GDPR & E-Privacy im Alltag - mit Till B., DHL

Shownotes

"In der heutigen Folge sprechen Jonas und Till Büttner über das Thema GDPR und was dies alles umfasst (jedenfalls so viel wie in 30 Minuten besprochen werden kann). GDPR ist mehr als Consent Management, aber was noch und wie kann man dem als Analytics Team begegnen? Jonas und Till versuchen Antworten darauf zu finden und zeigen Beispiele aus Ihrem Alltag auf."

Transkript anzeigen

00:00:00: Also wenn ein sogenanntes data subject requests data subject requests erfolgt weil der Kunde sagt ich möchte wissen welche Daten ihr von mir verarbeitet

00:00:09: dann muss im Notfall auch sowas erklärt werden und Marketing ist hier.

00:00:18: Jede Branche ein brandaktuelles Thema doch die Herausforderungen werden jeden Tag komplexer.

00:00:24: Jonas Rashedi fährt gemeinsam mit anderen Experten wie man diese Herausforderungen mit der Hilfe von Damen preiswert.

00:00:40: Herzlich willkommen zu mydata is better than yours the data driven Marketing Podcast schön dass ihr wieder eingeschalten habt es ist wieder der andere zweite Freitag und dadurch ist der Liebe till wieder da.

00:00:52: Heute wollen Jonas und Till und ich sprechen heute ein bisschen über GDPR E-Privacy und das Thema

00:01:02: Konzert was ja auch so ein bisschen damit einhergeht und ja till magst du schon starten.

00:01:10: Ich ich starte mal mit etwas wo ich letzte Woche vorletzte Woche vorletzte Woche bleibe ich beim measurecamp Lyon bei virtuellen measurecamp hier drüber gestolpert bin in der Diskussion mit jemanden.

00:01:22: Wir sagen viel zu oft cookieconsent am es geht ihr aber gar nicht um.

00:01:27: Cookies im allgemeinen sondern es geht ja um Profilbild in der Maßnahmen die passieren durch die analytic Tools und die sollen ja

00:01:35: mit GDPR E-Privacy unterbunden werden und ein Faktor sind Cookies dabei das kann aber der lokichoggio sowas sein ohne da jetzt zu weit rein zu gehen.

00:01:47: Bin ich sehr dafür dass wir nicht mehr über cookieconsent sprechen sondern über Content Manager Cookie konzertmanagement sondern noch über konzertmanagement weil dass das ein viel besser fast.

00:01:58: Irgend irgendjemand hat mal angefangen über cookieconsent zu sprechen wahrscheinlich um es fassbarer für Leute zu machen oder schnell für den für den Normalverbraucher zu machen aber es geht heute schon um viel mehr als nur um Cookies

00:02:08: und das finde ich irgendwie nicht das gerade in unserer Branche wenigstens richtig darüber sprechen soll oder was sprechen heute so konzertmanagement geht.

00:02:18: Wenn es darum geht aber wie du so schön gesagt hast na das ist umfasst viel mehr als nur.

00:02:23: Das konzertmanagement also die Pia ist ja viel viel mehr und.

00:02:28: Der der Podcast heißt ja auch bei DTS Belldandy Daniel's und dabei geht es ja nicht nur um analytic Web Analytics Daten aber hauptsächlich Nastja unsere beiden Steckenpferd

00:02:40: aber es geht ja eigentlich um um jede Menge da also um alle Daten die man so online erheben kann und dementsprechend umfasst die dpa auch viel mehr als nur das konzertmanagement manchmal überlege ich mir

00:02:53: ich glaube wenn man sich so die Disziplin oder die Gewerke anguckt ist CRM.

00:02:59: Kunden des Kundenmanagement eigentlich ja mit das wichtigste Mittel gewesen wo glaube ich auch mit Einwilligung oder konzent gearbeitet wurde und auch da hast du ja nicht Einwilligung gegeben.

00:03:13: Für ein explizites Tool du hast ja nicht gesagt ja jetzt.

00:03:19: Was ich nicht ins Mail oder Mail Jump oder was auch immer hier damit darfst du dass du

00:03:24: mich jetzt Anschreiben sollen es war ja hier im Sinne von ja man darf mich per E-Mail anschreiben dann kann es Doppel auf denen e-mail Verfahren von daher ist es auch diese diese Frage die man sich ja eigentlich stellt

00:03:35: auch im Online im digitalen Bereich gilt für nicht nur dicken also

00:03:39: ich nur Web-Analytics sondern allgemein Check Management was auch immer es muss für die jeweils fürs jeweilige Gewerbe oder für für den Zweck ein Konzert gegeben werden und das ist unabhängig davon ob ich eben mit dem Cookie passiert oder nicht.

