Projekt Business Intelligence Center - wie funktionierts? - Mit Thomas B., DOUGLAS

00:00:00: Zeit mitbringen Geduld mitbringen und die Stakeholder immer wieder abholen und auch klar kommunizieren.

00:00:06: Das ist der Grund warum es jetzt länger dauert wir brauchen noch mal eine eine extra Runde aber danach kriegt ihr dass es ist wirklich lange mal ich hatte es gerade schon gesagt der Hybride Projektmanagement Ansatz der auch in aller Munde ist

00:00:17: data driven Marketing ist.

00:00:23: Jede Branche ein brandaktuelles Thema dachte Herausforderungen werden jeden Tag komplexer.

00:00:30: Jonas Rashedi fährt gemeinsam mit anderen Experten wie man diese Herausforderungen mit der Hilfe von Damen preiswert.

00:00:44: Herzlich willkommen zu mydata is better than yours der data-driven Marketing Podcast schön dass ihr eingeschaltet habt

00:00:51: entweder hört erst am Freitag oder an einem anderen Tag jedenfalls kommen die Folgen ja immer an einem Freitag my name is Jonas verschieben ich bin froh einen besonderen Gast

00:01:00: dabei zu haben der sich.

00:01:02: Mit vielen Themen rund um Infrastruktur Business Intelligence Center auskennt wie man das vielleicht auch eigentlich im Unternehmen

00:01:10: etabliert aber, stell dich doch einfach mal gerne selber vor

00:01:15: ja hallo danke Jonas danke auch für die Einladung ich freue mich sehr heute hier sein zu dürfen ja du hast es ja schon gesagt ich bin Tom eigentlich Thomas aber wir sind ja hier unter uns sozusagen genau ich bin seit 2 Jahren bei der

00:01:31: sag mal Beratungsagentur sozusagen Consulting vormals jetzt part of Dept

00:01:40: tätig als Sieger project manager und.

00:01:43: Betreue größere implementierungs Projekte im Feld von Business Intelligence und digitur Analytics

00:01:51: Tom wenn wir uns so

00:01:53: den Reifegrad von Unternehmen eigentlich anschauen wo steht da das Thema Business Intelligence Center jetzt muss man vielleicht auch ein bisschen unterscheiden

00:02:02: Business Intelligence Center mit den Anforderungen die man fürs digitale hat oder ja.

00:02:10: Und nein ja im Prinzip kann man das auch auf die Offline-Welt sozusagen ausbauen aber ich denke natürlich ist der erste logische Schritt sozusagen immer dass man also wir fangen eigentlich sehr gerne mit unserem breiten bei so Business Intelligence.

00:02:25: Bei Marketing an weil da eigentlich der größte.

00:02:29: Bedarf herrscht und auch sehr schnell agiert werden muss das heißt also größere wir nennen zwar manchmal auch.

00:02:39: Analytics gdpr customer data platform für Analytics Zwecke.

00:02:45: Na da ist natürlich da muss man schnell reagieren können und dann braucht man einfach auch ein performante System und das ist ganz oft ebend nicht gegeben insbesondere in größeren Unternehmen da hat man sehr

00:02:57: mal als Systeme die nicht besonders gut skalierbar sind und die nicht mehr den Anforderungen in der heutigen Zeit gerecht werden man muss sich ja.

00:03:07: Überlegen das im Prinzip eine Art von Business Intelligence schon seit den 80er Jahren gemacht wurde oder wird.

00:03:14: Und da hat man eben irgendwann mal angefangen alte Datenbanken oder Datenbanken die überhaupt nicht dafür geschaffen sind sozusagen schnell Anfragen zu beantworten sondern in Habanera transaktionale Datenbanken.

00:03:28: Die eigentlich nicht für die Analytics Zwecke.

00:03:32: Gebaut worden sind und da sehen wir sehr viel Optimierungspotential immer wieder bei großen Unternehmen und da gibt es natürlich unterschiedliche

00:03:39: Niveau ist Herr also werd sehen das

00:03:43: Unternehmen schon sehr früh angefangen haben sich darüber Gedanken zu machen und die sind eigentlich dann heute auch diejenigen die schon sehr viel weiter sind ja auch in der insgesamt in der Digitalisierung ihrer Serviceline wenn ich beschäftige mich hauptsächlich mit E-Commerce da ist es natürlich insbesondere.

00:04:01: Großer Bedeutung.

00:04:03: Ja wenn wenn das heißt wenn ihr ein Projekt anfangen dann schaut euch erstmal an wo wo wo steht die Firma und wo wollen wir hin oder es ist das so ein Wienand Anforderungsmanagement was betrieben wird und.

00:04:13: Ja genau wir fangen also.

00:04:16: In der Regel mit einer sogenannten data discovery and strategy nennen wir das damit fangen wir an das dient.

00:04:24: Eigentlich der Risikominimierung für beide Seiten er sowohl für uns ist es danach besser und einfacher überhaupt zu sagen wo die Reise hingehen muss was schon da ist aber auch fürs Unternehmen.

00:04:37: Handan Verse für den Kunden an sich denn es ist so.

00:04:41: Manchmal braucht man vielleicht auch gar nicht das riesengroße Implementierungsprojekt sondern kann eben auch andere Dinge

00:04:48: in Erwägung ziehen und so gucken wir uns eigentlich wirklich die Bestandssysteme an wir interviewen die entsprechenden Stakeholder wir identifizieren sozusagen.

