ressourcen.

00:34:23: Einmal personell und natürlich dann auch budgetären Vergleich zu einem sehr kleinen Unternehmen was redest du denn einem Kleinunternehmen wenn die mehr im.

00:34:32: Data driven Marketing machen wollen gibt's irgendwie so ein Tipp wo du sagst hey.

00:34:37: Das wird auf jeden Fall bei dir funktionieren ohne dass du große Invest hast also ich glaube schon dass es viele erste Schritte gib

00:34:44: die man in die man auch ohne große Invest gehen kann also denken wir jetzt mal wirklich von der von der vom Sammeln bisschen zum Analysieren aktivieren angenommen du bist min da Jie erstmal Google Analytics free version unterwegs mit der du viele Dinge.

00:35:00: Angucken kannst die du für dein Business brauchst und mit der du auch.

00:35:04: In Verbindung mit einem Google Ads Accounts die Remarketing Listen anlegen kannst und gewisse den Nutzergruppen von deiner Webseite aktivieren kannst du dann auch wieder ansprechen kannst also.

00:35:14: Da lässt sich schon einiges abbilden es gibt ja sowas wie eine vivitek die Listen das ist ja quasi Vorläufer von von sowas wie der TNT und wenn man das clever macht dann kann man auch da

00:35:25: viele spannende use cases finden um Kunden beispielsweise wieder zu aktivieren.

00:35:31: Ohne dass man dafür zwangsläufig die riesengroßen Puls braucht wenn man dann natürlich in so einer Landschaft ist wie wir wo du stationäre Händler bist digitaler Händler bist und das in der Größenordnung dann

00:35:42: sind das natürlich Anna Hausnummern und dann macht es auch Sinn entsprechende Poollandschaften dahinter zu haben bei den Datenmengen.

00:35:48: Bei den Strukturen aber auch für ein kleines Start-up ist man damit mit kostenlosen oder günstigen Lösung auf jeden Fall gut unterwegs und kann die erst newscast umsetzen wenn man dann merkt man findet Nebel dann kann man es ja.

00:36:02: Größer skalieren.

00:36:07: Wir sind am Ende angekommen haben 35 minuten jetzt miteinander gesprochen ich glaube das ist eine ganz angenehme Zeit auch für die erste Folge da haben sie meine Stimme kennenlernen können und auch dich Max vielen vielen Dank dass du Zeit hattest.

00:36:20: Das jetzt noch die Möglichkeit einmal einen Satz zu sagen wenn du magst und ansonsten würde ich auch den Podcast an dieser Stelle beenden ein wirklich max-q

00:36:29: wir haben wahnsinnig viele Stellen im Delta Bereich bei Douglas rausgesprungen also falls irgendjemand sich da wirklich für interessiert dann.

00:36:38: Also dann gerne Bescheid geben und auch Online Marketing Bereich unter Multimediabereich also eigentlich alles worüber wir gesprochen haben ist massiv anwachsen und wenn das irgendwie Interesse geweckt hat dann gerne auf uns zukommen.

00:36:52: Habe auch schon schon schon darüber gesprochen was ein bisschen die Anforderungen sind es heißt genau wenn Sie den Podcast gehört haben haben Sie vielleicht auch ne

00:36:59: besser Chance dann an dieser Stelle vielen vielen Dank für die Zuhörer wenn euch gefallen habt gibt gerne eine Bewertung für den Podcast ab ansonsten abonniert ihn gerne

00:37:09: folgt mir auf LinkedIn oder fügt mich auf LinkedIn hinzu gib mir gerne noch mal Feedback wenn euch irgendwas der Hut am Podcast oder Nachfolge gefallen hat aber auch.

00:37:19: Kritik gerne äußern wenn ihr glaubt ihr könnt auch gerne mit mir mal über ein solches Thema sprechen meldet euch vielen vielen Dank Max danke Jonas.