00:03:51: Genau an bestes Beispiel was ich so gut wie jeder auf der Webseite hat sind Formulare und GDPR umfasst halt auch

00:04:01: weil die vom Lara und die Daten die in Formularen erhebt dafür müsst ihr nach GDPR dennoch europäischen Recht kein Content haben aber z.b. wenn ihr international aktiv seid in Südkorea brauchst du ein consent

00:04:13: um vom Lada nach eben zu dürfen das heißt dann musst du nicht concentra einschalten dass du das jetzt von deinem Nutzer hebst und dass er das einwilligt

00:04:20: und dementsprechend sollte man sich generell.

00:04:25: Gedanken machen welche Daten habe ich dann erhebe ich den auf der Webseite und womit arbeite ich dann hat auch im Sinne der ihr der der privacy notice hat ganz viel damit zu tun hat aber wir sind wir wir haben dafür ein dataflor Modell erstellt.

00:04:38: Um zu sagen an welcher Stelle auf der Webseite wird durch wen Daten erhoben wer Prozesse wer prozessiert die Daten und wo werden die dann ausgewertet.

00:04:50: Weil das ist ja auch noch mal also da muss man ja dann auch noch mal drauf eingehen ja und es ist spannend was du sagst wir wissen ja alle dass du doof Analytics Fanboy bist.

00:05:02: Und gehst du dann auch aufgefallen beim Sprechen

00:05:14: der Job Analytics wie du wie du den Datastore ja auch einig aufbaust ist ja dann wo liegen eigentlich die Daten und viele Winter fragen das ja dann gar nicht mehr

00:05:23: dort muss ja nicht zwangsweise heißen dass die Daten in der USA liegen sondern die können ja bald oben in London liegen jetzt kommt brexit dann könnten sie in Amsterdam liegen und solche Themen müsste man.

00:05:36: Eigentlich immer ein Blick haben in ihr müsst muss man muss man sogar Blick haben es ganz richtig hat auch was mit dem und jetzt bin ich wach.

00:05:43: Dafür dafür werde ich was machen anmachen ein Gestein ich wahrscheinlich ich weiß nicht genau wie es heißt doch das Abkommen mit den USA dass Daten aus geliefert werden können oder nicht und das ist ja wieder gekippt worden

00:05:54: ich weiß gerade einfach aus dem Kopf nicht wie es heißt.

00:05:56: Und das hat damit ja auch zu tun weil deswegen sieht damals ja extra oder ganz viele Datencenter nach London verlegt waren damit sie nicht in den USA liegen und jetzt werden sie halt irgendwie von London nach Amsterdam verlegt privacy shield.

00:06:11: Entschuldige ich bin gerade ganz klein bisschen abgelenkt gewesen weil wir an einem Motor aufnehmen wo

00:06:20: diam

00:06:22: Kita und Schulpflicht in NRW aufgehoben worden ist und dementsprechend beide Kinder zu Hause sind und ich sie runter abgelenkt werde also seht es mir nach

00:06:31: ich versuche trotzdem ganz beide zu sein aber das ist angesagt dann wir warten jetzt geeinigt das nicht sagen zu wollen es tut mir leid dass das nicht böse Wort.

00:06:42: Und mit weiß man aber auf jeden Fall wenn man diese Folge irgendwann mal hört wann wir die aufgenommen haben.

00:06:48: Für für

00:06:53: wenn wir dann unsere Memoiren schreiben können wir das dann ja ich gehe ich glaube die möchte jemand von mir lesen

00:07:00: aber am Abend um um zurück zum Thema zurück zum Thema zu kommen der na also wie die das Datencenter die Datencenter also wo die Daten liegen in welchem Datenzentren sie liegen ist eine ganz wichtige Geschichte

00:07:13: und dass ihr aber auch egal welche stulier einsetzt

00:07:15: also nehmen wir mal mein Fanboy Dasein von Adobe weg das betrifft Google das betrifft ins Mail das bringt Mädchen das betrifft eure WordPress das ne

00:07:28: das betrifft immer dann

00:07:30: wenn ihr Daten von Kunden erhebt und sie irgendwo abspeichert und das ist vollkommen egal ob das Web Analytics Daten sind oder Formulardaten oder

00:07:41: aber Bestelldaten durch den Einkauf aber immer immer immer ein Team Personenbezug weil wir hatten uns ja off-topic ist ein bisschen über matomo unterhalten.