00:05:00: Das target picture wo möchte die unter wo möchte das Unternehmen hin und danach mir einfach klassische Beratung eine GAP Analyse und dann.

00:05:10: Eine Handlungsempfehlung und das sind dann im Prinzip das ist die erste Phase eines solchen Projektes und danach könnte man dann

00:05:18: kann oder man muss aber nicht sozusagen kann auch mit dem Ziel Implementierung beide uns weitermachen.

00:05:23: Bildlich gesprochen das ist ja mal mein Lieblingsteil das heißt ihr guck gleich an muss ich überhaupt auf die Rennstrecke mit dem Auto und wenn ja.

00:05:33: Braucht braucht Slicks oder braucht eben einen Spoiler damit es schneller fahren kann um einfach sehr simpel zu sprechen und lindern.

00:05:41: Was machst du was was findet ihr so vor also.

00:05:45: Salopp gesprochen ist es dann noch sehr altbacken und man hat irgendwie vor Jahrzehnten mal angefangen sich da irgendwas aufzubauen oder ist es eigentlich schon sehr fortschrittlich was ihr da davor findet.

00:05:57: Also tatsächlich ist das das hatte ich ja gerade auch schon kurz erwähnt ein bunter Mix also Zimmer ein bunter Blumenstrauß was man da so finden kann es gibt Unternehmen die sind schon sehr weit die haben sich da auch kulturelle schon dahin entwickelt seit.

00:06:11: Seit einigen Jahren da muss man vielleicht dazu sagen ich persönlich bin eher entweder in einem Startup Bereich unterwegs da heißt es natürlich ist er

00:06:20: Fortschritt Lichter ist es oft so dass man auf einer grünen Wiese anfängt und die Unternehmen von Anfang an wissen okay das Thema müssen wir einfach mitdenken und mit Planen und dann ist man da relativ zügig auch dabei das umzusetzen sind dann eher kleinere.

00:06:34: Projekt er natürlich war die Startups logischerweise auch noch nicht die Größe haben von von einer von einer corprit und dann.

00:06:42: II II bin ich eigentlich eher mit größeren Koppel ganzer tatsächlich betraut das heißt ich kann jetzt gar nicht so viel über den Mittelstand sagen Deckel da würde ich mir jetzt keine Aussage zutrauen

00:06:55: aber dafür die Corporates gilt im Prinzip das was ich auch gerade schon gesagt habe da gibt es solche und solche.

00:07:02: Und man merkt schon dass da dann insbesondere die Schnittstelle zu der IP ich habe irgendwann mal gelesen DIY-Projekte sind IT Projekte.

00:07:11: Naja

00:07:12: würde ich jetzt mal ein Fragezeichen dran machen er denn möchtest du ja möglichst unabhängig von der IT sein ich glaube wir können uns alle vorstellen dass es in größeren Unternehmen bestimmte Strukturen gibt die auch

00:07:24: sinnvoll sind und notwendig sind aber die in ein agiles Vorgehen für solche Projekte was für solche prägte auch sehr wichtig ist oftmals etwas behindern

00:07:34: und ergibt viel Optimierungspotential auf jeden Fall der Klassiker wären das seit zehn Jahren schon gemacht und wir werden es dann hoffentlich doch auch weiter so machen ne

00:07:44: öffne was was meine Erfahrung kommen so ein bisschen ist ich war jetzt auch eine Weile lang als Berater unterwegs

00:07:50: viele kennen und verstehen auch die Anforderung nicht die wir im digitalen haben also wenn man sich dann anschaut und wieso ein Assessment macht und sich überlegt ok wie schnell müssen die daten zu Verfügung stehen

00:08:01: ja als Beispiel in einem alten Report und dann kommt die Aussage nachher wir brauchen doch nur einige monatliche Reportings und die Daten müssen einige auch noch monatlich aggregiert werden und dann eigentlich auf der einen Seite die Kehrseite kommt digital wo er natürlich das Passwort realtime nicht immer zu realisieren ist weil dieses Thema dann auch auf der anderen Seite natürlich nicht schuld haben nutzen

00:08:20: genutzt werden können aber near time dass man eben relativ schnell die Daten bekommt auch gut im Inneren einer guten Art und Weise übertragen bekommt und das ist

00:08:29: davon dann ja eigentlich schon unterschiedliche Welten an aufeinander zu prahlen oder

00:08:33: ja das sprichst du das sprichst du tatsächlich eigentlich das an was wir auch sehr häufig sehen das.

00:08:39: Die Schnittstelle zwischen ist in Enns jetzt mal etwas salopp der neuen Welt und der alten Welt nicht immer so einwandfrei funktioniert zum Thema realtime das ist natürlich schon wie du schon richtig sagst ziemliches

00:08:53: was wird aus meiner Sicht nicht so sehr weißt du häufig genutzt wird sondern weil ich.

00:08:57: Oder vier eigentlich auch ganz oft sehen dass der Anwendungsfall der dahinter steht der Nutzen überhaupt nicht mehr im Verhältnis zum Aufwand steht denn ja man kann natürlich versuchen

00:09:09: Tages also minutenaktuelle oder wirklich Live-Daten die ganze Zeit auch ins Frontend zu pushen aber die Frage ist optimiert Duden darauf überhaupt.

