Datenstrategie mit Keramikprodukten – mit „Datentante“ Christina B., Villeroy & Boch

Shownotes

In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht Jonas Rashedi mit Christina Bender, Head of Data Lab bei Villeroy & Boch. Christina nennt sich sympathischerweise die “Daten-Tante”, sie ist nämlich seit 2018 schon bei V&B, hat die Entwicklung der Datenstrategie mitbetreut und kümmert sich nun um die operative Umsetzung dieser. Villeroy & Boch bietet nicht nur Dining & Lifestyle-Produkte an, sondern hat auch den Bad- und Wellness-Bereich ausgebaut, weswegen der Fokus auf dem Verständnis der Kund:innen als Ganzes liegt. Zunächst diskutieren Christina und Jonas darüber, ob man im Data-Bereich überhaupt ein Studium braucht. Christina hat nämlich sogar eine Promotion in Mathematik hinter sich gebracht und findet, dass die Hartnäckigkeit sowie das thematische Denken, das man im Studium lernt, bei der Arbeit mit Daten sehr hilfreich sein können. Das große Thema des Podcasts ist die Datenstrategie. Vor dieser gab es bei Villeroy & Boch nämlich eine CRM-Strategie, wodurch im CRM sowie daneben auch in anderen Bereichen einige low-hanging-fruits schon geerntet werden konnten. Allerdings war für Christina klar: Wenn die Leiter nicht gebaut ist, dann können die Früchte oben auf dem Baum nicht geerntet werden. Es wurden Leuchtturmprojekte entwickelt, von denen Christina ausgiebig erzählt, der Wechsel von On-Premise zur Cloud durchgeführt und die Kolleg:innen nach und nach begleitet. Denn für sie ist besonders wichtig, dass diese nach und nach „ohne Stützräder“ fahren können und selbstständig Daten für sich nutzen können.

Zum LinkedIn-Profil von Christina: https://www.linkedin.com/in/christina-bender-05956a146/

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Zur Webseite von Villeroy & Boch: https://www.villeroy-boch.de

Zur Webseite von Jonas: https://www.jonas-rashedi.de

Zum LinkedIn-Profil von Jonas: https://www.linkedin.com/in/jonasrashedi/

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