00:07:51: Also immer Personenbezug und eigentlich ist ja eine Session ID und eine visitor ID eben schon möglicherweise in diesem Thema drin.

00:08:01: Und daher kann man es eigentlich nicht ausschließen oder.

00:08:07: Ja genau und wir sind wir sind jetzt keinen Igel Experten dementsprechend holt euch bitte den Rat irgendwie ja von von euren data protection officers oder Anwältin Datenschutz andere ein

00:08:20: am

00:08:20: von dem wie ich es verstanden habe und wie man es mir beigebracht hat Fall da drunter halt auch voll du an den überdosierte Daten und das sind halt auch Herr Schwerte na und also nenne wir sind Heidi.

00:08:33: Und so Geschichten fallen halt genau damit da drunter und das hat man Tumor angesprochen schönes Beispiel.

00:08:40: Kann ich nutzen nutze ich gerade oder

00:08:44: versuche ich gerade zu nutzen und schaue mir das gerade an wie das wie das geht und wie man wie man damit umgehen kann weil matomo in der Version 4.0 oder ab 4.0

00:08:54: die Möglichkeit mitbringt komplett cookieless und ohne visitor Profildaten Daten.

00:09:02: Zu speichern das macht das für die reine Auswertung später vielleicht ein bisschen

00:09:10: weniger nützlich aber wenn ihr z.b. das als gegenmessung gegen euer Analytics tool braucht und zu verstehen wie viele Leute geben euch denn optin und eure meine

00:09:23: consent tool ich traut oder sowas da kann man das z.b. unheimlich gut dafür nutzen um damit zu arbeiten

00:09:28: haben also ne das ist das eine Möglichkeit aber wichtig ist halt bei alldem wenn man sowas macht dass man sich erstens bewusst ist was sind denn.

00:09:38: Die Daten die ich erhebe das sollte man sowieso na da haben wir schon mal drüber gesprochen generell Bewusstsein welche Daten erhebt aber welche von diesen Daten die man erhebt sind denn

00:09:47: schalte in vermeintlich persona.de Daten mit Personenbezug und Vivi muss ich mit denen umgehen

00:09:54: und das halt nicht nur auf die reine Webanalyse bezogen

00:09:57: am liegt das Thema Jonas bei euch in eurer Abteilung also in in deiner Abteilung in deinem Bereich oder liegt das woanders das ganze Thema GDPR E-Privacy und wie man auch hier zu sein bei der Ehrung damit umgeht.

00:10:10: Also ich verantworte schon bei uns mit zentral dieses dieses Thema vendimi kommen ein neues Tool eingesetzt wird unabhängig davon

00:10:19: eigentlich wohl dass wir in den Prozess überprüfen müssen.

00:10:26: Und das sehen wir ja zum großen Teil aber auch in der Fachabteilung welche Daten werden erhoben in welcher Form warum müssen sie erhoben wurden werden welchen Mehrwert bietet es uns müssen wir den Nutzer darüber informieren braucht mit den Nutzer nicht darüber informieren.

00:10:41: Und welche Rolle spielt es dann bei uns im konzent also wenn man wenn man wenn ich einen Tipp geben darf wie man.

00:10:49: Dieses Thema konzentriert IPA eigentlich aufbaut und wie gesagt auch da wieder am wir kennen uns mit dem mit dem liege Thema ne nur bis zum gewissen geradeaus sind keine Anwälte wäre meine Empfehlung ihr wollten neues.

00:11:03: Cool implementieren wir wollten neues Tool aufnehmen dann wäre meine Empfehlung direkt am Anfang in der Evolution zu überlegen

00:11:12: was für ein Anbieter ist es dass du es Anbieter hast kein US Anbieter dann zu hinterfragen

00:11:17: Wo stehen deren Datenzentren wer hat überhaupt Zugriff weil

00:11:23: es geht ja auch um die Datenverarbeitung auch wenn der der Server irgendwie in Amsterdam oder London steht aber konstant der Support aus

00:11:33: irgendwie du es drauf zugreifen hat dann werden ja auch da die Daten verarbeitet oder angeschaut und.