00:09:18: Herrn was machst du mit dem mit den Daten die du dann da in Reallife oder realtime Entschuldigung hast

00:09:25: und ich denke mir time genau das was du gesagt hast das würden wir auch immer so sehen dass man tagesaktuelle Daten hat er und das ist tatsächlich mit neuen Technologien wir sind ja da auch sehr Tool agnostisch unterwegs.

00:09:39: Ohne weiteres möglich.

00:09:41: Und ich denke da liegt dann auch der eigentliche Mehrwert dass man wirklich jeden Tag reingucken kann jeden Tag frische zahlen hat und auch eine gewisse Kultur da kommen wir ja vielleicht gleich noch drauf.

00:09:51: Ärger Angst als Thema enablement kommen irgendwie

00:09:56: dass man dadurch dann auch in die Kultur schaffen kann dass man jeden Tag Daten hat und damit dann auch was machen kann

00:10:02: und nicht nur einmal im Monat reaktiv auf irgendwelche Zahlen guter. Hast du gerade gesagt hast wenn wir uns

00:10:10: lass uns überlegen wie die wie eine Struktur von so einem Projekt abläuft das heißt du ihr kommt ja rein das hast du schon gesagt dass ihr macht so ein Assessment ihr guckt euch an wo wo steht das Unternehmen dann nehmt ihr natürlich jeweils die Anforderung vom Unternehmen auf.

00:10:24: Bespreche das mit dem Management holt euch höchstwahrscheinlich sponsorship über über über höchste oder Top-Management Ebene.

00:10:32: Und sag dann okay dass das Projekt und das möchten wir gerne vorantreiben dann werden unterbrich mich gerne dann wird aber

00:10:40: Projekt man vermutlich erstellt und sich überlegt wie man mit dem Team die jeweiligen einzelnen Phasen erreicht ist es dann wollt ihr dann einfach mal komplett alles auf oder versucht ihr einzelne Schritte schon mal irgendwie.

00:10:54: Wenn man so ein riesen Business Intelligence Center ja dann neu baut jetzt will ich mal so bezeichnen dann sie können es ja Monate jahresmonate jahresprojekte werden und dann sind dann irgendwie alle ungeduldig oder wie sie muss sie mir sowas vorstellen.

00:11:07: Ja ich denke du sprichst da wiederum genau die richtigen Punkte an gleich zu Anfang ist natürlich dass das Wichtigste

00:11:14: ist eigentlich Topmanagement bei in ja also dass man sich wirklich von Anfang an die die Aufmerksamkeit und die und das Interesse und den Support von sie Level idealerweise holt.

00:11:27: Und aber auch

00:11:28: erklärt dass wir jetzt nicht alles mit einem Schlag machen können weil dann haben wir nämlich genau das Problem was du gerade sagst dann sitzen wir alle in dem stillen Kämmerchen für zwei Jahre und dann haben wir hinterher

00:11:41: Produkt oder eine Infrastruktur die eigentlich gar keiner braucht leider im

00:11:45: gar nicht mehr mit der Zeit gegangen sind das ist eine ich mag das eigentlich nicht so richtig das Wort eine agile

00:11:51: energielos Projekt oder zumindestens mit einem Hybriden Projektmanagement Ansatz aus Wasserfall und agil

00:11:59: damit man einfach wirklich auch zwischendurch immer mal wieder zeigen kann Heiko mal was machen wir denn gerade wo stehen wir gerade da geht die Reise hin des iteriert mit den Leuten die sich das dann hinterher auch angucken und die das auch benutzen und das ändert sich ja

00:12:11: mitunter relativ zügig und eine Sache wollte ich dir noch sagen jetzt es mir die gerade entfallen ist

00:12:18: als Mann verletzt haben sozusagen den Start jetzt haben wir den wie wie wir das Projekt einzeln fortgehen wie kriegt man denn die die Kultur etabliert wie kriegt man dann diesen spirit ich glaube data-driven bedeutet

00:12:32: was wäre damit also ist ja die Grundlage eigentlich für eine

00:12:37: organisations oder ein für eine origi Nations' Wandel dieses dieses Business Intelligence Center wie bekommt man das dann eigentlich auf die auf die Leute also People First wie wie kriegt man dass er da beard.

00:12:47: Darin das ist tatsächlich ich glaube die die größte Herausforderungen in solchen Projekten wir sagen immer wärmer so überschlagen Pima Daumen auf jeden

00:13:00: Euro den du an Technik ausgibst musst du eigentlich 3 € für ein Element ausgeben

00:13:05: und das muss vorgelebt werden das hatte ich ja gerade auch schon erwähnt das muss vom Management eingefordert werden und auch.

00:13:12: Belohnt werden sage ich jetzt mal ernst muss eine Struktur geschaffen werden die datengetriebene Entscheidungsfindung fördert

00:13:19: und eben auch Alter den Mut zu haben alte Strukturen und alte Herangehensweisen aufzubrechen also da fällt mir sowas ein wie ja wir machen im klassischen Marketing schon seit 20 Jahren print

00:13:34: und machen immer so Postwurfsendungen und wir gehen davon aus dass das 12 % an unserem Konto böhmischen margin irgendwie dazu beiträgt und wenn man dann

00:13:45: aber mal fragt hey ist das wirklich so im klassischen AB Test einfach mal macht und hingeht und fragt können wir vielleicht dass das Budget auch andersweitig einsetzen

00:13:55: das sind dann wirklich Sachen Hypothesen getriebene Entscheidungsfindung dass es so ein klassischer Anwendungsfall wo man einfach mal sagt okay lass uns doch einfach mal Task-Force eingehen und einfach mal gucken was passiert einfach wirklich aus

00:14:07: probieren offen sein für Neues und das ist aber wirklich relativ schwierig insbesondere bei großen Unternehmen natürlich ich mein.

