Im Schnellboot zur Datenvision - mit Tim S., HUK24

Shownotes

In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht Jonas Rashedi mit Tim Stahringer, Business Lead Data Analytics bei HUK24, Tochter der HUK-COBURG und größte Online-Versicherung auf dem deutschen Markt. Die Struktur der HUK24 ist sehr spannend, denn es gibt sehr flache Hierarchien und 18 Fachexperten – direkt unter dem Vorstand angesiedelt - welche die Themen vorantreiben. Tim erzählt im Podcast, was dabei seine Rolle ist und wie er es schafft, mit nur 3,5 Menschen für das Thema Data dieses voranzutreiben, was ihm in den letzten Jahren sehr gut gelungen ist. Seine Aufgaben war es zum Start, eine gemeinsame Datenbasis zu finden und die Daten zu verknüpfen, aber auch ein Tooling zu finden, sodass alle selbstständig mit den Daten arbeiten können, ohne immer Techniker zu brauchen. Mit dieser Grundlage ist die HUK24 nun so weit, dass Mails z.B. nie mehr ohne 5-6 Varianten rausgeschickt werden – um Daten zu gewinnen, aus denen ein Nutzen entstehen kann! Tim erzählt, wie sein Tag aufgebaut ist, welche Dinge er sich morgens als erstes anschaut und wie Kundensegmente aufgebaut werden. Denn durch jede Menge Daten ist es möglich, sich von der Betrachtung von Segmenten hin zu einer 1:1-Betrachtung der Kund:innen zu entwickeln. Dabei gibt er das Beispiel einer Landingpage, welche die HUK24 eigentlich für junge Erwachsene erstellt hat (mit viel Erklärcontent), welche dann sowohl bei jungen Erwachsenen als auch bei Nutzer:innen über 60 Jahren besonders gut performte. Zudem erzählt Tim von der Vision der HUK24, sich zu einer Versicherungsmaschine zu entwickeln, welche wie ein guter Kundenberater funktioniert. Zum Ende verfallen Tim und Jonas in fast philosophische Gespräche über Daten.

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