00:11:41: Somit könnte auch der schon mal einen Ausstieg seiner und dann wenn man sich entscheidet das Tool einzusetzen und auch versteht wo die Daten eben gelagert werden wie die darauf zu Würfen wird muss man sich eben überlegen.

00:11:53: Müssen wir den Nutzer in unserem concenta rüber informieren oder hast du ja gerade schon gesagt hätte immer matomo sich anschaut vielleicht gibt's ja ne Möglichkeit.

00:12:02: Dass man ein Webanalyse tool.

00:12:05: Einsetzt und das so einsetzen kann dass man keine aktiven Konzert einholen muss man die Daten eingeschnappt.

00:12:14: Und dann hinten raus nein. 40 nicht in deiner Aufzählung noch welche Drittanbieter haben Zugriff auf diese Daten und verarbeiten diese Daten schlecht noch zusätzlich.

00:12:25: Also gebt ihr Agenturen Zugriff auf die Daten.

00:12:29: Auch das ist etwas was ihr Notfall nicht im Content Modul aber der EM an an anderen Punkten beschreiben und erklären nur verklären bist und nachhalten ist wenn ein Kunde das wissen möchte ne also wenn ein sogenanntes data subject requests.

00:12:44: Data subject requests erfolgt weil der Kunde sagt ich möchte wissen welche Daten ihr von mir verarbeitet

00:12:50: dann muss im Notfall auch sowas erklärt werden wichtig wichtig dabei ist.

00:12:55: Darf ich dich einfach generell damit auseinanderzusetzen was bedeutet das und das ist ein total leidiges Thema also ich erinnere mich da dran als das irgendwie vor zwei Jahren Aufgaben.

00:13:05: Schon viel früher ne aber als du das vor zwei Jahren vor zwei Jahren bei mir das erste mal in den Bereich mit irgendwie an

00:13:12: soweit war das bei uns mit auf den Tisch kamen oder weißt du schon was länger her habe ich immer versucht möglichst weiter Schritte doch mal rum zu machen dazu sagen lass bitte alle anderen das machen aber mich nicht an

00:13:24: und dann ist mir das dieses Jahr.

00:13:26: Also letztes Jahr das Content-Management schon auf die Tür kommen und dieses Jahr auch der restliche GEPA Teil also was ich mit der privacy notice was ist mit dem Dach Aufbau Modell und was dahinter

00:13:37: am Anfang war ich total abgeschreckt mittlerweile muss ich sagen bin ich sehr dankbar das ist total viel Arbeit und das ist nichts was man mal gerade so eben

00:13:44: nebenbei macht alles dafür viel zu wichtig ist sich aber bewusst zu machen welche Daten.

00:13:52: Welchen wir als Unternehmen online es geht mir gerade nur in anderen Bereichen wird Unternehmen online von unseren Nutzern und wie werden die verarbeitet ist etwas was.

00:14:04: Auch für die eigenen Abläufe und die eigenen Abläufe zu verstehen super wichtig ist weil es ganz oft einfach auch vorkommt dass Leute sich überhaupt nicht bewusst also immer eigenen Unternehmen nicht bewusst sind dass sie.

00:14:15: Personenbezogene Daten verarbeiten und was das auch bedeuten kann so na das ist

00:14:22: glaube ich etwas das Wasser extrem helfen kann und darauf später zu sagen welche Daten habe ich eigentlich irgendwie kann ich die verarbeiten und möchte ich die verarbeiten und alles was damit zu tun hat.

00:14:31: Ja, du besprechen jetzt so von Online-Daten aber wir können auch generalisieren es gibt ja auch einen E-Mail Newsletter Tool kann in den US liegen noch da wäre.

00:14:43: Das gehört für mich zur Zeit also ich wollte sagen dazu gehört für mich nicht was im Geschäft oder irgendwo passiert ne oder so aber alles was halt irgendwie.

00:14:52: Digital erhoben wird vollkommen egal ob E-Mail Webseite app IOT.

00:15:02: War mal so ein paar bullshitbingo Wörter rein zu werfen und 5 € in Ruhe und Schweinchen zupacken du aber erst gehört alles dazu.

00:15:11: Und ganz ganz Anfang bis Ende muss man sich die Themen durchdenken überlegen was was macht Sinn weil ich glaube, brauche wie immer im Unternehmen Monate des verantwortet aber auf eine gute Zusammenarbeit mit der Lidl Abteilung und ich weiß nicht.