00:14:15: Wir haben sie alle gesehen wir haben auch wenn du sagst ja selber du hast ja auch Berater Hintergrund und damit deine großen Unternehmen rein geht dann kommt man immer an so einen Punkt ja das haben wir jetzt schon seit zehn Jahren so gemacht das läuft das ändern und das ist dann nachher

00:14:30: Berichte also das heißt auch wenn die Infrastruktur dann dann dann da ist eigentlich ist es eigentlich die.

00:14:39: Gib die Notwendigkeit die Sachen eben auch bei denen bei dem Personen zu etablieren also Sachen zu hinterfragen Habibi wie habt ihr dann gibt's ein ganzer loxon chief data Officer oder Vivi ist ja nein

00:14:53: die wie sind die Strukturen in Unternehmen da eigentlich aufgestellt oder er läuft es bei euch noch irgendwie

00:14:58: lieber über die Marketing Schiene oder ist dann eher der Siphon oder sowas verantwortet wenn ihr Taxi GTR die Enterprise Lösung wenn ich mir jetzt die Leute so anschaue.

00:15:07: Bzw die Unternehmen anschaue dann stelle ich fest dass es nicht viele

00:15:14: also finance ist immer wichtig Siphon es gibt immer Zero verstehe ich auch vielleicht gibt es einen Operation guy aber es gibt nie der der die Daten verantwortet oder

00:15:23: das ist tatsächlich auch sehr unterschiedlich ich kann mich an ein großes Projekt erinnern was ich geleitet habe wurde das Unternehmen dediziert einen Chief digital officer.

00:15:35: Angestellt hat

00:15:36: und der dann sofort in die Umsetzung gegangen ist also der dann wirklich auch den Lied gesehen hat für eine Besitz Intelligence Lösung weil da gar nicht.

00:15:45: Und sie gar nicht soviel vorhanden war zunächst und.

00:15:50: Ich denke das ist ein entscheidender. Das ist natürlich aber auch sehr abhängig denke ich mal von der Industrie und von dem von dem Use-Case die man erreichen möchte ja ich denke mal in beiden King oder in finance ist es sicherlich noch mal anders als innen.

00:16:05: Schnelleren Unternehmen also mit fast moving Moving Consumer Goods im Prinzip musst du das vielleicht ein bisschen eher

00:16:12: angehen als in den Klassen und klassischen insurance oder Banking context aber grundsätzlich ich bleibe dabei ist das Wichtigste dass man das von oben

00:16:21: einmal vor lebt und auch anstößt und supportet und dann wenn wir noch mal ganz kurz auf die Projekt Implementierung und was wir machen.

00:16:30: Am zurückkommen dann ist es auch wichtig die Leute von Anfang an zu identifizieren die hinterher damit arbeiten die damit mitzunehmen heißt zu machen guck mal ihr sagt jetzt sonst immer

00:16:41: 2 Stunden jeden Tag irgendwie dabei und hat irgendwelche Reports zusammen geklickt und jetzt ist es ein Knöpfchen was ihr drücken müsst und habt einfach viel mehr Zeit die eigentlichen Fragen die von eurem Vorgesetzten kommen nach dem Warum und nach dem wohin geht es

00:16:56: dann zu beantworten und nicht irgendwelche Excel Geschichten hin und her zu klicken ja das ist das was man dann ganz oft sieht

00:17:03: und ich denke dass man von Anfang an diese ganzen Sachen mitdenken muss in solchen Projekten und das hat dann auch den schönen Nebeneffekt dass man eigentlich auch in den Bestandssysteme und in den Bestands Strukturen auch etwaige Unzulänglichkeiten

00:17:17: überhaupt erst entdeckt ich denke da an fehlender ownerships unklarer ownerships Datenqualität das sind alles Themen die

00:17:25: eigentlich wenn das nicht gelebt wird die datenkultur gar nicht so richtig auffallen sondern die sind dann einfach.

00:17:33: Das funktioniert irgendwie und man denkt man vertraut den Daten so halt na ja das wird schon passen die sind irgendwie läuft das so ja so nach dem Motto ist wirklich dann eher so ein bisschen Thema Daumen und.

00:17:46: Wenn man dann anfängt da wirklich die richtigen Fragen zu stellen dann

00:17:50: feiert man die Leute auch an aber dazu muss man eben von oben auch das Einfordern und nicht diese Attitüde haben jedes vermeiden immer so gemacht Mama jetzt weiter so.

00:17:59: Ja das sind ganz spannend spannendes Thema genannt kommen und zwar was ist der Mehrwert wenn es überhaupt nicht habt ihr bekommen da hast du jetzt ja gerade darüber gesprochen dass man manuelle Report ablösen kann somit also

00:18:14: würde ich mal sagen FT ist die man jetzt nicht neu einstellen muss den Zeit ja abnimmt und damit neue neue Ressourcen freischaufeln

00:18:24: am gibt's ja noch weitere cases oder weitere Vorteile wo man sagt ok dass das würde dir oder bringt die als Unternehmen mehr wert wenn du das Business Intelligence Center auf jeden Fall einmal hinterfragst

00:18:36: definitiv das die Anwendungsfälle sind ja dann wirklich fast unerschöpflich

00:18:41: je nach Business Modell kann man sich verschiedene Sachen vorstellen ich möchte aber auch noch mal einmal auf diese Zeitersparnis zurück dass es etwas was glaube ich von hinzu sondern vom Ziel er will nicht so einfach gesehen wird.

00:18:53: Die denken dann immer in hey ich will einfach irgendwie predictive Re-Targeting oder sonst irgendwas haben mehr wo ich dann hinterher kosten spare oder Umsatz erhöhen

00:19:01: ähm aber insbesondere in der ersten Phase ich würde mal sagen dass man da wirklich ein Fundament baut so gehen wir an uns ob

00:19:08: dran denn wenn du einen wenn du ein Hochhaus bauen willst ja dann brauchst du auch ein großes solides Fundament und dann kannst du da drauf stapeln was du möchtest im Prinzip

00:19:16: das ist doch dieser eine schienen die andere Schiene sagte ich ja gerade schon sowas wie predictive Re-Targeting das klingt jetzt auch ein bisschen nach Passwort aber im Prinzip

00:19:26: können wir auch Maschinen learning Prozesse dann dort mit einbinden die dann einen gewissen cost Reduzierung

00:19:33: mitsichbringen ich glaube wir hatten da mal irgendwas bei 5 % Ersparnis Potential für Print für für Re-Targeting Marketingkosten das hört sich jetzt nicht so viel an aber ich weiß jetzt nicht wie viel ihr da so ausgibt aber 5 % von von dem sechsstelligen Betrag oder.

00:19:52: Das ist dann schon noch mal eine andere Hausnummer und ich denke wenn man da eben sehr stark in.

00:19:58: Versucht zu erklären wir müssen jetzt einmal eine Basis bauen und dann können wir uns da drauf die Stockwerke setzen wie wir wollen dann gibt es da Costa Dosierung Optimierungspotential im Marketing natürlich wohin gehen meine Budget ist ich hatte in einem Podcast von dir gehört

00:20:11: dass du sagst ja 50% meines Marketingbudgets sind eigentlich rausgeworfenes Geld ich weiß noch nicht welche 50% so in den Dreh

00:20:18: und dabei ehrlich hat nicht fort Henry Ford Zitate und ich denke genau das ist dann großer Einsatz. Darum fangen wir ja auch auf dem Marketing an weil da die Optimierungsmöglichkeiten relativ groß sind.

00:20:34: Wo gibt es heißt einmal ist sfds freischaufeln dann ist es marketingeffizienz gibt es noch ein Thema wo man sagen kann das bringt mehr wert.

00:20:42: Muss ich mal überlegen was was wir da üblicherweise noch.

00:20:46: Ich bin halt sehr stark in der in der Implementierung also es ist für mich im Prinzip als als Projektleiter er ein

00:20:53: ich habe keinen Makedonier bis heute Abend wenn ich schon gepatcht wurde sozusagen ne ja genau ich komme einfach

00:20:59: in uns und macht die Komplexität so einem Projekt und setze das um die Aktivierung ist dann wieder ein bisschen in einem anderen.

00:21:08: Zuständigkeitsbereich zugegebenermaßen

00:21:11: aber wir denken das natürlich immer mit ich denke auch dass solche Sachen wie Datenqualität spielt einfach nur große Rolle wo dann wirklich auch Entscheidungen

00:21:21: also Fehlervermeidung tatsächlich ja das ist vielleicht auch noch mal ein. Wenn ich datengetrieben arbeiten möchte dann muss ich natürlich auch sicherstellen dass die Daten auch stimmen

00:21:32: und dann ist es im Prinzip auch eine Art Risikominimierung für das gesamte Unternehmen haben Inventur

00:21:40: einem Unternehmen oder Projektleiter vielleicht auf der anderen Seite du wirst ja jetzt wahrscheinlich auch mit dem Stakeholder in dem Unternehmen arbeiten was raten

00:21:48: würdest wenn er sagt okay ist ist es jetzt ein Thema was wir angehen oder wir sind gerade mitten in dem Thema dran und es läuft nicht so wie wir wollen.

00:21:57: Müssen wir jetzt zweigeteilt zusammen betrachten einmal was würdest Du raten wenn du neu anfängst und was würdest Du raten wenn die versuchen das gerade intern selbst zu stemmen.

00:22:05: Ich habe was was bei uns immer wieder auffällt ist das.

00:22:09: Kunden diese Komplexität und die Größe dieser Projekte in ganz oft unterschätzen

00:22:15: es fängt so bei ganz einfachen Dingen an wie ein dedizierter Projektmanager auf Kundenseite der dir den Rücken frei hält den blue Sachen rüber schicken kannst der dir die Connection herstellt Internetvertrag jetzt gerade in diesem digitalen Zeiten es ist normalerweise würden wir.

00:22:31: Wenn wir immer zum Kunden fahren und uns da wirklich längere Zeit mit dem Kunden einschließen und alle möglichen Leute treffen.

00:22:38: Das ist leider nicht möglich momentan und daher ist das umso wichtiger.