00:15:26: Ich habe manchmal das Gefühl dass eben.

00:15:30: Eine gute Vorbereitung auf Fachseite schon dass 80% der Arbeit ist weil wenn das nicht passiert dann hatte der der die die Person auf liege Seite eben große Probleme zu verstehen was er entscheiden muss in welcher Form

00:15:45: und sieht sieht Lidl oder auf den Datenschützer den ihr entweder im eigenen Unternehmen oder als externen beschäftigt nicht als ein Gegner an weil der euch die daten madig machen würde sondern das ist euer Freund.

00:15:58: Eure Freundin das meine ich wirklich so weil wenn das Verhältnis zu.

00:16:04: Diesen Person gut ist dann kann man versuchen gemeinsam das Beste daraus zu machen weil das Thema geht nicht weg

00:16:12: ebay können nicht die Augen zumachen das sagen haha ich sehe es nicht dann sieht sie mich auch nicht das funktioniert nicht alles funktioniert bei einem bei meinem dreijährigen der nebenan sitzt aber es funktioniert bei uns nicht mehr und dementsprechend halte ich es für sehr sehr sinnvoll

00:16:27: am hinzugehen.

00:16:29: Und sich aktiv damit auseinanderzusetzen und auch mit den Leuten die auf der vermeintlichen Gegenseite steht weil sie sagen na ja das dürft ihr aber einfach so nicht

00:16:38: konstruktiv auseinanderzusetzen und sagen Peer was dürfen wir denn oder auf der anderen Seite unser

00:16:44: was wir brauchen warum wir das doch noch vernünftig und gut darzustellen und und nicht mit unseren Floskeln also nicht mit unseren Wörtern weil das zum Teil auch habe ich feststellen dürfen für die Gegenseite manchmal echt verwirrend ist.

00:16:56: Das heißt irgendwie versuchen es so zu erklären dass das erzähl mir wieder beim dreijährigen vielleicht nicht der dreijährige aber die siebenjährige der der 10-jährige versteht.

00:17:05: Wenn du mir das so erklären kann dann verstehst auch liegen oder dann versteht versteht auf der Datenschützer und dann kann man versuchen gemeinsam zu einem

00:17:13: Konsens zu kommen am jedem Unternehmen hilft in jeglicher Form

00:17:18: dann Wasser was der Bauer nicht kennt frisst er nicht und auf der anderen Seite ist es genau das gleiche dann würden wir müssen gewährleisten dass das die Leute das Thema verstehen und im besten Fall helfen die dir ja auch den Kopf aus der Schlinge zu nehmen wenn man

00:17:32: immer gegebenenfalls Diener

00:17:35: eine Abmahnung bekommt weil man vielleicht was nicht so umgesetzt hat vor allem in der aktuellen Situation ist ja gefühlt täglich neue Erkenntnisse und Gerichtsurteile die beurteilen wie was zu tun ist.

00:17:48: Jetzt ich weiß gar nicht gestern heute überall ich habe heute auf den Tisch bekommen und weg war vorgestern auch vorgestern schon Amazone Google sind in Frankreich abgestraft worden.

00:17:58: Amazon mit 35 Millionen ich glaube Google mit 100 Millionen.

00:18:02: Brave alles fiel für beide wahrscheinlich Peanuts aber wegen irgendwie in der Cookie.

00:18:10: Geschichte Alena wahrscheinlich den da konntet geschickt ich habe noch nicht komplett durchgelesen dann gehen wir zu ihr cookiebreed überschrieben.

00:18:17: Aber na das das ist am.

00:18:21: Das darf man nicht unterschätzen und je mehr und die früher ihre ich damit auseinandersetzt desto ihr könnt ja auch

00:18:29: die Behörde Behörde gegenüber zeigen dass ihr euch damit auseinandersetzt ich glaube dass keine Behörde.

00:18:35: Und auch wieder das ist keine keine rechtliche verbindliche Aussage dich hier treffe habe ich da aber das keine Behörde

00:18:43: euch ab straft wenn ihr zeigen könnt dass ihr euch damit aktiv auseinandersetzt und das wäre versucht das Beste zu machen im Sinne im Sinne der Rechtsprechung

00:18:55: und im schlimmsten Fall heißt das wenn sie euch Anzählen dass ihr dann noch schneller arbeiten müsst aber wenn ihr nachweisen können dass sie etwas in dem Bereich tut und wie ihr vorgeht und na dass ihr euch versucht an an an das Gesetz zu halten

00:19:10: dann ist das glaube ich schon mal drei größere Schritte nach vorne als wenn man einfach das versucht auszusetzen und die größer je größer der.

00:19:20: Am der Arbeitgeber der der der der Laden ist jemand arbeitet desto desto mehr rückt man auch in den Fokus natürlich warst ich glaube nicht dass der Tante Emma wird schon um die Ecke.

00:19:31: So schnell in den Fokus gerät wie mit DHL ins geraten

00:19:36: ja ich hoffe nicht das ist bisschen schade ich glaube die meisten machen da jetzt echt schon Geschäft mit dieses Thema näher zu beleuchten und Leute ab zu strafen aber ich glaube wie du sagst dass das Spiel auch auf das Thema im Wasser

00:19:48: was wir gerade eben schon besprochen haben oder was ich angesprochen habe bereitet euch vor versteht dokumentiert die Themen und dann ist man auch da wieder.

00:19:57: Auf einem guten Weg wenn irgendwas kommt.

00:20:00: Und das ist mit das Wichtigste und das bedeutet aber auch dass man technisch alles auch mal dazu diesen ganzen Tag in Vlotho den du beschreibst die muss man sich halt einfach mal angucken da muss man sie halt die müde machen.

00:20:11: Also.

00:20:13: Ich eben noch mal nervig ich habe das Gefühl ich wiederhole mich heute sehr viel das ist echt ne das kann echter Mehrwert sein aber auch wenn das erst nach viel Arbeit aussieht das kann auf Dauer ein sehr

00:20:24: guter mehr wert sein auch hier gilt aber wieder wichtig das darf nicht einmaliger Prozess sein.

00:20:29: Ich habe mir das einmal angeguckt super reicht für die nächsten 5 Jahre weil er nicht für fünf Jahre still steht noch sondern das muss ja Prozess sein wo immer dann wenn sich was ändert

00:20:38: jap neues Formular auf der Webseite ihr habt neues tun was er einbauen wollte Jonas aus wenn erklärt hat wo ihr dann wiederum in die Prüfung geht das muss immer wieder in darmschlauch mit eingearbeitet werden und dann muss man z.b. privacy notice wieder mit anpassen.

00:20:53: Am

00:20:54: Und was ich dabei noch ganz wichtig finde sowohl privacy notice als auch Content-Management bzw immer dann wenn wir in die Kommunikation mit unseren Kunden gehen dass wir das möglichst verständlich beschreiben

00:21:07: also dass wir uns nicht auf Lidl texte zurückziehen und es möglichst kompliziert ausdrücken.

00:21:14: Sondern also nur möglichst kompliziert und möglichst lange da sind ja zurzeit die rechtlich ok aber wir verlieren die Kunden dadurch und dadurch kriegen wir so eine Mentalität von.

00:21:26: Die wollen eh nur oder unsere Zustimmung.

00:21:30: Haben oder sollte sich unterbreche aber ich glaube richtig ist sogar auch so dass du das sehr einfach erkennen sollst und dann dann natürlich wie die Leute aber auch damit und das ist ja eigentlich gar nicht das was wir wollen.

00:21:44: Am bin ich der festen Überzeugung sondern eigentlich wollen wir doch dass der Kunde versteht warum wir Daten erheben weil wir das ja

00:21:52: im Sinne auch jedenfalls aus meiner Sicht immer für den Kunden machen weil endlich es sind wir alles profitorientierte Unternehmen und dann schlussendlich wann wir Geld verdienen aber.

00:22:02: Bei diesem Geldverdienen versuchen wir den Weg für den Kunden meistens bestmöglichst zu gestalten und das können wir dadurch dass wir Daten erheben und ich finde das sind Sachen die wir auch in der Kommunikation hervorheben müssen.

00:22:14: Und dann ist manchmal weniger mehr sowohl in der Datenerhebung als auch in der in der in der Kommunikation die mit dem Kunden stattfindet ja vielleicht habt ihr vielleicht habt ihr die zuhört irgendwie

00:22:24: gute Beispiele die ihr gesehen habt wo privacy notices oder auch Content-Management-Systeme wenn ne die aufpoppen

00:22:33: gut beschrieben sind also wo Firmen wirklich kommunikativ stark unterwegs sind dem Kunden gegenüber wenn ihr die habt dann gerne bitte in die Kommentare.