00:22:44: Wir haben's gesehen dass das dann teilweise auch Bereichsleiter sind oder auch höhere Leute die sich das dann sozusagen nebenbei noch auf die auf die Platte legen das

00:22:53: ist es so ein bisschen. Ein bisschen ein Risiko aber dann hat man eben den Vorteil dass die Leute halt auch die Ecke nötige Autorität haben das heißt es ein bisschen zweischneidiges Schwert aber das ist ein ganz zentraler Punkt und ich glaube

00:23:05: viele Unternehmen versuchen das.

00:23:08: Sehr erst selbst zu lösen merken dann dass sie nicht dass sie da nicht hin kommen dass sie nicht weiter kommen weil man glaube ich auch einfach so ein bisschen den Schritt zurück machen muss

00:23:16: Herz und da ist von Hilfe von außen immer

00:23:20: eine gute Idee aus meiner Sicht dass man erstmal drauf guckt und sagt so wie hat dir das denn jetzt hier alles euch vorgestellt ich glaube dass die Komplexität dieser Projekte

00:23:30: derart unterschätzt wird dass man ganz oft hat okay wir laufen jetzt einfach los wir wollen dahin laufen aber Wissen gar nicht so richtig

00:23:36: wir da hinkommen und da bräuchte da braucht man schon erfahrene Leute die das jetzt gleich schon ein paar mal gesehen haben um einfach die das Projekt auch

00:23:45: vernünftig auf zu planen was brauchen wir alles wo sind die ownerships das ist ja was ich vorhin schon sagte immer extrem wichtig

00:23:53: dass man die Leute auch accounte behalten kann denn ansonsten passiert eben man hat große Abhängigkeiten 2T bei jetzt weiß ich jetzt gar nicht so sehr auf der LT immer rumreiten aber es ist einfach ein gutes Beispiel das tut mir leid für die Kollegin Lehn

00:24:06: wieder arbeiten das sind dann in so Sachen wie okay da kannst du dir dann Gira Ticket selber schreiben und ich hinten anstellen irgendwie ne Anforderung hast ja.

00:24:14: Und das ist aber nicht das was du in so einem.

00:24:16: Auseinander brauchst du Ansprechpartner da musst du FTS freischaufeln von den entsprechenden Leuten damit das dann auch wirklich zügig über die Bühne geht und man kann das

00:24:25: nicht immer alles vorhersehen was da in so einem Projekt passiert du weißt immer erst was in den Daten drin steht wenn du die Daten noch mal gesehen hast und dann merkst du unter Umständen hatte ich vorher auch schon gesagt

00:24:37: das da schon sagen wir mal seit längerem ein bestimmtes Defizit

00:24:41: herrscht es hat aber gar nicht ich hat keiner gemerkt weil es irgendwie trotzdem funktioniert hat und dann muss aber da noch mal nachgearbeitet werden und insofern ist das wirklich

00:24:49: Zeit mitbringen Geduld mitbringen und die Stakeholder immer wieder abholen und auch klar kommunizieren ey

00:24:56: das ist der Grund warum es jetzt länger dauert wir brauchen noch mal eine extra Runde aber danach kriegt ihr das es ist wirklich

00:25:02: sag mir mal ich hatte das gerade schon gesagt der Hybride Projektmanagement Ansatz der auch in aller Munde ist man versucht ist ein bisschen Wasserfall artig mit Meister uns irgendwie abzugrenzen aber man muss auch gewillt sein

00:25:14: sag ihr dann bist du jetzt noch mal iterieren das schaffen wir jetzt noch nicht das können wir erst nächstes Jahr machen et cetera.

00:25:21: Ja spannend ich glaube das wird das Thema dieses die Etablierung von so von Funktionen bitte sein telegence Center sie hört sich ja jetzt

00:25:31: bei deiner ist auch Flecken was wird aber die Infrastruktur zu schaffen umgeben Reportings oder auch was besseres effizientes Marketing zu betreiben vorhin hast du auch das Passwort er ist ITP gesagt

00:25:43: das 3te Unternehmen an und auch da müssen sie sich entweder die dir die passenden Experten erstmal Hintern einkaufen oder eben nimmt Dienstleister auf der anderen Seite

00:25:53: finden der die Möglichkeit hat sie bei dem Projekt zu unterstützen dann braucht man glaube ich auch auf jeden Fall lange in Atem und gewährleisten das

00:26:01: man vielleicht Themen die man jetzt durch die neue bunte Welt digital angeben muss eben erst mal aufräumen sollte

00:26:10: auf der Basti man eben hat ja ich glaube also wir reden ja jetzt beide auch ziehen und aus einer ziemlich sagen wir mal

00:26:18: technischen oder Gartenecke ich hatte mir im Vorfeld unseres Gesprächs heute auch noch mal überlegt das aber auch glaube ich vom Produkt

00:26:29: oder von dem von der Logistik von finance von allen möglichen Department im Prinzip auch Use-Cases dann auch angefordert werden sollten in der Aktivierung wirklich zu überlegen okay wie können wir denn die User Experience.

00:26:41: Für die Leute die unsere Kunden sind oder eure Kunden dann in dem Fall auch wirklich besser machen ja also ich denke da an logistic use cases

00:26:50: das sind das sind heute für uns ganz einfache ganze Zustand liche Sachen wenn ich bei großen Elektronik Häusern gucke ist der Fernseher den ich gerne hätte in meinem Store um die Ecke verfügbar ja oder nein dann kriege ich auch bestellen und jeder 2 Minuten später hin und hole mir diesen Fernseher ab

00:27:05: ohne dass ich dass ich gucken muss aber Angst haben muss dass er nicht mehr da ist und ich glaube das sind so Sachen die sind uns heute schon so allgegenwärtig in in vielen Bereichen.