00:22:44: Wird mich auf jeden Fall sehr sehr interessieren oder gar nicht weil ich sage cool da kann ich kopieren sondern einfach nicht würd interessieren die anderes machen und gute Beispiele helfen glaube ich allen

00:22:54: deswegen aber wenn ihr da irgendwas habt gerne immer her damit

00:22:58: haben uns erst etwas anderes noch jetzt rede ich schon wieder ganz viele mich macht er das mal kurz weiter an gerade das Thema konnte nicht privacy notice aber konnten wo es ja darum geht

00:23:11: die den optin das Wirtshaus zu bekommen das kann man super AB testen also ihr könnt super hingehen und sagen.

00:23:19: Das Modul was ich jetzt aus spiele in diesem Design mit diesem Text der da draufsteht teste ich gegen eine andere Strukturen anderes Design in anderen Text.

00:23:31: Und gucke welches der Amir mehr ob den springt auch das ist ja eine Möglichkeit wie anders gemacht letztes Jahr letztes Jahr damit angefangen der Test Anfang des Jahres gelaufen.

00:23:44: Und

00:23:45: von deren schon den ersten Varianten irgendwie mit einer Zustimmung von knapp 50% bis jetzt schlussendlich um die 70% Zustimmungsquote haben wir das geschafft dadurch dass wir halt verschiedene Sachen getestet haben

00:23:59: Armen mache ich jetzt schamlos Eigenwerbung mein Kollege Christopher hat er auch einen großartigen der das gemacht hat und Standort großartigen Blogpost bei uns auf der Seite hinterlegt

00:24:08: BETTER auch in die Kommentare mit rein falls es jemanden interessiert wieder vorgegangen sind.

00:24:12: Cool dein ganz leise man sollte nicht zwangsweise konzent optimieren im Sinne von

00:24:20: ja ich will jetzt überall die Einwilligung bekommen sondern einfach dass das eine klare und gute Kommunikation ist und ich glaube dadurch kann dann die definitiv auch schon

00:24:29: eine Erhöhung der Zustimmung ah ja natürlich möchte ich mein konzent optimieren ich möchte so viele oft ins wie möglich generieren wichtig ist.

00:24:43: Auf einem Level was rechtlich und auch erethisch im Endeffekt

00:24:50: okay ist ne also ich möchte nicht angeben mein optin dadurch möglichst hoch machen dadurch dass ich ganz viel Text mache den Leuten seid meine Gardasee einfach zustimmen sondern ich möchte das natürlich auf einer Grundlage machen wo ich den Kunden ernst nehmen.

00:25:05: Und auch navigiere hat dass das schon zwei ganz schlecht Darsteller aber in in diesem Bereich kann ich ja trotzdem testen und gucken keine Ahnung funktioniert das Design besser als das sein funktioniert diese Positionierung besser als diese Positionierung am

00:25:18: das schon und das widerspricht ja nur alle das ist ja sogar eigentlich ihn und sein gehen ne

00:25:22: aber so eine Arbeit gehen am genau das zu tun in die daten zu gucken und zu gucken was kann ich daraus lesen und wie kann ich es verbessern das ist ja unser täglich Brot.

00:25:31: Definitiv der stimmt ja

00:25:33: immer immer im Rahmen dessen was ist richtig zu machen also nicht nur rechtlich richtig zu machen sondern auch Gesellschafter wahrscheinlich zu hoch gesellschaftlich richtig zu machen.

00:25:47: Wie verliere ich mein Gesicht nicht dabei wenn ich das mache.

00:25:51: Wie was hat mal gesagt schon wieder wer das war alles alles was du da machst überlegt die immer möchtest du das am nächsten Tag in der Zeitung lesen.

00:26:01: Dass du das gemacht hast.

00:26:02: Wenn du guten Gewissen sagen kannst ja ich habe damit kein Problem wenn das nichts an der Zeitung steht dann ist das in Ordnung wenn du das Gefühl hast war das sollte vielleicht morgen nicht in der Zeitung stehen dann ist es wahrscheinlich das falsche was du tust

00:26:13: und dabei kann man sich meist auf ein bisschen lange Haare.

00:26:18: Genau also im Sinne oder oder willst du dass du selber so behandelt wirst auf einer Webseite genau dazu.

00:26:27: Wir aber ich glaube die die die am meisten erst blogger Nutzen sind wahrscheinlich Analysten aber das ist so.

00:26:36: Das ist so bitter an weil dass sie die Ohren dogfood ne.