00:27:15: Aber

00:27:17: einige ich glaube das sind eben aber auch große Unternehmen die das halt schon jetzt seit Jahren wirklich machen und die dann einfach auch schon Vorsprung haben und da gibt es sicherlich unendlich viele Möglichkeiten wie man da auch von

00:27:31: Webseite.

00:27:32: Auch noch mal mehr Mehrwert liefern kann wie gesagt da bin ich leider eher der falsche Ansprechpartner weil ich eher so dieser sage ich mal IP Projekt wenn ich bin

00:27:43: aber

00:27:44: da sind ja sind der Fantasie wahrscheinlich auch keine Grenzen gesetzt in Zukunft ja und das ist eben tief Basis die schaffen wir dann eben mit solchen großen Schiffen die wir dann bauen das dauert.

00:27:54: Das lohnt sich aber am Ende des Tages auch wenn man da dann wirklich sehr viel anschließen kann sehr viel mitmachen kann und auch noch zusätzliche Services einkaufen kann et cetera

00:28:02: super gibt's in dem Kontext dann noch mal ein Thema wie z.b. Organisation oder texaid ab wo du noch mal Tipps wurde noch mal irgendwie deine Erfahrung teilen würdest oder sagst du es nur wichtig zu wissen.

00:28:17: Ja ich denke insbesondere insbesondere die rollenprofile die man braucht und dann hinterher auch solche Schiffe sondern was mal solche DIY Schiffe auch wirklich gut steuern zu können da nehme ich nämlich immer gerne das

00:28:30: Beispiel des Führerscheins wir können euch wir können unseren Kunden immer den größten und tollsten Ferrari mit zehn haxball und Frontspoiler und und sonst irgendwas hinstellen aber wenn hinterher keinen Führerschein hat

00:28:43: dann

00:28:43: bringt dir das Auto auch nichts das ist quasi das dann quasi die Rollen und auf der anderen Seite wenn du so ein schnelles Auto hast und dann hinterher nur eine Straße mit mit Schlaglöchern kannst auch nicht 200 fahren

00:28:53: ja das wäre dann in diesem Bild so zu sein die Organisation an sich.

00:28:57: Artmeier schon gesprochen drüber und um über die Rollen zu sprechen dass ich denke das wichtigste hier ist wirklich ein Einzel.

00:29:05: Leicht zentral dezentral der kann man sicherlich im Einzelfall noch Auto besprechen aber für das Datenmodell Ansicht wir sehen ganz oft dass der datenarchitekt dass diese Stelle.

00:29:16: Oft zu schwach besetzt ist denn das muss wirklich eine

00:29:20: sehr seniorige Person sein die das Datenmodell immer im Blick hat und die genau das umsetzen kann und auch versteht was der was die business users wollen und es umsetzen kann dass es wirklich einen der zentralen Rollen und das sehen wir ganz oft dass das.

00:29:36: Zu spät.

00:29:37: Oder zu schwach und oder zu schwach besetzt ist in Unternehmen da sollten sollten die Kunden bei uns auf jeden Fall drauf achten das ist der die zentrale Rolle.

00:29:47: Und dann du sprachst auch gerade über das Text Setup ich denke was wir das hatte ich ja schon erwähnt wir sind da sehr Tool agnostisch unterwegs und versuche neben den lock-in-effekt von.

00:29:59: Lerntools so gering wie möglich zu halten dann hast du wirklich einen Best of breed Ansatz für die Datenintegration hast du das eine Tool für die Datenspeicherung und die daten Belehrung das andere und dann Frontend er noch mal ein drittes und das ergibt eben

00:30:13: insofern sind als dass wenn du irgendwann mal wechseln willst dann musst du nicht alles neu machen sondern kannst wirklich die einzelnen

00:30:20: an Komponenten austauschen und bist viel flexibler denn man muss hier auch eindeutig mit der Zeit gehen natürlich sind die Tools die einschlägigen Tools auf dem Markt die haben das auch längst erkannt und spezialisieren sich verbreitern sich gleichzeitig aber auch weil sie eben auch merken ok dieser hybrider Ansatz der ist auch nicht für für jedermann weil gerade für kleine Unternehmen die die

00:30:40: die sagen okay wir kaufen uns jetzt einmal ein Pool ein Business Intelligence Tool was alles ab

00:30:45: deckt und dann haben wir Ruhe aber dann ist man eben wirklich in diesen Modellen gefangen ernst und ich glaube das ist etwas wo man sich vorher ganz genau überlegen muss wo ich hin möchte ich mit meiner Omi Sation.

00:30:56: Und was habe ich auch noch geplant

00:30:59: ich sag mal in den nächsten 5 Jahren ja das ist schon etwas wo man sich ansonsten sehr viel verbauen kann und dann hinterher nicht das umsetzt was man eigentlich haben möchte

00:31:09: ja spannend auf jeden Fall dem mal was man was man sich im Detail anschauen sollte hack

00:31:16: mäßig haben wir auch alles besprochen das heißt ja im über die Organisation besprochen werden uns Gedanken gemacht jemals austauschen kann guter Tipp auch eben die Situation

00:31:25: oder die Situation zu erschaffen dass man.

00:31:28: Flexibles ich glaube das ist auch wichtig sonst Strip man danach wieder neues Thema los am gib den drei Punkte von deiner Seite das ist immer so mein beim Menschen werden letzter Spruch die du den zuhören noch empfehlen würdest also

00:31:42: dass ich denke das wichtigste Wärme zu viel über Infrastruktur über Setup und etc gesprochen und gleichzeitig habe ich gesagt enablement ist eigentlich das wichtigste Thema und ich bleibe dabei auch das ist tatsächlich das wichtigste Thema da braucht man auch Geduld und da muss man sich überlegen was man haben möchte

00:31:59: und wenn man da auch fördert denn am Ende bleibe ich dabei ist

00:32:03: nicht das tollste tue hinzustellen wenn sind her keiner bedienen kann und wenn dann hinterher trotzdem immer weiter gemacht wird wie business as usual

00:32:11: ich glaube als zweites wenn man solche Themen angeht.

00:32:17: So schon so früh wie möglich wirklich solche Themen mitdenken wie enable ment wie Selfservice DIY und noch ein anderes Passwort zu nennen und wenn man nicht weiter kommt

00:32:28: warum nicht auch externe Hilfe in Anspruch nehme ich glaube das ist tatsächlich

00:32:33: ein sehr interessantes Feld in der Kollaboration mit uns beispielsweise oder mit Beratern die einfach noch mal einen anderen Blick drauf haben und die auch

00:32:43: am Ende ja den ganzen Tag nichts anderes machen als solche Projekte

00:32:47: auf die Straße zu bringen das ist jetzt eine kleine Eigenwerbung aber ich glaube am Ende war am Ende glaube ich da fest dran dass es das Geld wert ist am Ende weil wir

00:32:57: auch auf gesehen haben dass dann Kunden zu uns kommen und sagen wir an das schon zweimal selber versucht oder irgendwas her und das kostet am Ende auch Geld und das sind zankowski doch nicht mehr weg kriegst ja

00:33:08: vielleicht als drittes ich denke.

00:33:11: Sich auch sehr stark mit dem sealevel auseinandersetzen ist glaube ich das entscheidende und den Ziele wir auch zu erklären wie komplex das ist was wir machen.

00:33:20: Es sieht von außen aus als ob wir jetzt ein kleines kleines IT Projekt machen und dann hinterher ist alles gut aber das sind eben wirklich langfristige

00:33:29: langfristige Dinge die wir angegangen werden das in Transformationen die stattfinden müssen in der Kultur in der Uni Sation indentec Setup

00:33:38: in den Personalien etc

00:33:40: das heißt wirklich auch darauf zu drängen ey das ist jetzt hier nicht in drei Monaten oder vier Monaten getan sondern das ist ein langer Prozess und im Prinzip.

00:33:49: Auch gar nicht so richtig mehr ein Projekt am Ende eher seiner das ist dann wirklich das muss ja operationalisiert werden und das muss eben überall verstanden werden.

00:33:57: Lass mich das noch mal zusammenfassen wir im besten Fall muss in der Organisation schon das Thema vorher ein bisschen angestoßen werden also.

00:34:08: Basis von Daten oder die die die die die Kultur muss etabliert werden dass Sachen hinterfragt werden das seid ihr nicht zwangsweise was mit.

00:34:15: Data driven zu tun sondern geht eigentlich auch einfach darum wie wie verbessere ich mich als Organisation wie kann ich Ihnen den Change-Prozess los treten wie du sagst eigentlich was zu etablieren was steht dich da ist also die Veränderung nicht als.

00:34:29: Als Zustand der wahrzunehmen sondern eben dass es immer so sein wird dann muss man sich einmal angucken wo möchte man denn überhaupt hin im besten Fall kann man sich das natürlich von außen einmal validieren lassen weil man manchmal.

00:34:42: Oder manchmal oftmals einen ein blindspot hat den Mann

00:34:45: die man als Unternehmen eben nicht sieht und dann überlegt man wie kann man sich das technisch.

00:34:52: Lösen die die die Sachen die man hat und man sollte eben so flexibel sein dass man einzelne Elemente davon austauschen könnte umzuschauen

00:35:01: dass man wenn man irgendwas austauschen will nicht wie das im kursbrink bloß tritt genau und dann People First man muss die richtigen Leute finden die dafür auch brennen die das dann sagt er immer Evangelisten also die das Thema eben auch immer hochhalten und sagen

00:35:15: let's doit ja finden Sie dann ab und zu mal data Captain so oder so da kann man sicher kann man sehr kreativ werden aber der Andi tief ist das sehr entscheidend ja cool.

00:35:24: Vielen vielen Dank wann er war eine tolle Folge ich glaube wir haben das Thema auf jeden Fall einmal gut umrissen haben über die einzelnen Themen und Wichtigkeiten

00:35:32: gesprochen und wir schauen einfach mal wie das Feedback ist wir freuen uns auf Feedback schreibt uns gerne direkt an

00:35:38: ich ertrinke auch gerne in Toman in Zschornewitz oder ihr könnt mir auch auf links auf meine LinkedIn Post einfach einen Kommentar schreiben vielen vielen Dank von vielen vielen Dank Jonas danke noch mal für die anderen hat sehr viel Spaß gemacht.

00:35:52: Gerne danke schön mehr von Podcast abonniere my data is better than yours und bewerte ihn gerne.