00:26:41: Warum also benutzen wir soviel Adblocker wo wir auf der anderen Seite so viel Angst haben dass wir nicht mehr genügend Daten bekommen.

00:26:49: Und Lukas hat mal ich habe dass ich habe das auf einer Konferenz gefragt und als ich Vortrag gemacht habe und Lukas sagte dann Rewe sagt er dann ja.

00:27:00: Weil wir wissen wie andere vorgehen und das nicht wollen und ja das ist richtig auf der anderen Seite wenn wir nicht mit gutem Vorbild vorangehen wer tut es denn dann also es muss irgend jemanden geben der Anfang an.

00:27:15: Dann ja keine Ahnung

00:27:18: sollte ich das auch selber sein wenn ich vernünftig Daten einsammeln möchte auch wenn das bedeutet dass andere das erstmal nicht tun aber ich möchte ja Wochenspiegel gucken können und wissen können dass ich.

00:27:28: Gutmacher doch andere gegenüber sondern wenn ich auf die auf die Seite von Douglas gehe und was einkaufen möchte und Adblocker benutze dann mache ich irgendwie Jael und Jonas und allen die Arbeit extrem schwer.

00:27:42: Wenn ich das nicht mache dann haben sie mehr um zu verstehen wie ich als Kunde im Cluster der Kunden die sich so ähnlich verhalten wie ich Verhalten und dadurch die Webseite zu optimieren

00:27:55: Jonas wahrscheinlich vollkommen egal ist dass ich beim Einkaufen Hauptsache jemand kauft ein.

00:27:59: Ja ich würde mich freuen wenn du bei uns einkaufst er war klar Mittel.

00:28:07: Ja das gut das ist sehr sehr schnell verging begehbares bei mir

00:28:16: spaß beiseite dann sag mir doch mal ich habe so viel geredet jetzt musst du wieder reden bei mir drei Punkte für heute.

00:28:24: Zwei drei Punkte sind deepdive also wirklich verstehen welches Tool setze ich ein wo liegen die Daten den data-flow den du beschrieben hast darauf dann gemeinsam mit einem guten Zusammenarbeit oder Vorbereitung mit Nägel absprechen und dann entscheiden.

00:28:39: Gemeinsam entscheiden wie man das in den Konsumenten wenn Thule einfließen lassen muss oder oder eben nicht und dann

00:28:47: darüber auch eine gute Kommunikation zum User etwas auch noch wichtiges was wir gar nicht betrachtet haben wenn wir jetzt eigentlich nur davon gesprochen wie kommen die Konsens auf die Seite aber denkt auch IAB TCF Framework da geht auch darüber wieder wie werden diese

00:29:01: Daten auch an Dritte übergeben die man ja selber auch Einsetzung der umzuschalten hast deswegen

00:29:07: immer dachte da sind Metadaten so schon eine gute Folge drüber darüber das Thema mit jemanden.

00:29:13: Gib mir mal genau noch mal nachhören wenn wir da heute nicht eingegangen sind

00:29:18: von meiner Seite aus macht euch bewusst dass die da die erheben wollt und ne um die es geht immer von einer Person erhoben werden und dass diese Person

00:29:27: genauso mit dieser Personen ihr genauso umgehen sollte die Daten die ihr das wollt ihr was gerade eben am Schluss noch mal so schön gesagt vergess nicht.

00:29:36: Ja Liegl der Bereich liegen und Datenschutz sind eure Freunde nicht eure Feinde und so solltet ihr auch mit ihnen umgehen.

00:29:46: Und GDPR die Privacy ist mehr als nur konzertmanagement.

00:29:52: Und auch damit solltet ihr euch beschäftigen und das Verstehen auch wenn es vielleicht gar nicht direkt mit euch zu tun hat.

00:29:57: Die Zeit verging schnell heute Jonas definitiv viel viel danke Jonas.

00:30:06: Dann ist schwächer vorbei das ging schnell ja dann danke schön tschüss

00:30:11: mehr von Podcast abonniere my data is better than yours und bewerte ihn gerne.

Neuer Kommentar

Dein Name oder Pseudonym (wird öffentlich angezeigt)
Mindestens 10 Zeichen
Durch das Abschicken des Formulars stimmst du zu, dass der Wert unter "Name oder Pseudonym" gespeichert wird und öffentlich angezeigt werden kann. Wir speichern keine IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten. Die Nutzung deines echten Namens ist freiwillig.